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<h2>Web制作が「数字」に支配された20年を経て。 今、AIという皮肉な希望について。</h2>新年早々、友人のエンジニアから一通のメールが届きました。 新年の挨拶に添えられた、彼なりの業界展望のようなものでしたが、その一文に目が止まりました。「企画や構成力が今まで以上に重要で、さらにAI向けにも構造化した情報を提供する。 これは、これまでのサイト制作とは完全に新しい流れに変わってきている感があります」この言葉を見たとき、胸の奥で20数年間くすぶっていた「澱（おり）」のようなものが、スッと晴れていく感覚（ちょっと大袈裟ですけど）がありました。今回は、少し昔話をしながら（若い人には嫌がられるとよく言われていますが…）、私たちがこれから向かおうとしている「新しいWebサイトのあり方」について私なりに書いてみたいと思います。といっても単に昔はよかった話にはしないつもりです。 少しだけ辛抱して読んでいただければ幸いです。<h3>Webがまだ「熱狂」だった頃</h3>私がこの仕事を始めたWeb黎明期の頃、Webサイトを作ることは、それ自体が「自分たちは何者か」を問うクリエイティブな挑戦でした。 ステーブ・ジョブスやビル・ゲイツも、そしてこのあたし自身も多少違和感はあったにせよ、持っていたインターネットへのなんとなく明るい未来は、巨大テック企業の登場と共になんだか描いていた未来とは違う形になっています。 より強固にがんじがらめになってしまった感ありません？もっと自由に、もっとクリエイティブなものになると甘い考えだったにせよ持っていたわけです。 最初からわかっていたよとかいう人をあたしは信用しません。そういうことをまことしやかに言う人は歴史を理解していないのです。「マーケティング」なんて言葉がこれほど幅を利かせる前の話です。 お客様と膝を突き合わせ、「この商品の魅力をどう表現するか？」「このサービスをどうわかりやすく伝えるか？」「どうすれば画面越しに熱量が伝わるか？」を、あーでもないこーでもないと社内も社外も関係なく議論する。 コピーもデザインもマスメディアが使うような著名な人や広告代理店に依頼するわけでもなく、自分たちで考えるような手探り状態でしたが、そこには確かにある種の「表現」がありました。 &nbsp;企業の個性が匂い立つようなサイトを作ることは、ブランディングそのものでした（ブランディングなんて言葉、当時は誰も使っていなかったと記憶しています）。<h3>「マーケティング」に乗っ取られた20年 </h3>しかし、ある時期から風向きが変わりました。Webサイトが「広義のマーケティングツール」として定義され始めた頃からです。おそらく先の巨大テック企業の登場と軌を一にしていると思います。誤解を恐れずに言えば、この20年間、私は「デジタルマーケティング」という言葉にいくらかの違和感を抱き続けてきました。 本来、マーケティングとは顧客を理解し価値を届ける高尚な活動のはずです。しかし、Web業界におけるそれは、いつしか「PV至上主義」や「SEOハック」、「効率化」と同義語になってしまいました。「想いが伝わるサイト」よりも「検索順位が高いサイト」が正義とされ、「美しいデザイン」よりも「クリックされやすいボタン配置」が優先される。 Googleのアルゴリズムという「神様」の顔色を伺い、キーワードを不自然に詰め込み、中身のない記事（コタツ記事）を量産する。これが意味がなかったかというとそうではないのでしょう。実際にビジネス的な成果をあげたところはたくさんあったはずです。しかしです…。 その結果、何が起きたか。 Webサイトは画一的なグリッドデザインになり、どこを見ても同じような見た目、同じような美辞麗句が並ぶ「量産型」ばかりになりました。 だいたいどのサイトを見ても業種、業界ごとに概ね同じ。違うのはロゴとメインイメージだけです。書かれている文章まで似てきている…つまり同じサービスをみなが提供しているように見えてしまう。そうなると露出の多い方が勝ちとなってしまったわけです。 笑い話ですが、同一業種の企業が全部きっちりSEO対策をしたら、どこが一番目に表示されるのか？はっきりした答えはわかりませんが、お金を一番使ったところといって苦笑いをしたものです。差別化することはお金を使うことだったのか？…と。（資本主義の原理としてはそういうものかもしれませんね）<figure id="figure-omt92uzy0kmk7y66ci"><img id="omt92uzy0kmk7y66ci" src="https://cdn.durable.co/blocks/11NSMlSKFe8OdBdoRDi6973DumVFcSKdalQf6x3nCNQaSucbaUfaoUwmsmemI8be.png" alt="L'espoir ironique que représente l'IA" title="L'espoir ironique que représente l'IA" class="object-cover bg-gray-100 rounded-lg md:rounded-xl lg:rounded-2xl" style="aspect-ratio: 16/9; object-position: undefined undefined;" data-corners="default" data-aspect="16:9" data-caption="" data-positionx="undefined" data-positiony="undefined" data-fullwidth="false" data-mce-src="https://cdn.durable.co/blocks/11NSMlSKFe8OdBdoRDi6973DumVFcSKdalQf6x3nCNQaSucbaUfaoUwmsmemI8be.png" data-mce-style="aspect-ratio: 16/9; object-position: undefined undefined;"></figure><h3>割を食ったのは「本物」たち </h3>この「数字のゲーム」で一番の被害者になったのは誰か。 それは、実直なモノづくりをしている中小企業や、地域に根ざしたファミリービジネス、そして職人たちです。 さらにはお金をあまり使えないけど、優れた商品やサービスを持っていた（だろう）会社や人たち全てです。彼らは、素晴らしい技術や伝統、語るべき物語を持っています。しかし、「毎日ブログを更新する」人的リソースもなければ、「被リンクを買う」ような予算もありません。 デジタルの海では、中身が薄くても、テクニックと資金力でハックした企業が「勝者」となり、本物たちが「敗者」として沈められていきました。作り手であるデザイナーも疲弊しました。「スマホ対応」「SEO要件」……無数の縛りの中で、クリエイティブを発揮する余地は失われ、Webデザインは「客の好みに合わせてパーツを配置する作業」に成り下がりました。そういうキビシイ制約の中ででも、ものを作るのがプロのデザイナーの仕事だ！と言われ、「もうWebデザインはつまらない」そう嘆いて去っていった才能を、私は何人も見てきました。結局、本来の制約の中でクリエイティブを発揮できる能力を持った本当のプロたちは去り、ソツなく制約の中でそれなりに処理できる人だけが残っていったのではないでしょうか？<h3>AIという「皮肉な希望」 </h3>そんな閉塞感の中に現れたのが、生成AIです。 「AIに仕事を奪われる」と恐れる声もありますが、私は逆に、ある種の「希望」を感じています。もちろん、この状況を諸手を挙げて楽観視しているわけではないですよ。おそらく別の問題が発生しつつあるのです。そのことはいろんなところで論じられているかとは思います。人は楽な方に、会社では「効率的だ」と言われる方に流れます。議事録をAIに書かせてオシマイとか、顧客応対を自動化させるとか、さらに強烈に均一化、画一化する方向に向かうというような、そこには一切の「ひと」の豊穣さみたいなものがなくなっている。議事録だって、書き手の個性が出るものなのです。そこはクリエイティブな行為であったし（だいたいは面倒でしたけど）顧客のことを考えたら、やっぱりこの人が熱心だったから購入しようとかあったと思うんですよね。そんな状況になんとなくざらついた感じをもってしまうのは私が旧世代だからでしょうか？