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<figure id="figure-86mf6w2k1dmgq1gwvv"><img id="86mf6w2k1dmgq1gwvv" src="https://cdn.durable.co/blocks/32RB02JpdOwrPQjPEc15tbDeSLChwmh0WRMRSrCQUZsO9m54iwJEWaI52z15gbVO.jpg" alt="Webサイトにまつわる数字の落とし穴" title="Webサイトにまつわる数字の落とし穴" class="object-cover bg-gray-100 rounded-lg md:rounded-xl lg:rounded-2xl" style="aspect-ratio: 16/9; object-position: 45% 0%;" data-corners="default" data-aspect="16:9" data-caption="Webサイト発注の教科書" data-positionx="45%" data-positiony="0%" data-fullwidth="false" data-mce-src="https://cdn.durable.co/blocks/32RB02JpdOwrPQjPEc15tbDeSLChwmh0WRMRSrCQUZsO9m54iwJEWaI52z15gbVO.jpg" data-mce-style="aspect-ratio: 16/9; object-position: 45% 0%;"><figcaption class="body-normal text-gray-500 mt-2">Webサイト発注の教科書</figcaption></figure><h2>「数字の落とし穴」</h2><h3>～なぜ、あなたのWebサイトは「費用対効果」が見えないのか？～</h3>「Webサイトのリニューアルに、こんなにお金がかかるの？」 「もっと安くできない？」 「お金をかけたのに、いまいち成果が見えない…」 そして、最も根深い問いはこれかもしれません。 「Webサイトには、永遠に費用がかかり続けるのか？」Webサイト制作・運用の現場で、必ずと言っていいほど直面する問題、それが「数字」に関するものです。それは「費用」というお金の数字であり、そして「PV」や「コンバージョン率」といったマーケティングの数字でもあります。多くの企業が、これらWebサイトにまつわる「数字」に振り回されていますが、その原因は、数字を正しく理解できていないことにあります。今回は、Webサイトの費用、そしてその成果を測る「数字」について、一緒に考えてみたいと思います。<h3>Webサイトは「モノ」ではない。「未来への投資」です</h3>「未来への投資」とか書くと、いかにもあたまの悪いビジネス書の好きそうなフレーズですが、ま、せいぜい将来を見越した…くらいに考えてもらえれば十分です。さて、Webサイト制作の費用を巡る最大の落とし穴、それはWebサイトをある種の完成された「モノ」として捉えてしまうことです。「Webサイトは完成品である」という誤解…というかwebサイトの制作依頼ということを考えるとほとんどの人がそのように思っているかと思います。（制作会社に依頼したら完成されたモノが納品されるということです） そうなると当然「この費用で、いつ完成するのか？」「これ以上、お金はかからないのか？」という発想が出てきます。 しかし、Webサイトを「モノ」として捉えるからこそ、「コスト」（仕方なく支払うお金）という意識になり、その後の運用という発想から遠ざかってしまうのです。 ま、「運用が大事」というのはもはや誰にとっても常識であり、巷でもよく言われるわけで、担当者諸氏も十二分に理解していること。そう、わかってはいるのです。 しかし、いざ、サイトのリニューアルをとか、新しく立ち上げとかになると、「モノ」の意識…はい「コストは？」となってしまうのです。なかなか離れられない。 そうではなく、将来におけるビジネスへの貢献を想定した「投資」であると考えるところなのです。<h3>Webサイトの費用は、単なる制作物への対価ではありません。</h3>それは、制作会社が持つ「知識」「経験」「技術」に加え、あなたが持つ「思考」や「アイデア」を形にするための、「未来を育てる投資」なのです。（この表現、やっぱりちょっと恥ずかしいかも。書いちゃってますけど…） ここでの最大の問題は、担当者はわかっていても、そのことを社内に説得できないってことですよね。わかってます！ 「投資です」とか言っても、単なるWeb担当者であるお前に、将来の投資を決める権限はないとか、そんな直接的に言われないまでも、むしろ自分から、そんなの言える立場にないよなぁ…とか萎縮したりして…。 だけど、会社の上層部も世の常識ですから、はっきりとではないものの、漠然とは「運用が大事」とは思っているはずです。全く思っていないとしたら、世間一般的なビジネス常識を知らないわけですからそりゃ経営者失格でしょうと。さっさと転職考えた方がいいかもしれません。ま、そんなことはないと思うので、頑張って伝えてみましょう。運用し続ける将来への投資だと。「Webサイトに永遠にお金がかかるのか？」 そう思われるかもしれません。答えは端的に「イエス」です。ただし、その捉え方を変えてみましょう。 これも陳腐な例ですし、よくいわれていることで聞き飽きていることかもしれませんが、改めてWebサイトを、あなたの会社の優秀な「営業マン」として考えてみてください。初期構築の費用は、その優秀な営業マンを採用し、研修を受けさせるための初期費用。 運用費用は、彼に支払う毎月の給料や、活動費です。新しく雇った営業マンの人件費は、年々上がっていくのが普通です。そして、彼は8時間しか働きませんし、病気になることもあれば、福利厚生も必要です。プライベートな悩みを抱えてうまく活動できないこともあります。相談にのる必要もあるでしょう。ピープルマネジメントは殊の外大変です。 しかし、Webサイトという営業マンは、初期構築費こそかかりますが、運用ベースになれば、ひとりの人間の給与の1/3、1/5の費用で済みます。そして、彼は24時間365日、文句も言わずに働き続けます。病気も福利厚生も必要ありません。 いやいや、生身の営業マンはちゃんと仕事をとってくるではないか？という反論があったりします。 ま、これはあなたのWebサイトが仕事をとってくるようにできていないからですよね。 営業マンのように臨機応変に対応できないではないか？こっちがダメなら、こっちを薦めるとか…ということもよくわいわれたりします。確かにそういう柔軟性は少ないかもしれませんが、それもWebの運用体制の問題だとも言えます。 結局サポートする人間が必要でしょと。そうです。でも、たったひとりで全てをこなせるウルトラ営業マンと比較するのは現実的なのか？そもそもそんなひとアナタの会社にいますか？（いるのかもしれないけど…）そんなわけですので、運用費用を渋るということは、せっかく採用した優秀な営業マンに、給料を払わず活動もさせないようなものです。これではWebで稼ぐことを放棄したのと同じです。つまり、Webサイトを持つこと自体が無駄になってしまいます。 ちなみにWebサイトは営業だけの効果があるわけではないのです。もちろん会社の紹介にもなりますし、採用や、アフターサービス、商品やサービスの説明、社内の業務効率にも貢献するのです（貢献させるようにする）。 社内のどの部署の役割も全部ではないにせよ手伝えると考えれば、そこを放置するのは事業を放棄しているようなものではないでしょうか？ さらに、上記のような役割を考えれば、お金がかかるとはいえ、たいした金額ではないはずです。 つまりここに投資しない手はない！Webサイトを持つということは、会社の組織の中に、総務や経理といった部署が増えるように、「自社媒体を運営する」という新しい役割を持つ部署を立ち上げることと同義です。これを「面倒だ」「無駄だ」と感じるなら、いっそWebサイトを持つことをやめるのも賢明な選択です。しかし、一度Webという世界に足を踏み入れたからには、この「媒体運営」という業務を組織的な活動として自覚することが、Webサイトを成功へと導く鍵となります。<figure id="figure-5c0xch97mmgq1kq0z"><img id="5c0xch97mmgq1kq0z" src="https://cdn.durable.co/blocks/1djAWgpRz1AkNYeYxhRqA4pLew1mwILdJsrxqoRylKuEMCE9YUhIq0A34H6XlJ9q.png" alt="アクセス数だけではない。webサイトの数字の落とし穴" title="アクセス数だけではない。