しかし、ある種の「希望」と書いたのは、AIは「ハック」を嫌い、「意味」を求めるからです。AI（大規模言語モデル）は、小手先のSEOテクニックよりも、「その情報が事実か（Fact）」「論理的に矛盾がないか（Logic）」を重視します。&nbsp; 「金をかけて薄い記事を量産する」ことの価値が暴落し、代わりに「自らの仕事の意義を、正しく深く定義している」ことの価値が、再び高まり始めたのです。これは、これまでの物量作戦で負け続けてきた中小企業にとって、逆転のチャンスです。 「中身（コンテンツ）」さえ本物であれば、AIはその価値を正当に評価してくれる。 皮肉なことに、人間が数字のために歪めてしまったWebの世界を、機械（AI）が「本質」へと引き戻そうとしているのです。 大袈裟なことを言えば、改めて「労働」から「仕事」へという流れを少し感じたりもするのです。やはり楽観的でしょうか？<figure id="figure-axznpphchmk7y8c8t"><img id="axznpphchmk7y8c8t" src="https://cdn.durable.co/blocks/36HeO8tR4QAz2rDB0AmyAQt2IMc0cYQgo6ZaOXcsxuxKn3HQjzao4MEdz8K9KrQJ.png" alt="AIという皮肉な希望　L'espoir ironique que représente l'IA" title="AIという皮肉な希望　L'espoir ironique que représente l'IA" class="object-cover bg-gray-100 rounded-lg md:rounded-xl lg:rounded-2xl" style="aspect-ratio: 16/9; object-position: undefined undefined;" data-corners="default" data-aspect="16:9" data-caption="" data-positionX="undefined" data-positionY="undefined" data-fullWidth="false"/></figure><h3>「表現」を取り戻すために </h3>私たちが今、LLMO（AI検索最適化）や構造化データといった技術に注力している理由は、単に新しいトレンドだからではありません。 それが、「奪われたクリエイティブ」を取り戻すための鍵ではないか？と思ったからです。 私が出会ってきた中小企業の社長さんやWebの担当者たちは、なんとか自分たちの想いを伝える、伝わるようにと、自分たちが表現することは上手ではないと知りながらも（「ぽえむ」と揶揄されることもあったでしょう）一生懸命、つたないながらも言葉を駆使し、紡ごうとしてきたにもかかわらず、SEO的な不自然な日本語やキーワードを入れることを半ば強要されたわけです（こちらの方がさらに稚拙な表現であったことは誰もが知っていることです）。デザイナーと同様にWebサイトはつまらない仕事になってしまったわけですが、その「クリエイティブな表現」を取り戻せるかもしれないのです。AIへの論理的な伝達（ロジック）は、裏側の「構造化データ」に任せればいい。 そうすれば、人間が見る表側のWebサイトは、SEOのための不自然なテキストから解放され、再び自由な「表現」や「情緒」を取り戻せるはずです。職人のこだわりを、美しい写真と余白で表現する。創業者の熱い想いを、SEOキーワードを気にせずエモーショナルな文章で綴る。かつて私たちが熱狂し、興奮した、「企業の魂が宿るWebサイト」を、AIというインフラの上でもう一度作り上げることができる。 エンジニアからのメールにあった「新しい流れ」とは、きっとそういうことなのだと思います。そして初期の頃の夢であった「インターネットは平等」の理念に戻れるかもしれないのです。はい。そういうわけで、社内でするべき仕事は増えます。原稿を書く（AI利用していいですけどね）、外部の制作会社と喧々諤々の議論をする。 デザイナーさんたちも、うかうかしてられません。自分のクリエイティビティを存分に発揮しないと務まりません。 しかし、それがビジネスを愉しく、意義あるものにする当たり前のことだと私は思うのです。「マーケティング」という名の呪縛から、企業の「言葉」とデザイナーの「誇り」を解き放つこと。本来の「仕事」を取り戻すこと。 &nbsp;それが、AI時代における新しい挑戦ではないか？と踏み絵を迫られている気がしています。----------------------------------------------------------------------------------------------------------【ハビタスの新サービス】 AI検索時代に対応した、戦略と実装のトータルサポート<a data-mce-href="https://habitus.co.jp/service/strategy-architecture" href="https://habitus.co.jp/service/strategy-architecture">戦略を立てる： Strategy &amp; Architecture</a> <a data-mce-href="https://habitus.co.jp/llmo" href="https://habitus.co.jp/llmo">AIに伝える： LLMO (AI Search Optimization)</a>

#223　AIという皮肉な希望について。

hand flip wooden block with New Year to New Start text on table background. Resolution, strategy, solution, goal, business and holiday concepts

<h2>「営業中」の店は閉まっており、「赤札は中古」と嘘をつかれたお正月。</h2><h3>ググらない息子（チャッピー世代）と、沈黙する企業の「すれ違い」が生む悲劇</h3>あけましておめでとうございます。 西暦2026年も、どうぞよろしくお願いいたします。皆さんのお正月はいかがでしたでしょうか？ 私は久しぶりに息子とゆっくり過ごしたのですが、そこで見た「検索の常識」の変化に、職業柄、多少焦ってしまいました。今日は、私がこの正月に体験した2つの出来事を通じて、なぜ今、企業が「AI対策（LLMO）」に取り組まなければならないのか、そのリアルな理由を書いてみます。<h3>事件①：「営業中」と断言したAI、閉ざされたシャッター</h3>元日の昼下がり、息子と「何か食べに行こうか」という話になりました。 私がスマホで検索しようとすると、息子が制するように言いました。「チャッピーに聞けばすぐわかるよ」彼はChatGPTのことを、今時ですよね、親しみを込めて「チャッピー」と呼び、もはやGoogle検索などほとんど使いません。なんでもかんでもチャッピー。 「ここならやってるよ」と息子が見せてくれた画面には、「〇〇（某チェーン店）は、本日は通常通り営業しています」というAIの自信満々？な回答がありました。なんだかいつもAIは自信満々です。「へえ、さすがだな」と二人で店に向かったのですが…到着して、あらっ！呆然としました。 シャッターは降りており、そこには「年始は4日から営業いたします」という貼り紙が。一応、そのお店の入っているビル管理の人が入り口にいたので、お店やってます？と聞いたところ、「？」という顔をして「ビル内全部お休みですよ」と丁寧に教えてくれました。気合いを入れて食べまくろう！と考えていた息子は少なからずショックを受けていたようでした。「え、なんで？ チャッピーはやってるって言ったのに…」。 しかし、AIが間違えていたのはその店だけで、別の候補になっていたチェーン店については「本日は休業の可能性があります」と正しく答えていたのです。（だからこの別のチェーン店には行くのを辞めたのです） ちなみに古い世代の私は電話して確認すりゃいいじゃんと思ったのですが、息子はそんなことは全く考えもしないようでした。なぜ、AIはこの店だけ「営業中」と嘘をついたのか？家に帰って調べてみると、理由がわかりました。正解した店： 12月初旬に公式サイトで「年末年始の営業について」というお知らせを出していた。 嘘をつかれた店： 公式サイトには何のお知らせもなく、「沈黙」していた。