webサイトの数字の落とし穴" class="object-cover bg-gray-100 rounded-lg md:rounded-xl lg:rounded-2xl" style="aspect-ratio: 16/9; object-position: undefined undefined;" data-corners="default" data-aspect="16:9" data-caption="数字にこだわり、数字で失敗する？" data-positionx="undefined" data-positiony="undefined" data-fullwidth="false" data-mce-src="https://cdn.durable.co/blocks/1djAWgpRz1AkNYeYxhRqA4pLew1mwILdJsrxqoRylKuEMCE9YUhIq0A34H6XlJ9q.png" data-mce-style="aspect-ratio: 16/9; object-position: undefined undefined;"><figcaption class="body-normal text-gray-500 mt-2">数字にこだわり、数字で失敗する？</figcaption></figure><h3>「数字」という名の落とし穴：PV増加至上主義</h3> Webサイトの成果を測る上で、多くの企業がこだわる「数字」があります。その代表格がPV（ページビュー）です。 今どき、ページビューかよとおっしゃるアタナは結構なデジタル通。しかし、多くの中小企業は相変わらず、この数字を気にしているのです。「アクセス解析＝ページビュー」という認識はなかなか強固です。 ですが、 「とにかくPVを増やせばいい」「SEO対策で上位表示すれば成功」といった、「PV増加至上主義」は、Webマーケティングにおける最大の落とし穴になっていることも事実です。Webマーケティングを専門とする会社は、わかりやすく「御社のメディア事業を立ち上げ、PVをこれだけ増やします」といった言葉で、企業の関心を集めます。彼らは、SEO対策と称して、アルバイトやAI任せのコンテンツでサイトを埋め尽くしたり、企業のビジネスとは関係のない記事を大量に投入したりします。この手法は、大企業であれば、認知度向上などの目的で有効な場合があります。実際に成果も出すことでしょう。しかし、中小企業がそれをマネしてやってしまうのは時期尚早であり、無駄な投資となる可能性が高いのです。結果として、見かけ上の数字（PV）は増えるかもしれません。一時的に成果を出すかもしれません。しかし、その数字は、本当にあなたの会社の売上やブランド価値に貢献しているでしょうか？安心はできないはずです。 ま、ここに大きな問題があるのですが、結局のところ、ページビューが重要視されるのは、Webサイトがどうアナタの会社に貢献したのか判断する指標がない、もしくはわからないからなのです。ページビューは数字の増減ですから、極めてわかりやすい形で「客観的」評価としやすい。なんの成果も出していないのに、PVが伸びた＝うまくいったと納得しやすいわけです。もうおわかりですね。 Webサイトの真の成功は、数字だけでは測れません（しかし、数字を見ること、検討することを無視してよいというわけではないですよ。お間違えなきよう）。・サイトを訪れたユーザーが、あなたの会社のことを深く理解してくれたか？・問い合わせや資料請求といった、次のアクションに繋がったか？・企業のブランドイメージが向上したか？これらの「数字では測れない成果」を追求することこそが、Webサイトの費用対効果を高める鍵です。そして、その鍵を握るのは、外部の制作会社やAIではなく、あなたの会社の理念を最も理解しているあなた自身なのです。 その理念に基づけば「なにを指標・評価とするのか？」は自ずと答えが出るはずです。安易にページビューに飛びつくなかれ。<h3>KPIの形骸化と安易なトレンドへの無駄な投資</h3>とはいえ、ここは少し頭を使う必要があります。指標を自分たちだけで作るのは結構難しい。そしてその指標はできたらわかりやすい形（つまりここでも数字というわかりやすさを求められる）にしたい。 そして、この「指標」に関する取り組みこそが、多くの企業で形骸化しているのです。KPIの形骸化：初期構築や運用開始時にKPI（主要業績評価指標）を設定しても、誰も本気でその達成に取り組んでいない。なぜなら、そのKPIがWebサイトのコンテンツや戦略と深く結びついていないからです。KPIは単なる数字の羅列ではありません。Webサイトがビジネスに貢献しているかを測る、生きた「評価の軸」であるべきなのです。ランディングページ（LP）への安易な投資：猫も杓子もランディングページを作ればいいという風潮も同様です。ランディングページは、検索結果や広告の「受け皿」として、明確なCTA（Call to Action）を持ってユーザーを次の行動へと導く重要な役割を担います。しかし、多く見かけるのは、単にサイトの縮約版をだらだらと長いページにまとめただけのようなものです。これでは、クリエイティビティも効果もなにもあったものではありません。ランディングページの制作費と広告費用がかかってしまう一方で、Webサイト本体の記事更新やシステムのアップデートに使う費用がなくなったというのは本末転倒です。いやー、今月LPにカネ使わざるを得なかったから、サイトの更新は来月以降にしてくれる？とか、もうランディングページはなにがなんでもトレンドを意識してか、とにかく急ぎ作らないといけないと思い込んでいるような発言も聞かれます。どこでそう思うようになったのか？ Webサイトの運営はトレンドの波に乗ることだという確信めいたものがあるのでしょうか？ 仮にそうだとしても、少し立ち止まって考えてみた方がよいでしょう。（頭を使おう！） まずコンテンツという受け皿がしっかりできていない中小企業が、勇んでLPや広告に飛びつくのは、無駄な投資になる可能性が高いのです。SEO会社やマーケティング会社のサービス自体が悪いわけではありません。しかし、Web担当者が「考える」ことを放棄し、安易な手法に飛びついてしまうのは危険です。ヒートマップやコンバージョン率といった数字は、確かに重要です。しかし、これらの数字を分析する前に、まず、Webサイトのコンテンツが「伝える」「伝わる」という本質的な目的を果たしているかを真剣に考えるべきであり、「自分たちが設定した目標（KPIなど）にどれだけ接近したか」をみることなのです。そのために、複数の指標を掛け合わせ、運用しつつデータを眺めつつ、意見を聞き、第三者の意見も交えて、検討すべき事柄になります。 つまり、この連載でも何度も申し上げているのですが、結局のところ、「コンテンツがなによりも重要」というところに戻るわけです。文章としてはつまらない結論ですが…。 （参考：『<a data-mce-href="https://habitus.co.jp/about-us/articles" href="https://habitus.co.jp/about-us/articles">中小企業のためのコンテンツ戦略入門</a>』）<h3>まとめ：「数字」に惑わされないための、たった一つの真実</h3> Webサイトの費用は、決して安価なものではありません。だからこそ、私たちは「数字」に惑わされることなく、その本質を見抜く必要があります。Webサイトの費用対効果は、単なる「コスト」と「PV」の比較で決まるものではありません。それは、Webサイトのコンテンツが、あなたが設定したビジネス目標（KPIなど）にどれだけ貢献したか、という「数字」で測るべきです。 ちょっと難しいこと書きますけど、Web運営の数字にまつわる奥義は「数字で測れないモノを目指して」「数字で測れるようにする」ことなのです。Webサイトは「モノ」ではなく「サービス」Webサイトの費用は「コスト」ではなく「未来を育てる投資」Webサイトの成果は「PV」ではなく「目標への貢献」この三つを理解したとき、あなたはWebサイトを「ただ存在するだけの箱」から、「成果を生み出し続けるビジネスの資産」へと進化させる、最初の一歩を踏み出すことができるでしょう。ま、よく考えてみてください。無駄なお金の使い方しているのではないですか？次回は、Webサイトがうまくいかなくなる最大の理由、Web担当者が最も頭を抱える社内調整のトラブルについて書いてみようと思います。 ===================================================== #中小企業Web担当者 #Webサイト発注 #Web制作の教科書 #コンテンツ戦略 #Webマーケティング #ページビュー #Web制作費#Web運用費#ランディングページ

#139　第8回　Webサイト発注の教科書　「数字の落とし穴」

<figure id="figure-favtcqi4temg7yeeyk"><img id="favtcqi4temg7yeeyk" src="https://cdn.durable.co/blocks/32RB02JpdOwrPQjPEc15tbDeSLChwmh0WRMRSrCQUZsO9m54iwJEWaI52z15gbVO.jpg" alt="デザイン依頼の落とし穴" title="デザイン依頼の落とし穴" class="object-cover bg-gray-100 rounded-lg md:rounded-xl lg:rounded-2xl" style="aspect-ratio: 16/9; object-position: 50% 0%;" data-corners="default" data-aspect="16:9" data-caption="Webサイト発注の教科書" data-positionx="50%" data-positiony="0%" data-fullwidth="false" data-mce-src="https://cdn.durable.co/blocks/32RB02JpdOwrPQjPEc15tbDeSLChwmh0WRMRSrCQUZsO9m54iwJEWaI52z15gbVO.jpg" data-mce-style="aspect-ratio: 16/9; object-position: 50% 0%;"><figcaption class="body-normal text-gray-500 mt-2">Webサイト発注の教科書</figcaption></figure><h2>「デザインの依頼」</h2><h3>〜「なんとなく」の指示がクリエイターを殺す〜</h3> 「デザイン案をいくつか見せてくれない？」 「この箇所もっと目立つように、赤とか？」 「このフォント、なんか違うんだよなぁ…」あなたの会社で、Webサイトのデザインについて、こんな会話が交わされていませんか？ Webサイトのデザインは、発注者側にとって最も口出ししやすい部分です。前回も書きましたが「口出し障壁が低い」わけです。なぜなら、「良い」「悪い」の判断が、専門知識がなくても「なんとなく」できてしまうから。そして、その「なんとなく」の指示こそが、Webサイト制作の現場で最も多くのすれ違いを生み、プロジェクトを停滞させる大きな原因となっています。今回は、デザインに関する発注者側の誤解と、それに付き合わされるクリエイターたちの残念な現実についてお話しましょう。<h3>「デザイン案をいくつか」がもたらす悲劇</h3>Webサイトのリニューアルを検討する際、「とりあえず、トップページのデザイン案をいくつか見せてくれない？」という要望は非常に多く聞かれます。一見、賢い発注方法に思えるかもしれません。複数の選択肢から選ぶことで、より良いデザインにたどり着けるだろう、と。しかし、残念ながら、これは「デザイナーに考えさせる」のではなく、「デザイナーにあなたの頭の中を探り当てさせる」という、極めて非効率で無駄な行為です。以前、デザインした文字が「なんか違うんだよなぁ…」と言われたことがありました。その言葉の額面通り、何を提案しても「なんか違う…」と言われる。というのも、担当者の頭の中に明確なイメージがないから、何を出しても「なんか違う」のです。まるで宇宙の果てを探すような行為です。デザイナーは途中で根負けし、数十個のフォントをプリントアウトして「この中から選んでください」と言い出しました。デザイナーとしては褒められたことではありませんが、気持ちはわからなくもありません。当然のことですが担当者はここでも「なんか違う…」というわけで選べませんでした。デザインは、単なる「見た目」ではありません。それは、Webサイトの目的、ターゲットユーザー、コンテンツの核といった、第3回、第4回で解説した「全体戦略」を視覚的に具現化するプロセスです。コンテンツ（何を伝えるか）が不明確なままデザインを求めると、それは「中身のない箱だけを先に作ってくれ」と言っているのと同じです。 実際、Webサイトの中身も素材も提供せずに、一回目の打ち合わせで「おたくに依頼することにするから、今のサイトを見て、とりあえずトップページのデザイン案と見積もりをくれ」などという、ビジネスの常識ではありえないような失礼な発注をしてくる会社も、残念ながら存在します。<h3>「デザインセンス」という名の「好み」の押しつけ </h3>Webサイトのデザインについて、担当者や上司から出る指示の多くは、制作する側から考えると非常に曖昧で抽象的です。「ここのバナー、もっと目立つようにできないかな？ 赤にするとか…」（目立つって…赤しかないのか…）「この字、もうちょっと太くならない？」「このパーツ、もう少し下にずらして…」（レイアウト崩れるんですけど…）「うちの会社のイメージカラーは青なんだけど、なんか全然違うんだよね…」（その青の色指定してくれ…）これらの指示は、デザインのロジックではなく、担当者（または社長）の「好み」や「なんとなくのデザインセンス」に基づいています。発注者側から出る色は「赤、青、緑、黒、白」の五色くらいで、その間に存在する無限のグラデーションや、色相、彩度、明度の微妙な違いは無視されます。 とある詩人が「白と黒の間にいくつのグレーがあるのか？」と問うたように、クリエイターは、その「グレー」の微細な調整に技術と経験を注ぎ込んでいます。しかし、その苦労は、発注者側からすれば「なんとなく」の一言で片付けられてしまうのです。「それを考えるのがデザイナーだろ」 残念ながら、こう言う人もいます。しかし、それはデザイナーを「あなたの頭の中のイメージを具現化するオペレーター」としか見ていないからです。 昨今、「プロ」という言葉が安易に使われがちですが、まともなクリエイターは、単にPhotoshopやIllustratorを使いこなせるだけの人間ではありません。彼らは、あなたの指示をそのまま聞くのではなく、「なぜそうしたいのか？」という本質的な意図を理解しよう、汲みとろうと努めます。その問いかけに、あなたが「なんとなく」としか答えられないなら、クリエイターは途端にモチベーションを失ってしまうのです。 失礼ながら「中途半端なデザインセンスへの自信」を持った担当者もいます（これを読んでいるアナタはたぶん違う…はず）。「口出し障壁」が低いのもそれを増長させている。「なんとなく違う」と言い出してしまうのはその「中途半端な自信」なのです。自分ではデザインできないが故に依頼しているわけですから、そこは少し謙虚にその「なんとなく」の内実を伝えてみましょう。<figure id="figure-wo12vdar3mg7yr3la"><img id="wo12vdar3mg7yr3la" src="https://cdn.durable.co/blocks/3av1BHkgROmGVGWKtFsllHyjxuSEcUmQukYwi6OPVRx3fluv0AvAi4nq6TNXADcl.png" alt="デザイナーはつらい" title="デザイナーはつらい" class="object-cover bg-gray-100 rounded-lg md:rounded-xl lg:rounded-2xl" style="aspect-ratio: 1/1; object-position: center center;" data-corners="default" data-aspect="1:1" data-caption="デザイナーはつらいよ！" data-positionx="undefined" data-positiony="undefined" data-fullwidth="false" data-mce-src="https://cdn.durable.co/blocks/3av1BHkgROmGVGWKtFsllHyjxuSEcUmQukYwi6OPVRx3fluv0AvAi4nq6TNXADcl.png" data-mce-style="aspect-ratio: 1/1; object-position: center center;"><figcaption class="body-normal text-gray-500 mt-2">デザイナーはつらいよ！</figcaption></figure>しかし、一方でデザイナー側にも同様の問題があります。自らの審美眼や感性を絶対視し、発注者のビジネスを理解しようとしないデザイナーもいるわけです（こちらも中途半端な自信がある場合がある）。中には、「ワイヤーフレームがないとデザインできません」と、本来クリエイターが担うべきクリエイティブな思考を放棄し、オペレーター化しているとしか思えないようなデザイナーも存在します。 そもそもワイヤーフレームとは、Webサイトの「骨組み」のようなものです。コンテンツの配置や動線といった要素を、デザインや色をつけずに整理する工程で、本来はWebディレクターが作成したり、デザイナーが思考を整理するために自ら作るものです。それを「くれ」と要求するデザイナーは、「思考」のプロセスを放棄していると言わざるを得ません。 Web制作の現場には、レスポンシブデザイン、SEO、技術的な制約といった多くの制約があり、以前のようにクリエイティビティを自由に発揮しにくい状況にあることは事実です。しかし、だからといって「言われたことしかやらない」オペレーターに成り下がるのは、クリエイターとしての職責を放棄しているのと同じです。「プロ」のデザイナーが担当しますとは多くの制作会社が言っていることではあるのですが、この「プロ」という言葉の内実には注意した方がいいでしょう。クリエイティブとは、完全にロジックで詰め切れるものではなく、デザイナーの審美眼や技術力も大きく関係します。そして、そこには必ず「時代」というトレンドも影響します。どこにも絶対的な正解はありません。だからこそ、発注側もクリエイターも、謙虚に双方の意見を尊重しながら（あるいはケンカしながら）検討していくことが不可欠なのです。すぐにあの制作会社はデザインセンスが低いとか、ちゃんとした指示が来ないクライアントだとか、双方が見切りを付ける前にきちっと対話をしてみましょう。もうひとつ、そもそもデザインのことはまったくわからない。関心も無い。デザインを伝える言葉も知らない（これはフツーですけど）というような担当の方もいらっしゃいます。しかし、だからといって、以前書いたように、デザイン「丸投げ」もよくないのはおわかりだと思います。 そういう担当者の方にもおそらく、制作会社からは、どんなデザインをご希望ですか？とは聞かれているはずで、だいたいはご希望に近いwebサイトやチラシみたいなものでもいいので教えてくださいとか聞かれているはずです。クリエーターはなんらかの糸口を探り出そうとしているのです。無理しなくてもいいのですが、誠実に答えることは重要です。<h3>本当に「いいデザイン」が欲しいなら </h3>では、どうすればこの「デザイン依頼の落とし穴」を避け、本当に「いいデザイン」を手に入れられるのでしょうか？「感覚」ではなく「ビジネスロジック」で語る 「なんか違う」ではなく、「ターゲットユーザーが、このサイトを見て『信頼できる会社』だと感じるには、どうすればいいか？」といった、ビジネスのロジックに基づいた言葉で議論しましょう。これならお得意ですよね。 良いデザインは、美しいだけでなく、「ユーザーにどんな行動を促すか」という明確な目的を持っています。その目的を共有することで、クリエイターはあなたのビジネスを深く理解し、より効果的なデザインを提案してくれます。クリエイターはあなたの「パートナー」である クリエイターは、あなたの「頭の中を探り当てる」占い師ではありません。 彼らを、あなたのビジネスの目的を共に達成するための「パートナー」として信頼しましょう。デザインの方向性について意見が衝突しても、それは単なる好みの問題ではなく、「どうすればより良い成果が出るか」というプロフェッショナルな議論だと捉えましょう。Webサイト制作の現場には、残念ながら、顧客の無知につけ込み、安易なテンプレートや、理屈だけのUI/UX理論を振りかざす「オペレーター化したクリエイター」も存在します。しかし、あなたが「デザイン依頼」の本質を理解し、明確な「思考」を伝えることで、真にクリエイティブで、あなたのビジネスに貢献する「プロ」と出会うことができるのです。次回は、Webサイトの運用において、多くの企業が陥りがちな「数字だけ」に騙されるワナについて掘り下げます。===================================================== #中小企業Web担当者 #Webサイト発注 #Web制作の教科書 #コンテンツ戦略 #Webマーケティング #webデザイン #クリエイティブ