いつものままってことです。AIはリアルタイムでお店を見ているわけではありません。 情報がない（沈黙している）場合、AIは「情報がない＝変更なし（通常通り営業）」と勝手に推測して穴埋めをしてしまうのです。<h3>事件②：「その赤札は中古品です」という、無邪気な冤罪</h3>しかし、これだけでは終わりませんでした。 その後、ある洋品店でのことです。 年始の特別セールで、いくつかの商品に「赤札（値下げタグ）」が付いていました。それを見た息子が、またそのチャッピーに聞いたのです。「この店の赤札ってどういう意味？」スマホを見た息子が言いました。 「父さん、これ中古品だって。チャッピーがそう言ってる。だから安いんだ（と、納得している）。」そんなはずはありません。そこは新品しか扱わないチェーン店です。 私が「まさか」と思って後で調べてみると、案の定でした。どこかの匿名掲示板や口コミサイトに、「ここの赤札って中古品なのかな？」「安すぎるし中古かもね」という、根拠のない噂話が書き込まれていたのです。ここでも原因は企業の「沈黙」です。 公式サイトに「赤札＝年始のセール品」という明確な定義（正解）がないため、AIはネット上に拡散された「中古品かも？」という噂話（ノイズ）を拾い上げ、それをあたかも事実のように息子に伝えていたのです。<figure id="figure-nklu2nqrhmjziv443"><img id="nklu2nqrhmjziv443" src="https://cdn.durable.co/blocks/12bKtQ4pryXIu0FcnOzMyP3OMzfKp8mhoR0InvypQvG4XniPjWrATXqNZe8RFpBC.png" alt="" title="" class="object-cover bg-gray-100 rounded-lg md:rounded-xl lg:rounded-2xl" style="aspect-ratio: 16/9; object-position: 50% 50%;" data-corners="default" data-aspect="16:9" data-caption="AIは嘘つきか？" data-positionx="50%" data-positiony="50%" data-fullwidth="false" data-mce-src="https://cdn.durable.co/blocks/12bKtQ4pryXIu0FcnOzMyP3OMzfKp8mhoR0InvypQvG4XniPjWrATXqNZe8RFpBC.png" data-mce-style="aspect-ratio: 16/9; object-position: 50% 50%;"><figcaption class="body-normal text-gray-500 mt-2">AIは嘘つきか？</figcaption></figure><h3>「削除」の戦いから、「定義（上書き）」の戦いへ</h3>これまでも、企業はこうした「ネット上の嘘や悪評」に苦しめられてきました。 Google検索で、公式サイトより上に「悪口が書かれた口コミサイト」が表示され、売上や採用に響く――。多くの企業が、弁護士を雇って削除依頼を出したり、他の記事を量産して順位を下げようとしたり（逆SEO）、膨大なコストと労力をかけて戦ってきました。なんとかしてくれという依頼を受けたこともあります。しかし、一度ネットに出た情報を消すことは法的なハードルも高く（デジタルタトゥーですよね）、まさに「いたちごっこ」でした。しかし、AI時代の戦い方は違います。 「消す（Delete）」のではなく、「上書き（Override）」するのです。AIは「空白」を嫌います。公式な情報がないならなんとか情報を探そうと、噂話を拾うのです。 逆に言えば、企業側が「構造化データ（LLMO）」という正規の手続きを使って、「当社の赤札は『新品のセール品』である」とAIに直接定義してあげれば、AIはその「公式情報」を最優先で採用します。匿名の口コミと戦う必要はありません。堂々とAIに「身分証明書」を見せればよいのです。<h3>ググらない世代と、マーケティングの本質</h3>今回、私がびっくりしたのは、AIの嘘そのものではなく、息子がそれを「疑いもしなかった」ことです。 彼はGoogle（や電話）で裏取りをしません。「チャッピーが言っているから正解」なのです。これをITリテラシーの低さだというのはカンタンですけど、おそらくもうすでにこういう情報収集の仕方を多くの人がしていると考えた方がいいでしょう。ITに詳しい専門家だけでなく、ごく普通の若者や消費者が、当たり前のようにAIに行動を委ね始めている。 「うちはまだAIなんて関係ない」と経営者が静観している間に、あなたの店には「営業中だと思って来たのに閉まっていた」という失望が積み上がり、あなたの商品の赤札は「中古品」として認知され始めているかもしれません。「デジタル」ですら関係ないと思っている経営者もまだ多いと思うのですが、いやもう、とっくに知らないうちに取り込まれているわけです。そしてAIにも。<h3>SEOもLLMOも、結局は「人」に届けるためのものです。</h3>SEO： 検索エンジンという機械を通じて、人に情報を届ける。 LLMO： AIという機械を通じて、「人（私の息子のようなユーザー）」に情報を届ける。入り口がGoogleからAI（ChatGPT）に変わっても、情報の受け取り手は常に「生身の人間」であり、これは広義の「マーケティング（顧客への誠実な対応）」そのものなのです。<h3>「戦略」なきAI対策は、顧客への裏切りになる</h3>ハビタスがリニューアルし、「<a data-mce-href="https://habitus.co.jp/llmo" href="https://habitus.co.jp/llmo">Habitus Logic（LLMO事業）</a>」を立ち上げた理由はここにあります。AI対策とは、単なるテクニックではありません。 「お客様（人）がいつ、どんな情報を欲しがるか？」を先読みし、正しい情報（コンテンツ）を用意してあげること。そして、それをAIが誤解しないように、正しく翻訳してあげること。LLMOとはコンテンツ戦略の一環なのです。これは、かつて私たちが店頭で「本日は休業です」「これは新品のセール品です」とお客様に声をかけていたことと、何ら変わりません。「コンテンツ戦略」で正しい事実を作り、「LLMO」でそれを届ける。 この当たり前の「マーケティング」を行わないことは、AI越しに御社を見ている未来の顧客に対して、意図せず嘘をつき、裏切ることになってしまうのです。さて、2026年はもう始まっています。 御社のWebサイトは、チャッピーを信じ切っているひとたちに（うちの息子含む）に、胸を張って「事実」を伝える準備ができていますか？-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------&nbsp; 【ハビタスの新サービス】 AI検索時代に対応した、戦略と実装のトータルサポート戦略を立てる：<a data-mce-href="https://habitus.co.jp/service/strategy-architecture" href="https://habitus.co.jp/service/strategy-architecture">Strategy &amp; Architecture</a> AIに伝える：<a data-mce-href="https://habitus.co.jp/service/llmo-ai-search-optimization" href="https://habitus.co.jp/service/llmo-ai-search-optimization">LLMO (AI Search Optimization)</a>

#211　新年早々LLMOが重要だと考えさせられたお話　NewYear's Episode