#137　第7回　Webサイト発注の教科書　　「デザイン依頼」

<figure id="figure-7ane2kul48mfnb6k1j"><img id="7ane2kul48mfnb6k1j" src="https://cdn.durable.co/blocks/32RB02JpdOwrPQjPEc15tbDeSLChwmh0WRMRSrCQUZsO9m54iwJEWaI52z15gbVO.jpg" alt="Webサイト発注の教科書" title="Webサイト発注の教科書" class="object-cover bg-gray-100 rounded-lg md:rounded-xl lg:rounded-2xl" style="aspect-ratio: 16/9; object-position: 40% 0%;" data-corners="default" data-aspect="16:9" data-caption="Webサイト発注の教科書" data-positionx="40%" data-positiony="0%" data-fullwidth="false" data-mce-src="https://cdn.durable.co/blocks/32RB02JpdOwrPQjPEc15tbDeSLChwmh0WRMRSrCQUZsO9m54iwJEWaI52z15gbVO.jpg" data-mce-style="aspect-ratio: 16/9; object-position: 40% 0%;"><figcaption class="body-normal text-gray-500 mt-2">Webサイト発注の教科書</figcaption></figure><h2>「プロジェクト停滞」</h2><h3>～なぜ、あなたのWebサイトは「完成しない」のか？～</h3> 「Webサイト、いつになったら完成するんだろう？」 「担当者が変わるたびに、話が振り出しに戻ってしまう…」あなたの会社で、そんな声が上がっていませんか？ あるいは、Webサイト制作を依頼したものの、最初の勢いだけですぐにプロジェクトが停滞し、公開の目処が立たなくなってしまった、という経験はないでしょうか。<a href="https://habitus.co.jp/blog/-109" data-mce-href="https://habitus.co.jp/blog/-109" title="Webサイト発注の教科書 「なんか違う」">第3回</a>から<a data-mce-href="https://habitus.co.jp/blog/-127" href="https://habitus.co.jp/blog/-127" title="Webサイト発注の教科書「Web制作相場とコンペの罠」">第5回</a>にかけて、Webサイトが期待外れに終わる原因として「丸投げ」や「準備不足」を指摘しました。しかし、どれだけ綿密な準備をしても、なぜかプロジェクトがスムーズに進まないことがあります。 その原因は、Webサイト制作の根底にある「複雑な分業化」という構造的な問題に隠されています。そして、その問題の多くは、実は発注者側の社内にあるのです。<h3>Webサイト制作は「ひとりの職人技」から「多様な専門家の協業」へ</h3> かつてWebサイト制作は、ひとりの「Webデザイナー」がデザインからコーディングまでを担う、ある種の「職人技」でした。しかし、Webサイトの機能が高度化し、スマートフォン対応や、裏側で複雑なシステムが動く現代においては、ひとりで全てを完結させることは不可能になりました。今のWebサイト制作は、まるで家を建てるのと同じです。 建築家、大工、電気工、配管工、左官工…それぞれが専門家として連携しなければ、家は完成しません。 Webサイトも同様です。ちょっと家建てるときのイメージで制作会社にどのようなスタッフがいるか、カンタンに書いてみると…。●Webディレクター： 建築家のように全体の設計図を描き、プロジェクトを統括します。多くの制作会社が担当窓口としています。●UI/UXデザイナー： 家族の暮らしやすさ（ユーザー体験）を考え、間取りや内装のデザイン（見た目と使い勝手）を設計します。●フロントエンドエンジニア： 窓やドア、壁といった、目に見える部分を正確に組み立てていきます。●バックエンドエンジニア： 水道やガス、電気といった、目に見えないインフラ（システムの裏側）を構築します。●コンテンツストラテジスト： 家族の歴史や未来の暮らしをヒアリングし、住む人が何を語る家にするか（Webサイトに何を載せるか）を考えます。このように、現代のWeb制作は、多様な専門家による「分業化」で成り立っています。 もっとも制作会社によって様々な「肩書き」の専門家（なかにはカタカナのよくわからないのもありますけど…）がいますし、小さな会社だと兼務していることもあるわけですし、部分的にアウトソースしている場合もあるでしょう。 このようにそれぞれがそれなりに専門化、高度化しているので、かつてのように、ひとりですべて…というのはもはや無理なのです。ま、そもそも普段のビジネス自体がもはや一社のみで成立しなくなっているのと同じと言えば同じようなものです。<h3> プロジェクトを停滞させる最大の原因は「発注側社内の遅れ」</h3>この分業化は、 Webサイトの高度化には不可欠な一方で、さまざまなワナをはらんでいます。 ワナと書きましたけど、複数の人間が関わるプロジェクトになったということなので、当然そこにはいくつかのトラブルになりそうなことが潜んでいるという意味です。 特に、中小企業がWebサイト制作を依頼する際に直面する「あるある」です。 ■翻訳者としての「Webディレクター」の役割を軽視するワナ： 制作会社のWebディレクターは、発注者であるあなたの意図を正確に理解し、それをクリエイターたちが理解できる「技術的な言葉」に翻訳する、いわば「トランスレータ（翻訳者）」の役割を担います。 優秀なWebディレクターは優秀な翻訳家なのです。逆もしかりです。技術的なまたはクリエイティブな要素を会社のweb担当者にわかりやすく、ビジネスの用語？や一般的に通用している用語に変換して伝えてくれるはずです。しかし、Web担当者が「直接、デザイナーやクリエイターと話したい」と要望してくるケースが時々あります。 気持ちは分かります。デザインについて直接指示を出して、その場で確認したい。 しかし、これをやるとクリエイターたちは確実にいわゆるオペレーター化します。「言われた通りにやっておけば文句は出ないだろう」と考えるようになり、結果としてできあがったサイトは、デザインセンスのないもの、よく見かけるモノになってしまうというオチもつきます （残念ながら…。デザインの話はここでいづれすることになりますが、なぜかデザインに関しては誰でも口出しできることになってしまっているようです。「口出し障壁」が低い。ちゃんとプロフェッショナルな領域があるとこれを読んでいる賢明なweb担当者はおわかりでしょうが…）Webディレクターという窓口をきちんと通すこと。これが、あなたの思いを正確に伝え、クリエイターにクリエイティビティを発揮させるための、最初のルールです。■「情報のバケツリレー」による伝達ミス： 担当者であるあなたからWebディレクターへ、そしてWebディレクターから各専門家へ…と情報は伝わります。この過程で、伝達ミスや、微妙なニュアンスのズレが生じることは避けられません。Webサイトの方向性や、デザインの意図といった重要な情報が、バケツの穴から少しずつこぼれ落ちていくようなものです。 これはプロジェクトの進行においては自明のことというか、織り込み済みのことなのです。残念ですがゼロにはできません。 いかにしてこのズレを少なくするか？を考えるべきです。（様々なプロジェクトマネジメントの理論もあることはご存じかと思います。ここではそんな話ではないのですが…）しかし、Web担当者が、制作会社のWebディレクターとの連携を疎かにし、Webサイトの目的やコンテンツの意図を曖昧に伝えてしまうと、この「情報のバケツリレー」は、より大きな伝達ミスと認識のズレを生んでしまいます。 「言った↔言わない」のモヤモヤ感もよく生じる場面です。先にも書きましたがWebデイレクターは翻訳家ですから、こちらが伝えたことがどのような形でアウトプットされるのかも翻訳してもらうことにしましょう。厳密にはこの翻訳におけるズレがあるわけなので、逆にそのズレを踏まえておくことができるというメリットもあります。 ただ、Webのデザインに関する限り、ある種の「よい裏切り」があるだろうと私は思っています。 会社のWeb担当者が思い描いたデザイン通りにできなかったということは必ずしも悪いことではなく、これぞクリエイティブというある種の違った視点を提示してくれることもあるのです。 これはズレとかミスとかではなく、「解釈」「翻訳」と考えるべきことなのかもしれませんが…。■「社内協力体制の欠如」という最大の停滞要因： プロジェクトが遅れる最大の理由は、やはり発注者側の社内に大きな要因があります。Web業界では「総務部が窓口になるとサイトはちゃんとできない」と、半ばジョークのように言われることがあります。これは、総務部の人たちが無能だからではありません。彼らは、Webサイトというプロジェクトの「決定権」を持っておらず、社内のあちこちの部署にお伺いを立てる「御用聞き」になってしまうことが多いからです。（総務部の人スミマセン。必ずしもすべてがそうだというわけではないことは重々承知しています） 会議のセッティングですら、関係者全員の都合を待つ。全員が都合つかなければ開かれない。しかし、内容によっては全員が出席する必要なんてないはずです。 このような状況では、Webサイトの仕様やサイト構成図の確認一つにしても、時間がかかります。制作期間を仮に3ヶ月と想定してプロジェクトが始まっても、発注者側の確認や意思決定が滞ることで、半年、一年と伸びてしまうことも珍しくありません。制作会社は、3ヶ月の工数を想定して見積もりを出しているのに、発注者側の遅延で大きな負担を強いられます。納品完了となってからの請求・支払いが多いWeb制作の世界では、これはもう真っ赤かの赤字です。<figure id="figure-odcem3d8mmfnbwtd7"><img id="odcem3d8mmfnbwtd7" src="https://cdn.durable.co/blocks/2akFay2ELZxeiHRUmqNuYt2DGbgAUmHp3mm5Ev04oOsylw0dqCTktEpFyiaKS0WY.png" alt="プロジェクトが停滞する" title="プロジェクトが停滞する" class="object-cover bg-gray-100 rounded-lg md:rounded-xl lg:rounded-2xl" style="aspect-ratio: 16/9; object-position: undefined undefined;" data-corners="default" data-aspect="16:9" data-caption="" data-positionx="undefined" data-positiony="undefined" data-fullwidth="false" data-mce-src="https://cdn.durable.co/blocks/2akFay2ELZxeiHRUmqNuYt2DGbgAUmHp3mm5Ev04oOsylw0dqCTktEpFyiaKS0WY.png" data-mce-style="aspect-ratio: 16/9; object-position: undefined undefined;"></figure><h3>プロジェクトを停滞させない！Web担当者が果たすべき「橋渡し役」の使命</h3> では、どうすればこの「分業化のワナ」を避け、プロジェクトを円滑に進められるのでしょうか？Web担当者であるあなたが、この複雑な分業化の「橋渡し役」になること、これしかありません。ただし、その役割は、制作会社のWebディレクターを助けることだけではありません。あなたがまず、自社のWebサイトプロジェクトの「リーダー」として、社内の協力体制を築き、迅速な意思決定を促すことが最も重要なのです。1. 指示系統を明確にする： Webディレクターは、制作会社との窓口として不可欠です。一方で、サーバー会社、すでに利用しているSaaS会社、社内の他部署とのやりとりまで、すべてWebディレクターに丸投げすることは避けるべきです。どこまでが制作会社の管轄で、どこからがあなたの会社が責任を持つべきか、指示系統をはっきりさせましょう。 詳細なweb制作に関する知識は必要ないと何度も申し上げていますが、知識はあるに越したことはないですが、ここでも特別な知識は必要ありません。全体の流れがわからなければ、制作会社のディレクターに相談すればいいのです。どういう手順でなにをしていけばよいのか？そこで、社内の事情を鑑みて指揮系統を明確にしていけばいいのです。2. 迅速な意思決定を促す： Webサイト制作が進行していることを、社内の関係部署や上司に定期的に共有し、重要な決定事項については、迅速に回答が得られるような仕組みを整えましょう。 言うは易し。なかなか上席や忙しい人たちにwebサイトの情報共有は理解してもらえない。在宅ワークが多くなっているような場合、オンラインでの社内ミーティングでは、議題として一番最後だったりすると、時間切れで、次の週まで持ち越しなんてことも起こりえます。社内に皆がいる環境であれば、ミーティング終了後にちょっと相談って感じで話持ちかけられたりできるわけです。 なるだけ、事前にwebサイトの重要性を社内にアピールしておくことも必要です。Webサイト制作は、関わるすべての人間が「チーム」として協業するプロセスです。担当者がこの「橋渡し役」としての使命を果たすことで、Webサイトは「なんとなく」で終わることなく、関わった全員が誇りを持てる「成果」へと繋がるのです。次回は、Web制作の現場で最も多くのすれ違いを生む、デザインに関する問題について掘り下げます。 ===================================================== #中小企業Web担当者 #Webサイト発注 #Web制作の教科書 #コンテンツ戦略 #Webマーケティング #webチーム #リニューアル