<figure id="figure-596m0jtemjarj7xg" data-full-width=""><img id="596m0jtemjarj7xg" src="https://cdn.durable.co/blocks/18fAlTS1uwtQShEsAT4TvTDbp8szY8sZGKLYf2GxnzbpyYX6gQMltxFEjWG38LvU.jpg" alt="一般社団法人コミュニティ フューチャーデザイン代表理事:澤尚幸 数理とシステムのプロが解く、自治体を思考停止させる『予算と均質化』の構造的欠陥" title="一般社団法人コミュニティ フューチャーデザイン代表理事:澤尚幸 数理とシステムのプロが解く、自治体を思考停止させる『予算と均質化』の構造的欠陥" class="object-cover bg-gray-100 rounded-lg md:rounded-xl lg:rounded-2xl" style="aspect-ratio: 16/9; object-position: 50% 80%;" data-corners="default" data-aspect="16:9" data-caption="- - - K E Y P E R S O N S I N S G H T S - - -" data-positionx="50%" data-positiony="80%" data-fullwidth="true" data-mce-src="https://cdn.durable.co/blocks/18fAlTS1uwtQShEsAT4TvTDbp8szY8sZGKLYf2GxnzbpyYX6gQMltxFEjWG38LvU.jpg" data-mce-style="aspect-ratio: 16/9; object-position: 50% 80%;"><figcaption class="body-normal text-gray-500 mt-2">- - - K E Y P E R S O N S I N S G H T S - - -</figcaption></figure><h2>「仕様書」が完成した時点で、そのDXはもう古い。</h2><h3>数理とシステムのプロが解く、自治体を思考停止させる『予算と均質化』の構造的欠陥【後編】</h3><h3>はじめに：DXを阻む「見えない壁」の正体</h3>聞き手（ハビタス）： 前編では、自治体のウェブサイトがなぜ「使いにくい巨大な倉庫」になってしまうのか、その背景にある「無謬性（間違いがあってはならない）」や「公平性の罠」について伺いました。後編では、さらに核心部分である「お金（予算）」と「システム調達」の構造的な問題に切り込みます。なぜ、行政のシステムは納品された瞬間に「時代遅れ」になってしまうのか？ 数理とシステムのプロである澤さんの視点から、そのメカニズムを解き明かしてもらいます。<h3>&nbsp; §1：最大の敵は「予算制度」。デジタルのスピードに負ける調達構造</h3>聞き手（ハビタス）： 自治体DXを阻む最大の要因は、実は「予算と納期のズレ」にあるのではないかと感じています。 行政は基本的に単年度予算ですよね。予算編成期に仕様書を作り、議会を通し、見積もりを取り、業者が開発して納品される頃には、最初の仕様策定から1年以上が経過していることもザラです。澤氏： そうですね。Webやデジタルの世界で「1年前の仕様」なんて、もはや化石ですよ（笑）。 行政のシステム調達は、家を建てるように最初に全てを決める「ウォーターフォール型」が基本ですが、これが変化の激しいデジタル領域と決定的に相性が悪い。聞き手（ハビタス）： しかし、予算が決まっている以上、仕様を固めないと発注できないというジレンマもあります。澤氏： そこで思考停止してはいけません。実は、予算の枠組みは変えられなくても、「執行の仕方」で工夫している自治体も出てきています。 例えば、つくば市などの事例が有名ですが、彼らは「アジャイル型」の開発手法を取り入れようとしています（※1）。最初にガチガチに仕様を固めるのではなく、「こういう課題を解決したい」というテーマでパートナーを選び、作りながら改善していくアプローチです。（※1）つくば市・アジャイル型開発 つくば市では、仕様書で細部を固めすぎず、開発プロセスの中で柔軟に変更・改善を行う「アジャイル開発」を自治体システムに導入する実証実験などを行っている。 <a data-mce-href="https://forbesjapan.com/articles/detail/29276" href="https://forbesjapan.com/articles/detail/29276">参考：Forbes JAPAN｜行政にアジャイルは定着するか？ つくば市が挑む「委託仕様書」の変革</a>聞き手（ハビタス）： なるほど。「完成形」ではなく「解決策」を買うわけですね。澤氏： その通りです。本来のリスクヘッジとは、仕様を固定化することではなく、変化に対応できる「柔軟性（アジャイル）」を予算の中に組み込むことなんです。 システム設計の視点で言えば、データベースのような基盤だけしっかり作っておいて、表面のUIや出し方は後から自由に変えられるようにする「作りすぎない設計」が重要になります。まさに、利用者側の余白があるシステムですね。<h3>§2：公平性の呪縛を解く「個別最適化」</h3>聞き手（ハビタス）： 柔軟性といえば、前編で話題になった「公平性（万人受け）」の壁も、システム設計次第で超えられるのでしょうか？澤氏： ええ。行政が陥りがちなのが、例外的なケースまで全てシステムで網羅しようとして、巨大で複雑な「お化けシステム」を作ってしまうことです。 でも、若林恵さんが編集された『次世代ガバメント』（※2）という本でも触れられていますが、本来「デジタルは多様性と相性がいい」ものなんです。今の時代、標準的なツールを使えば、個人の属性（年齢や居住地など）に合わせて情報を出し分ける「個別最適化」は十分に可能です。むしろ、そのデジタルが持つ柔軟さに合わせて、行政ルールの方を再設計してあげること。そこがポイントですね。（※2）若林恵（編集）『次世代ガバメント』 黒鳥社発行。行政サービスのデジタル化において、画一的なサービス提供から、ユーザー（住民）中心の「個別最適化」されたサービスへどう移行すべきかを論じた一冊。 <a data-mce-href="https://blkswn.tokyo/paper002/" href="https://blkswn.tokyo/paper002/">参考：『次世代ガバメント』：小さくて大きい政府のつくり方</a>聞き手（ハビタス）： 全員に同じ画面を見せる必要はない、ということですね。澤氏： そうです。「誰でも使える」を目指して誰も使えないシステムを作るのではなく、デジタルが得意な個別最適化を活用する。 そして、浮いたリソースで、スマホが使えない高齢者などへの「手厚いアナログ対応」を行う。これが、数理的にも最も全体最適化された「公平性」の守り方だと思います。<figure id="figure-nxqkafpftvmjasq1z2"><img id="nxqkafpftvmjasq1z2" src="https://cdn.durable.co/blocks/aIxwNAI2jUOWH0x6g5yWzr6gqoIk6xTicIrs0TYmlkIesPvCJ4bZh9Ej2wMaFfsm.png" alt="" title="" class="object-cover bg-gray-100 rounded-lg md:rounded-xl lg:rounded-2xl" style="aspect-ratio: 1/1; object-position: center center;" data-corners="default" data-aspect="1:1" data-caption="" data-positionx="undefined" data-positiony="undefined" data-fullwidth="false" data-mce-src="https://cdn.durable.co/blocks/aIxwNAI2jUOWH0x6g5yWzr6gqoIk6xTicIrs0TYmlkIesPvCJ4bZh9Ej2wMaFfsm.png" data-mce-style="aspect-ratio: 1/1; object-position: center center;"></figure><h3>&nbsp; §3：「現場」と「住民」の乖離を埋める翻訳者</h3>聞き手（ハビタス）： そうした新しいアプローチを進めるには、中の人（職員）だけでは限界があります。我々のような「外部のパートナー」には、どんな役割を期待しますか？