#131　第6回　Webサイト発注の教科書 「プロジェクト停滞」

<figure id="figure-5v27g9mnppmfnc299c"><img id="5v27g9mnppmfnc299c" src="https://cdn.durable.co/blocks/32RB02JpdOwrPQjPEc15tbDeSLChwmh0WRMRSrCQUZsO9m54iwJEWaI52z15gbVO.jpg" alt="" title="" class="object-cover bg-gray-100 rounded-lg md:rounded-xl lg:rounded-2xl" style="aspect-ratio: 16/9; object-position: 50% 0%;" data-corners="default" data-aspect="16:9" data-caption="Webサイト発注の教科書" data-positionx="50%" data-positiony="0%" data-fullwidth="false" data-mce-src="https://cdn.durable.co/blocks/32RB02JpdOwrPQjPEc15tbDeSLChwmh0WRMRSrCQUZsO9m54iwJEWaI52z15gbVO.jpg" data-mce-style="aspect-ratio: 16/9; object-position: 50% 0%;"><figcaption class="body-normal text-gray-500 mt-2">Webサイト発注の教科書</figcaption></figure><h2>Webサイト制作の「残念な現実」と「賢い制作会社選び」</h2> 「Webサイト、リニューアルしたいんだけど、とりあえず数社から見積もりと提案をもらおうか」Webサイト制作を検討する際、多くの企業がまず最初に行うのが「相見積もり（アイミツ）」や「コンペ」です。 「複数社から提案をもらって、比較検討するのは当然でしょ？」 おっしゃる通りです。一見、非常に合理的で公正な方法に思えます。しかし、コンペをして、今後お付き合いをしていく制作会社を選ぶというのはなかなか難しい。優秀な人材を2〜3回の面接で見抜くことが難しいのと同じようなものです。そんなわけなので、残念ながら、この「コンペ」という仕組みそのものに、Webサイト制作を失敗に導く最初のワナが潜んでいることが少なくありません。<h3>コンペが「相場探し」に終わってしまう理由</h3> 多くのコンペが、最終的に「最も安価な会社」に決まってしまうという残念な現実があります。 確かに、最も安く良質なモノが提供されるのであれば、それにこしたことはないかもしれないのですが、提供されるモノは各社各様に違いがあるわけで、それぞれの提案の内容によって費用は左右されます。一番安いところに決まってしまうのは、発注者側がWebサイト制作に明確な「相場」を持っていないことと、制作会社が提出する提案書に、そもそもの前提や思考プロセスが反映されにくいことが原因です。つまり発注側からすればすべて少しズレていると感じてしまう。だったら安いところ…というわけです。<h3>「Webサイトって、結局いくらくらいかかるものなの？」</h3> あなたがWeb担当者なら、一度はそう思ったことがあるかもしれません。Webサイトは、紙のパンフレットや印刷物のように明確な価格表があるわけではありません。いや、中には価格表をもっている制作会社もありますが、一律の料金設定があなたの要望に当てはまることは、まあ、まずないと考えた方が良さそうです。工業製品ならともかく、クリエイティブに明瞭会計な料金表があるというのも奇妙な話に感じてしまうのは私だけでしょうか？ つまり、相場はわかりにくい。 そのため、発注者側はコンペを通じて「Webサイトの相場」を探ろうとします。しかし、この発想そのものが落とし穴なのです。Webサイトの価格は、「何を作るか」「誰が作るか」で大きく変わります。相場を探ろうとするような場合、発注側が「いい感じのサイト」というような漠然とした要望しか出せないようだと、制作会社は手探りで提案書を作成します。ある制作会社は、最新のトレンドを取り入れた高機能なWebサイトを提案し、高額な見積もりを出します。また、別の制作会社は、とにかく価格を抑えるために、最低限の機能とテンプレートベースのWebサイトを提案します。結果、発注者側は「え、こんなに価格に差があるの？」と混乱し、最終的には「高い会社はボッタクっているんじゃないか？」「安い会社で十分じゃないか？」と判断し、安価な提案に飛びついてしまうのです。この「相場」に対する誤解は、Web制作の現実を無視したものです。 あなたは、外部に出向した社員に、1ヶ月あたりいくら人件費を請求しますか？ Webサイト制作で、期間1ヶ月、ひとりの制作者がそれに携わって10万円なんて、考えられますか？ ディレクター、コーダー、デザイナー、プログラマの4人が1ヶ月制作に関わって40万円でWebサイトができあがるものでしょうか？ 彼らの手取りはいくらになるでしょう？ 相場と言いながら、実は制作会社を叩いてしまっているのが現実です。これでは「共に創る」協業など無理です。少しでいいので、そのことを考えてみましょう。ムダにコンペで制作会社潰しをしなくてよくなるはずです。<figure id="figure-d72ev67jiqmf28uzst"><img id="d72ev67jiqmf28uzst" src="https://cdn.durable.co/blocks/81qTu0YUxJxQMg9jWXcCX2wFqFNSsS0mNa6tO4A443j5nm0pioDJZTe3OKIZq22z.png" alt="Web制作相場とコンペの罠" title="Web制作相場とコンペの罠" class="object-cover bg-gray-100 rounded-lg md:rounded-xl lg:rounded-2xl" style="aspect-ratio: 16/9; object-position: undefined undefined;" data-corners="default" data-aspect="16:9" data-caption="Webサイトの相場はどのくらい？" data-positionx="undefined" data-positiony="undefined" data-fullwidth="false" data-mce-src="https://cdn.durable.co/blocks/81qTu0YUxJxQMg9jWXcCX2wFqFNSsS0mNa6tO4A443j5nm0pioDJZTe3OKIZq22z.png" data-mce-style="aspect-ratio: 16/9; object-position: undefined undefined;"><figcaption class="body-normal text-gray-500 mt-2">Webサイトの相場はどのくらい？</figcaption></figure><h3>制作会社は「コンペの本気度」を簡単に見抜いている</h3> ハビタスでも、これまで多くのコンペに参加してきました。そして、私たちは、そのコンペが「本気」なのか、「とりあえず相場を知りたいだけ」なのかは、簡単に見抜いてしまいます。「RFP（提案依頼書）がどこかのテンプレートをコピペしたもの」 「コンペに参加する企業が10社以上いる」 「プレゼン後の質疑応答で、具体的な質問が一切出ない」 「コンペ参加への『参加費』が一切ない」Web制作会社は、提案書作成に多大な時間と労力をかけます。しかし、上記のようなコンペでは、発注者側が本気でパートナーを探しているわけではないことが伝わってきます。すると、制作会社も「どうせ数合わせだろう」「まともな提案をしても無駄だろう」と判断し、質の低いテンプレート提案や、他社よりも安い価格を提示してくるようになるのです。こんな話がありました。ある会社のWeb担当者が、1ページのランディングページ制作に17社！のコンペを依頼。結局、7社から見積もりをとったものの、決められず、その上司からわれわれに相談があったのです。