澤氏： システムに関わる行政職員が一番困っているのは、システムがわかっていない「上司や議会への説明」です。だからこそ、外部のプロには「ロジック（正論）の提供」を期待したい。聞き手（ハビタス）： ロジック、ですか。澤氏： ええ。「今の仕様書通りに作ると、納品時にはこう失敗しますよ」と指摘するだけでなく、「他地域ではこういう成功事例があります、失敗事例があります」「『次世代ガバメント』でも提唱されている考え方です」といった、行政内部で通る「エビデンス」と「理屈」を提供してあげてほしいんです。聞き手（ハビタス）： なるほど。単なる制作業者ではなく、行政のリスクを回避するための参謀になれと。澤氏： そしてもう一つ、「住民の本音」の翻訳者になることです。 行政職員が直接聞いても出てこない住民の不満やニーズを、民間が間に入って拾い上げ、行政にフィードバックする。この役割が、DXの成功には不可欠だと思います。＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 澤 尚幸（さわなおゆき） <a data-mce-href="https://cofude.com/" href="https://cofude.com/">一般社団法人Community Future Design &nbsp;</a>代表理事 東京大学理学部数学科卒業。郵政省に入省 郵政三事業、特に金融分野の経営戦略、商品開発、経営計画、財務、営業、業務、システムなどに幅広く関わり、省庁再編、郵政公社化、民営化、郵政グループの上場に関わる。日本郵便株式会社の経営企画部長を最後に退社。 総務省地域力創造アドバイザーや、自治体のアドバイザー、アカデミア、民間企業、市民大学など多様なフィールドに同時に関わり、全国の均質化による社会の脆弱性を回避し、地域や人々の持つ個性を豊かにし、多様性があり、持続的で強い社会を目指して活動を継続中。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝&nbsp; 編集後記：ハビタスより「仕様書でリスクをゼロにしようとして、最大のリスク（陳腐化）を招いている」。 元官僚であり、数理とシステムのプロである澤氏の言葉は、行政だけでなく、多くの日本企業のDXにも通じる本質的な指摘でした。「アジャイルな予算執行」と「個別最適化」。ハビタスは、制約の多いプロジェクトの中でも、ユーザー（住民）にとっての本当の価値を見失わず、「使われるDX」を実現するためのパートナーでありたいと思います。<a data-mce-href="https://habitus.co.jp/blog/-197" href="https://habitus.co.jp/blog/-197">「数理とシステムのプロが解く、自治体を思考停止させる『予算と均質化』の構造的欠陥」【前編】を読む</a>

#199　Key Persons Insights - Webサイトとマネジメントの視点 - Vol.3【後編】

<figure id="figure-2hggoufw8smj9ydfwn" data-full-width=""><img id="2hggoufw8smj9ydfwn" src="https://cdn.durable.co/blocks/18fAlTS1uwtQShEsAT4TvTDbp8szY8sZGKLYf2GxnzbpyYX6gQMltxFEjWG38LvU.jpg" alt="一般社団法人コミュニティ フューチャーデザイン代表理事:澤尚幸 数理とシステムのプロが解く、自治体を思考停止させる『予算と均質化』の構造的欠陥" title="一般社団法人コミュニティ フューチャーデザイン代表理事:澤尚幸 数理とシステムのプロが解く、自治体を思考停止させる『予算と均質化』の構造的欠陥" class="object-cover bg-gray-100 rounded-lg md:rounded-xl lg:rounded-2xl" style="aspect-ratio: 16/9; object-position: 50% 75%;" data-corners="default" data-aspect="16:9" data-caption="- - - K E Y P E R S O N S I N S G H T S - - -" data-positionx="50%" data-positiony="75%" data-fullwidth="true" data-mce-src="https://cdn.durable.co/blocks/18fAlTS1uwtQShEsAT4TvTDbp8szY8sZGKLYf2GxnzbpyYX6gQMltxFEjWG38LvU.jpg" data-mce-style="aspect-ratio: 16/9; object-position: 50% 75%;"><figcaption class="body-normal text-gray-500 mt-2">- - - K E Y P E R S O N S I N S G H T S - - -</figcaption></figure><h2>「仕様書」が完成した時点で、そのDXはもう古い。</h2><h3>数理とシステムのプロが解く、自治体を思考停止させる『予算と均質化』の構造的欠陥【前編】</h3><h3>はじめに：なぜ「数理のプロ」が、地方創生とDXを語るのか</h3>聞き手（ハビタス）： Key Persons Insight、第3回のゲストは、<a data-mce-href="https://cofude.com/" href="https://cofude.com/">一般社団法人コミュニティ フューチャーデザイン</a>代表理事の澤尚幸さんです。 澤さんは元郵政官僚でありながら、現在は地方創生コンサルタントとして、月の半分以上を地方の現場で過ごされています。実は彼、元々は大学で数学を専攻していて、官僚時代は『保険数理』や『システム設計』、そして『ALM・リスク管理』のプロフェッショナルだったんですよね。 一見、今の泥臭い地方創生の現場とは遠い世界にいたように見えますが、今日はその『数理とデジタルのプロ』の視点から、なかなか進まない『自治体DXの正体』について、ズバッと切り込んでもらおうと思います。<h3>&nbsp; 欧州視察と「均質化」のリスク</h3>聞き手（ハビタス）： さて、澤さん。2025年は1ヶ月ほどかけてヨーロッパ各地（パリ、ニース、ミラノ、ナポリ、ヘルシンキなど）を視察されてきたそうですね。 あちらのDXやデジタル事情を見てきて、日本との間に『決定的な違い』のようなものは感じましたか？ 単に『進んでいる・遅れている』という話ではなく、デジタルと人間の距離感みたいな部分で。澤氏： 使いやすかったですよ。単にアプリの性能がいいとかではなく、「設計思想」が上手いと感じました。 日本のアプリって、あらゆる細かいケースに対応しようとして複雑になりがちですよね。でも向こうは、例えば電車のワンデーパスみたいに「ここまでは自由に使っていいよ」という「余白」がある。デジタルが全てをガチガチに管理するのではなく、人間が動く余白を残した設計になっているんです。聞き手（ハビタス）： 「余白」ですか。澤氏： ええ。それと、日本に帰ってくると感じるのが、どこに行っても同じチェーン店ばかりの「ミニ東京」になっていること。 数理の原則では、「均質化」は社会システムのリスクを高め、「多様性」はリスクを抑制（ロバストネスを維持）するんです。日本は、ルールを厳格に適用しようとするあまり、自由度が逆になくなって多様性を危うくしているんじゃないか、とも思います。多様性を求めたのに、効率化・均質化してしまう。欧州で見たのは、デジタルが「効率化」のためじゃなく、「人間が人間らしく過ごす時間を増やす」ために使われている姿でした。<h3>&nbsp; §1：なぜ自治体サイトは「巨大な倉庫」なのか</h3>聞き手（ハビタス）： その「人間らしさを取り戻すデジタル」という視点で日本の自治体サイトを見ると、真逆を行っている気がしてなりません。 僕らも仕事柄よく見ますが、誰に何を伝えたいのか分からず、ただ情報が羅列されているだけの『巨大な倉庫』になってしまっている。DXと言いつつ、紙をPDFにして貼っただけの『デジタイゼーション』で止まっているのが現状ですが、なぜこの状況が変わらないのでしょうか？