Web担当者は「できるだけ会社に有利になるように、たくさん見積もりをとればよいものができる」と考えていたようですが、これでは制作会社をコケにしたようなものです。また、別の比較的大きな会社では、コンプライアンスの関係から、どんな小さなWebサイトの追加や更新でも、毎回コンペを行う旨を通達。すると、それまで付き合いのあった制作会社はすべて辞退。それまでの費用よりはるかに高くなり、担当者は毎回すべての仕様を説明する資料を作る必要が生じ、これまでのナレッジの蓄積はすべてなくなりました。元の体制に戻したいと思うのも当然でしょう。これらは、担当者がよかれと思って行ったことが裏目に出てしまう例です。コンペをやれば、自ら勉強せずとも、比較的簡単に「公平に」「相場にそって」制作できるという思い込みがあるような気がしてなりません。そんなに甘くないのよねぇ…と言いたいわけです。そして、もう一つ、RFP（提案依頼書）について付け加えておきたいことがあります。RFPを頑張って書こうとして失敗する例もあります。 中には、各ページごとの内容や動作、さらには使用するソフトウェアなどの技術的な詳細まで細かく指示しようとする人もいるようですが、技術的なことは書くのは避けた方がよいでしょう（よほど自信があれば別ですが…）。あまり使われなくなった技術や理屈をRFPに書いてしまい、その通りに実現しないといけないのだろうと思った制作会社がなんとかしようとエンジニアをアテンドしてやたら高額見積になってしまうようなこともあります。どういう技術を使えばいいか？どういう構成にすればいいか？ それは、制作会社に提案してもらえばいいのです。そんなことを細かく記載するより、「どのような目的で」「これらのコンテンツを訴求させたいか？」など、目的や理念に沿った内容を提示すればいいのです。 こうしておけば、提案内容もバリエーションに富んだものが得られるでしょう。やすくすませることばかり考えて、こうすれば安上がりだろうと浅い知恵を絞り出して、細かく仕様などを指示してしまったりすると、できあがったサイトそのものが失敗したり、逆に費用がかさんだりすることもあるので要注意です。 でも、もうおわかりですよね。準備が大事。コンペの前にどういうWebサイトにしたいかを明確にしておくことなのです。もちろん、5万円でも、たとえ1万円でもコンペ参加料を支払えば、制作会社の本気度は一気に上がります。それだけで、提案の質は劇的に変わるのです。このことはコンペをする際に憶えておいた方がいいことです。<h3>「プロ」の看板が泣いている。Web制作の残念な現実</h3><a data-mce-href="https://habitus.co.jp/blog/-103" href="https://habitus.co.jp/blog/-103" title="Webサイトが成果を出せない理由">第1回</a>でも少し触れましたが、Web制作の現場には「プロ」と名ばかりの、質の伴わない制作が増えている残念な現実があります。コンペが「価格競争」に陥る背景には、Web制作の価値が正しく評価されていないという根深い問題があります。「安かろう悪かろう」を量産する労働集約型ビジネス： 安価なコンペで受注した制作会社は、利益を確保するために、制作者の労働時間を極限まで圧縮します。その結果、質の低いテンプレートを流用したり、デザインやコンテンツに時間をかけられなかったりします。そうして出来上がったWebサイトは、一見それなりに見えるかもしれませんが、ユーザー体験が悪く、ビジネスの成果に繋がりません。なかには「アタリ」があるかもしれませんが、それを求めてコンペを実施するのは、宝くじを当てるようなものです。「技術」のプロと「思考」のプロのすれ違い： Web制作は、単なる技術的な作業ではありません。Webサイトを通じて「何を伝えたいのか」「どういうビジネスを実現したいのか」という「思考」の部分が最も重要ですし、<a data-mce-href="https://habitus.co.jp/blog/-109" href="https://habitus.co.jp/blog/-109" title="なんか違う">第3回</a>、<a data-mce-href="https://habitus.co.jp/blog/-113" href="https://habitus.co.jp/blog/-113" title="準備不足">第4回</a>で書いた「発注前の準備」がここにあたります。しかし、価格だけで制作会社を選ぶと、Webサイト構築の「技術」は持っていても、「思考」を共に深める力のない「単なるオペレーター」を選んでしまうリスクが高まります。<h3>本当に「賢い制作会社選び」とは？</h3>では、どうすればこのコンペの落とし穴を避け、本当に信頼できるパートナーを見つけられるのでしょうか？1．「相場」ではなく「価値」で判断する制作費を「単なるコスト」としてではなく、「Webサイトという資産への投資」として捉えましょう。見積もりの安さだけでなく、「なぜその価格なのか」「提案された Webサイトが、どうやってあなたの会社の課題を解決するのか」という、提案の「価値」を深く理解しようと努めましょう。提案のキモは何なのか？ストレートに聞いてもいいかもしれませんね。2．コンペではなく「パートナー探し」の視点を持つ「何社に声をかけるか」ではなく、「誰と、どんな関係性を築きたいか」という視点で制作会社を探しましょう。制作会社の担当者が、あなたの会社のビジネスや課題にどれだけ真摯に向き合っているか。質問の質や、提案内容の具体性から、その本気度は見抜けます。もちろん、制作会社はあなたの会社で働いているわけではないのですから、多少間違っていることがあるのは勘弁してあげましょう。それよりどの程度あなたの会社や業界について調べたのか？考えたか？に注意すべきなのです。制作会社の担当者が、やたらとデジタル用語や新しいビジネストレンドの用語を連発してきても、そこで「ここは最先端だ！」と安心しないように。わからないことがあれば、すぐに質問しましょう。その答え次第で、そもそもその言葉を使っている本人が理解できているのかもわかります。つまらない背伸びをする必要はありません。スグに質問できること。これは発注側にとって大切な資質のひとつです。最先端の知識や技術を持っている制作会社が一番いい会社ではないのです。あなたの会社を理解し、協力してもらえるパートナーであることが最も重要なのです。一方、モメることもあるでしょうし、こちらにとってキツいことを言われたとしても、検討できる関係を作れるかどうか？むしろ言ってくれる方がいいのです。こちらがキツいことを言っても誠実に対応してくれるかどうか？結局、腹を割って今後継続する作業を共にやれる会社や人であるかどうか？で判断すべきです。3．「発注前の準備」が賢い制作会社選びに繋がる<a data-mce-href="https://habitus.co.jp/blog/-113" href="https://habitus.co.jp/blog/-113" title="第4回　Webサイト発注の教科書「準備不足」">第4回でお話した「Webサイトの全体戦略」</a>を明確にすることが、賢い制作会社選びの最も重要なステップです。あなたが明確な「設計図の元になる情報」を持っていれば、制作会社も本気でその課題解決に取り組みます。そして、その情報に基づいて、より具体的で質の高い提案をしてくれた会社こそが、信頼できるパートナーとなる可能性が高いのです。もちろん、あなたはデジタルへの知識やトレンド的な発想が欠落しているかもしれません。そこを制作会社と共に修正しつつやっていけることが重要なのです。Webサイト制作は、お金を払えば自動的に良いものが手に入る魔法ではありません。しかし、あなたが「賢く」発注することで、Webサイトはあなたの会社のビジネスを真に加速させる、強力な「資産」へと変わるのです。いいものにできるのです。次回は、Webサイト制作の複雑さの根源である「分業化」について掘り下げます。多くの専門家が関わる現代のWeb制作において、担当者が「橋渡し役」として果たすべき役割について、具体的に解説していきましょう===================================================== #中小企業Web担当者 #Webサイト発注 #Web制作の教科書 #コンテンツ戦略 #Webマーケティング #ホームページ相場 #リニューアル #コンペ #アイミツ