澤氏： これはね、私が元公務員だから痛いほど分かるんですけど（笑）、「過去（前例）」を引きずりすぎているんですよ。 行政には「前例主義」と「無謬性（むびゅうせい：間違いがあってはならない）」という強力な文化があります。聞き手（ハビタス）： 無謬性、ですか。澤氏： そう。彼らにとって一番のリスクは「過去と違うことをして、何かあった時にその矛盾を説明できないこと」なんです。 だから、紙の書類をテキストデータに打ち直して公開するというたったそれだけでも、「ミスが発生するリスク」がある。でも、ハンコが押された決裁文書をそのままPDFにして貼れば、「原本と同じものがそこにある」という無謬性が担保される。 つまり、あの使いにくい倉庫サイトは、住民のためではなく、「役人のためのアリバイ作り（リスク回避）」として最適化された結果なんじゃないかと。<figure id="figure-6r43l94ofbmj9zojc6"><img id="6r43l94ofbmj9zojc6" src="https://cdn.durable.co/blocks/bAZPzT4JmX5HKyLcqLF3EhkgoZMyZfl0vPNNrZOGlhUJ874Zez18BgzTSFoSO8Is.png" alt="行政の「前例主義」と「無謬性」の結果、自治体のサイトが「巨大な倉庫」みたいになっている" title="行政の「前例主義」と「無謬性」の結果、自治体のサイトが「巨大な倉庫」みたいになっている" class="object-cover bg-gray-100 rounded-lg md:rounded-xl lg:rounded-2xl" style="aspect-ratio: 1/1; object-position: undefined undefined;" data-corners="default" data-aspect="1:1" data-caption="「前例主義」と「無謬性」が「巨大な倉庫」を生み出す" data-positionx="undefined" data-positiony="undefined" data-fullwidth="false" data-mce-src="https://cdn.durable.co/blocks/bAZPzT4JmX5HKyLcqLF3EhkgoZMyZfl0vPNNrZOGlhUJ874Zez18BgzTSFoSO8Is.png" data-mce-style="aspect-ratio: 1/1; object-position: undefined undefined;"><figcaption class="body-normal text-gray-500 mt-2">「前例主義」と「無謬性」が「巨大な倉庫」を生み出す</figcaption></figure><h3>&nbsp; §2：「公平性」の罠と、本当の多様性</h3>聞き手（ハビタス）： 企業サイトならターゲットを絞り込めますが、行政には『公平性・万人受け』という足かせがありますよね。 その結果、尖ったUIや最先端のUXを持ち込めず、結局誰にも刺さらないサイトになってしまう。この『公平性』の壁をどう乗り越えればいいと思いますか？澤氏： そこで「誰でも使える＝何もしない（思考停止）か極端に細かい仕様」になるのが行政の悪い癖ですね。 今の技術、特にAIを使えば、性別や居住地といった属性に合わせて「個別最適化」された情報を出すことは可能です。それこそが本来のDXのはず。そういう時代の入り口には来ていますよね。聞き手（ハビタス）： デジタルこそ個別対応が得意なはずだと。澤氏： そうです。標準的な手続きはデジタルで自動化・個別最適化し、浮いたリソースで、スマホが使えない「デジタル弱者」への手厚いアナログ対応を行う。 これこそが「人間らしい時間」を作るためのDXであり、本当の意味での「公平性」を守ることにつながるはずです。 そして、人間らしさということで言えば、住民にも、完璧を求めない文化、トライアンドエラーを認める文化を醸成していくことが大切です。&nbsp; （後編では、DXを阻む最大の敵である「予算制度」の欠陥と、外部パートナーに求められる「翻訳者」としての役割について深掘りします。）<a data-mce-href="https://habitus.co.jp/blog/-199" href="https://habitus.co.jp/blog/-199">「数理とシステムのプロが解く、自治体を思考停止させる『予算と均質化』の構造的欠陥」【後編】を読む</a> ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 澤 尚幸（さわなおゆき） <a data-mce-href="https://cofude.com/" href="https://cofude.com/">一般社団法人Community Future Design</a>代表理事 東京大学理学部数学科卒業。郵政省に入省 郵政三事業、特に金融分野の経営戦略、商品開発、経営計画、財務、営業、業務、システムなどに幅広く関わり、省庁再編、郵政公社化、民営化、郵政グループの上場に関わる。日本郵便株式会社の経営企画部長を最後に退社。 総務省地域力創造アドバイザーや、自治体のアドバイザー、アカデミア、民間企業、市民大学など多様なフィールドに同時に関わり、全国の均質化による社会の脆弱性を回避し、地域や人々の持つ個性を豊かにし、多様性があり、持続的で強い社会を目指して活動を継続中。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

#197　Key Persons Insights - Webサイトとマネジメントの視点 - Vol.3【前編】

<figure id="figure-vwcmq0w9homiy5ornp" data-full-width=""><img id="vwcmq0w9homiy5ornp" src="https://cdn.durable.co/blocks/2bCmTBtueQGLx3y1us3xekVW3LnVSoKDZzf4rp9HMOGJoSVyv53Fc3hIbYkXoQSh.jpg" alt="" title="" class="object-cover bg-gray-100 rounded-lg md:rounded-xl lg:rounded-2xl" style="aspect-ratio: 3/2; object-position: undefined undefined;" data-corners="default" data-aspect="3:2" data-caption="- - - K E Y P E R S O N S I N S G H T S - - -" data-positionx="undefined" data-positiony="undefined" data-fullwidth="true" data-mce-src="https://cdn.durable.co/blocks/2bCmTBtueQGLx3y1us3xekVW3LnVSoKDZzf4rp9HMOGJoSVyv53Fc3hIbYkXoQSh.jpg" data-mce-style="aspect-ratio: 3/2; object-position: undefined undefined;"><figcaption class="body-normal text-gray-500 mt-2">- - - K E Y P E R S O N S I N S G H T S - - -</figcaption></figure><h2>熟練クリエイターが本音で語る、プロを動かす『良識』と『情熱』</h2><h3>Web制作に「料金表」はない。 AI時代に『ポンコツなサイト』を作らないための、プロの見極め方</h3><h3>はじめに：競合サイトのマネは「客観視」じゃない</h3>聞き手（ハビタス）： 前回は「素材」の話でしたが、今回はもう少し踏み込んで「プロの使い方」について聞かせてください。橋本さんはよく「クリエイティブへの投資は、客観視を買うことだ」と仰いますね 。橋本氏： ええ、ちょっとえらっそーなこと言ってますけど…（笑）。 例えば、証明写真って自分で撮るより、写真館でプロに撮ってもらった方が「いい顔」するじゃないですか。