#127　第5回　Webサイト発注の教科書「Web制作相場とコンペの罠」

#113　第4回　Webサイト発注の教科書「準備不足」

#109　第3回　Webサイト発注の教科書 「なんか違う」

有限会社ハビタス

私たちハビタスはウェブサイトのリニューアルや構築はもちろんのこと、ウェブサイトがビジネスの有効な手段となり得るようにWebにおけるビジネスのあり方を顧客と共に考え、新たな指針・戦略を練り、実際にサイトを制作し運用することを仕事としています。

およそ20年を越えるウェブサイト制作会社としての構築・運用実績があります。大規模なサイトから、中小企業のコーポレートサイトまで、業種も業態も様々です。

これまでの知識と経験を踏まえて、お客様からは運用を含めたウェブサイト全般、ひいてはデジタルのビジネスにおける運用についてのアドバイスをする役割を期待されているようです。
ウェブサイトをなんらかの制作物のように作って納品するという形ではなく、将来を見越して少しずつ環境や状況の変化にあわせて臨機応変に運用するスタイルでお客様のビジネスを広くデジタルに適応させていきます。
経営者の方からの個別のご相談や社内のデジタル運用についての講演やレクチャなどもご依頼頂いております。

私たちは常に、このウェブサイトではなにを表現するのが最良なのか？と考え続けています。なによりもコンテンツが重要なのです。
ビジネスを成功に導くウェブコンテンツ戦略をきっちりと確実な仕事でお届けします。

Cahier-Webサイトに関するノート

#139　第8回　Webサイト発注の教科書　「数字の落とし穴」

#137　第7回　Webサイト発注の教科書　　「デザイン依頼」

#131　第6回　Webサイト発注の教科書「プロジェクト停滞」

#127　第5回　Webサイト発注の教科書「Web制作相場とコンペの罠」

#113　第4回　Webサイト発注の教科書「準備不足」

#109　第3回　Webサイト発注の教科書「なんか違う」

Cahier-Webサイトに関するノート

#139 第8回 Webサイト発注の教科書 「数字の落とし穴」

#137 第7回 Webサイト発注の教科書 「デザイン依頼」

#131 第6回 Webサイト発注の教科書 「プロジェクト停滞」

#127 第5回 Webサイト発注の教科書「Web制作相場とコンペの罠」

#113 第4回 Webサイト発注の教科書「準備不足」

#109 第3回 Webサイト発注の教科書 「なんか違う」

#139　第8回　Webサイト発注の教科書　「数字の落とし穴」

#137　第7回　Webサイト発注の教科書　　「デザイン依頼」

#131　第6回　Webサイト発注の教科書「プロジェクト停滞」

#127　第5回　Webサイト発注の教科書「Web制作相場とコンペの罠」

#113　第4回　Webサイト発注の教科書「準備不足」

#109　第3回　Webサイト発注の教科書「なんか違う」