あれってカメラマンが「客観的に見ていい角度」を知ってるからなんですよね 。 企業も同じで、中の人だけで原稿を書くと、どうしても詳しい技術仕様とかプレスリリースみたいな、「自分たちが言いたいこと」ばかり詰め込んじゃう。一般のユーザーには「で、何ができるの？」って伝わらないことが多いんです 。聞き手（ハビタス）： ありがちですね。リニューアルの相談でも、ターゲット不在のことが多いです。橋本氏： よくダメだなぁと思うのが、リニューアルのイメージを聞いたときに「同業他社のサイト」を持ってくるパターン。「A社みたいにして」って言うけど、それマネしたらただの二番煎じでしょう（笑）。 本当の客観視っていうのは、「御社の強みなら、業界は違うけど、この見せ方が参考になりますよ」って提案できること。僕らにお金を払う意味って、デザイン作業賃というより、この「外からの視点」を買うことだと思うんです。 <h3>§1：制作費は「担当者の質」で変わります</h3>聞き手（ハビタス）： 多くの経営者が気にすることですが、ズバリ聞きます。Web制作に「料金表」ってあるんですか？橋本氏： ないです。 （きっぱり）もちろん、「何ページならいくら」みたいな最低限の目安はありますけど、最終的な金額は「担当者の方の力量」で変わりますね。聞き手（ハビタス）： 発注側の担当者で値段が変わるんですか？橋本氏： 変わりますよ。だって、制作費の大部分は「工数（時間）」ですから 。 話が早くて、社内の意見をまとめてくれる優秀な担当者なら、手戻りが少ないから工数が減る。だから安くできます。 逆に、話が二転三転したり、「社長がこう言ったから全部直しで」みたいなことが続くと、工数が膨れ上がるから、その分見積もりも高くせざるを得ないんです 。聞き手（ハビタス）： 「面倒くさい客税」みたいなものがあるわけですね（笑）。橋本氏： まあ、リスクヘッジなんですけどね。だから、安くいいものを作りたいなら、制作会社を値切るよりも「話の通じる優秀な担当者を立てる」。これが一番のコストダウン術だと思うんです 。<figure id="figure-tmgtu4d469miy6djav"><img id="tmgtu4d469miy6djav" src="https://cdn.durable.co/blocks/13YrARXftwCMumlQAEnJBP4ysXoRha8Tcc4C9j6QoB5KDXftFGdQPSo4jCejxeK3.jpg" alt="直感的に「あ、こうか！」って分かった瞬間、人ってちょっと感動する" title="直感的に「あ、こうか！」って分かった瞬間、人ってちょっと感動する" class="object-cover bg-gray-100 rounded-lg md:rounded-xl lg:rounded-2xl" style="aspect-ratio: 3/2; object-position: center center;" data-corners="default" data-aspect="3:2" data-caption="A-ha! moment " data-positionx="null" data-positiony="null" data-fullwidth="false" data-mce-src="https://cdn.durable.co/blocks/13YrARXftwCMumlQAEnJBP4ysXoRha8Tcc4C9j6QoB5KDXftFGdQPSo4jCejxeK3.jpg" data-mce-style="aspect-ratio: 3/2; object-position: center center;"><figcaption class="body-normal text-gray-500 mt-2">A-ha! moment</figcaption></figure><h3>§2：プロを見抜くなら「まずはLPを1本」</h3>聞き手（ハビタス）： とはいえ、発注側もどの会社（人）が良いか分からないですよね。コンペで安さだけで選んで失敗するケースも多いです。本物のプロを見抜くコツはありますか？橋本氏： よくある方法かもしれないんですけど、いきなり数百万のリニューアルを頼むんじゃなくて、「ランディングページ（LP）を1本、2社くらいに発注してみる」のがいいと思います 。聞き手（ハビタス）： テスト発注、お試し期間を作るわけですね。橋本氏： そうです。小さな案件を頼むと、その会社が「どこまで深くビジネスを考えてくれたか」「ただ言われた通りに作る会社か」が丸わかりになりますから 。 結婚する前に同棲してみるみたいなもんで（笑）、相性が合うかどうかも分かる。その段階で「あ、これ違うな」と思ったら、本番のリニューアルは頼まなければいいんです。そのための数万円〜数十万円は、失敗した時の損害に比べれば安い投資だと思いますよ。<h3>§3：説明が必要なUIは「ポンコツ」である</h3>聞き手（ハビタス）： 最後に、AI時代のクリエイティブについて。ノーコードのSaaSなどを利用して、誰でも簡単にサイトが作れる時代に、プロの価値はどこにあるんでしょう？橋本氏： 僕は「説明文がないと分からないUI（操作画面）はポンコツ」だと思ってるんです 。聞き手（ハビタス）： ポンコツ（笑）。橋本氏： だってそう思いませんか？ 触ってみて、直感的に「あ、こうか！」って分かった瞬間、人ってちょっと感動するんですよ。「アハ体験」みたいなもので、その瞬間に記憶に残る 。 AIは情報を綺麗に並べるのは得意だけど、この「分かった瞬間の感動」とか、あえて隠して発見させるような「人間臭い仕掛け」を作るのは、まだ人間にしかできない 。聞き手（ハビタス）： 哲学でいう「タウマゼイン（驚き）」ですね 。（笑）橋本氏： そうそう…ってそうなんですか？（笑）機能的なサイトならAIでいいけど、お客さんに「なんかこの会社好きだな」「信頼できるな」って思わせたいなら、やっぱりそこには人の手と、経験値が必要なんじゃないかなと思いますね 。＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 橋本弘（はしもとひろし） 大学卒業後は専攻していた建築をあきらめ、フリーターからスタート。DTPデザイナーを経てWebの世界へ。30年近くデザイナー・ディレクターとして活動中。10年前からフリーランス。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ &nbsp; 編集後記：ハビタスより「料金表はない」「説明が必要なUIはポンコツ」。橋本氏の言葉は、現場で戦い続けてきた職人ならではのリアリティと、ビジネスの本質を突く鋭さがあります。AIで平均点は取れる時代だからこそ、ビジネスを突き抜けさせるのは、こうした「人間的な仕掛け」と「プロの戦略」です。ハビタスは、御社のビジネスを客観視し、記憶に残るサイトを共に創り上げるパートナーです。まずは小さな相談から、始めてみませんか？

#193　Key Persons Insights - Webサイトとマネジメントの視点 - Vol.2【後編】

<figure id="figure-0vvnyd5q5mixzmyb0" data-full-width="" class=""><img id="0vvnyd5q5mixzmyb0" src="https://cdn.durable.co/blocks/2bCmTBtueQGLx3y1us3xekVW3LnVSoKDZzf4rp9HMOGJoSVyv53Fc3hIbYkXoQSh.jpg" alt="熟練クリエイターが本音で語る　プロを動かす『良識』と『情熱』" title="熟練クリエイターが本音で語る　プロを動かす『良識』と『情熱』" class="object-cover bg-gray-100 rounded-lg md:rounded-xl lg:rounded-2xl" style="aspect-ratio: 3/2; object-position: undefined undefined;" data-corners="default" data-aspect="3:2" data-caption="- - - K E Y P E R S O N S I N S G H T S - - -" data-positionx="undefined" data-positiony="undefined" data-fullwidth="true" data-mce-src="https://cdn.durable.co/blocks/2bCmTBtueQGLx3y1us3xekVW3LnVSoKDZzf4rp9HMOGJoSVyv53Fc3hIbYkXoQSh.jpg" data-mce-style="aspect-ratio: 3/2; object-position: undefined undefined;"><figcaption class="body-normal text-gray-500 mt-2">- - - K E Y P E R S O N S I N S G H T S - - -</figcaption></figure><h2>熟練クリエイターが本音で語る、プロを動かす『良識』と『情熱』</h2><h3>「デジタル知識」は要らない。</h3><h3>はじめに：昔は「大工の棟梁」、今は「巨大な機械の歯車」？</h3>聞き手（ハビタス）： 橋本さんとはもう28年近い付き合いになります。Web黎明期から今の業界を見てきて、クリエイターの立ち位置ってどう変わってしまったと感じますか？橋本氏： 昔はですね、Webサイトを作るって、例えるなら「家を建てる」みたいな感覚だったんですよ。大工の棟梁みたいに、「ここに柱を立てて、壁はこうしよう」って、全体を見渡して、コピーも写真もデザインも全部自分たちで考えて作ってた。何でも屋だったけど、その分「魂」が入っていた気がします 。でも、2000年代に入ってサイトが大規模化して、分業が進みましたよね 。設計する人、デザインする人、コーディングする人って。効率は良くなったし、大規模なCMSも導入できるようになった。でもその弊害として、デザイナーが「巨大な機械の歯車」みたいになっちゃった 。聞き手（ハビタス）： 歯車、ですか。橋本氏： そうですね。日本だと特に、「デザイナー＝見た目を整える係」だと思われがちじゃないですか 。これには文化的な違いもあって、欧米だとアートディレクターが最初に「どういう体験をさせるか」というビジュアルインパクトを考えるんですけど、日本だとコピーライターが構成を決めて、デザイナーは「後付けの装飾係」になることが多い 。 それだと、どうしてもビジネスの根幹に関われない。「とりあえず綺麗にしといて」で終わっちゃうもどかしさは、今の現場には蔓延してますよね 。<h3>&nbsp; §1：「ワイヤーフレーム」が想像力を殺している</h3>聞き手（ハビタス）： 確かに最近は「ワイヤーフレーム（構成案）通りに作ってください」という依頼も多いです。発注側としては、具体的に指示した方がいいと思っている節があります。橋本氏： ぶっちゃけて言うと、僕は「ワイヤーフレームは想像力を阻害する」と思ってるんです（笑） 。「ここにこの要素を置いて」ってガチガチに決められた設計図を渡されると、デザイナーはどうしても「その通りに作ること」が正解だと思っちゃう 。それってクリエイティブじゃなくて、ただの作業、塗り絵じゃないかと。 僕は、ワイヤーを一回見たら、あえて頭から追い出すようにしてます。「ワイヤーにはこうあるけど、ユーザーを驚かせるならこっちの配置の方が良くない？」って考えたいから 。聞き手（ハビタス）： なるほど。あえて崩すわけですね。橋本氏： 本当のプロなら、ワイヤー通りじゃなくて「あなたの最適解を出して」って言われた方が燃えるし、結果的にいいものができるんですよ 。 でも最近は「ワイヤーがないと作れません」っていうデザイナーも増えてるから、悩ましいところですよね 。発注者の方も、「言われた通りに作る人」じゃなくて、「もっと良くするにはどうすればいい？」って提案してくれる人を探すべきだと思いますよ。<h3>&nbsp; §2：「素材」をケチると、プロでも救えない</h3>聞き手（ハビタス）： 現場で一番困ること、あるいは「ここは譲れない」というポイントは何ですか？橋本氏： 圧倒的に「素材（写真や原稿）」の問題ですね 。よく「デザインでなんとかして」って言われるんですけど、素材が悪いと、どんな名シェフでも美味しい料理は作れないと思うんですよ 。特に写真は、サイトの印象を決定づけます。「予算がないからフリー素材で」っていう依頼も多いけど、あれは本当にもったいない。聞き手（ハビタス）： 「よく見るあの人」が出てくると、一気に冷めますよね（笑） 。橋本氏： そうそう。電車乗ってて広告見ると、「あ、このモデル、あの素材集の人だ」ってすぐ分かる（笑） 。あれを見た瞬間、その企業の独自性はゼロになるわけです。 例えば、フリー素材なら数千円、プロのカメラマンならその5倍、10倍かかるかもしれない 。でも、そこで撮った「唯一無二の写真」がユーザーに与える信頼感や記憶の残り方は、50倍くらい違うと思うんです 。聞き手（ハビタス）： 5倍のコストで50倍の効果なら、投資としては破格ですね 。橋本氏： Webサイトを作る技術的なハードルは下がってるんだから、浮いたコストは全部「素材」に突っ込むべきなんです 。そこをケチると、本当に誰の記憶にも残らない、空気みたいなサイトになっちゃいますよね 。<figure id="figure-6venu5yyk8miy4obe5"><img id="6venu5yyk8miy4obe5" src="https://cdn.durable.co/blocks/2703a7wZj3MZ01xJFloS3FhnDGWA00c88aV0wJRhgIO7aYvfCkPOyIOYs9N5h9HZ.jpg" alt="Web担当者の「情熱」が全て" title="Web担当者の「情熱」が全て" class="object-cover bg-gray-100 rounded-lg md:rounded-xl lg:rounded-2xl" style="aspect-ratio: 16/9; object-position: undefined undefined;" data-corners="default" data-aspect="16:9" data-caption="" data-positionx="undefined" data-positiony="undefined" data-fullwidth="false" data-mce-src="https://cdn.durable.co/blocks/2703a7wZj3MZ01xJFloS3FhnDGWA00c88aV0wJRhgIO7aYvfCkPOyIOYs9N5h9HZ.jpg" data-mce-style="aspect-ratio: 16/9; object-position: undefined undefined;"></figure><h3>§3：結局、担当者の「情熱」が全て</h3>聞き手（ハビタス）： 多くのプロジェクトを見てきて、成功するサイトと失敗するサイト、分かれ目はどこにあると思いますか？橋本氏： 精神論に聞こえるかもしれないけど、やっぱり「担当者の情熱」なんですよね 。これに尽きる。よくあるのが、総務部の方が「本来の業務があるのに、ついでにWeb担当もやらされてる」パターン 。これだと、「面倒くさいな、早く終わらせたいな」っていう空気が伝わってくる 。そういうサイトは、やっぱりそれなりのものにしかならないんです。聞き手（ハビタス）： ただ、中小企業の担当者さんは「自分はIT知識がないから…」と引け目を感じていることが多いです。専門知識は必須でしょうか？橋本氏：&nbsp;いや、専門知識なんて要らないですよ。中小企業の方って「すごいデジタル知識がないとダメなんじゃないか」って思いがちですけど、必ずしもそうじゃない 。 むしろ、中途半端に知識があって「ここはこういうコードで」とか「こういう色の方が目立つんじゃない？」とか言われるより、知識はなくても「この商品を売りたいんです！」「なんとかしたいんです！」って熱意を持って動ける「普通の優秀なビジネスパーソン」であってほしい 。聞き手（ハビタス）： なるほど。分からないことはプロに任せればいいと。橋本氏： そうです。デザインや技術的なことは僕らプロに聞けばいいんです。それより、社内の調整をするとか、いい素材を集めるために奔走するとか、ビジネスマンとしての「当たり前のこと」を情熱を持ってやってくれる方が、僕らは100倍助かるし、いい仕事ができます 。経営者の方に言いたいのは、高いシステムを入れる前に、「熱意ある人をアサインして、権限を与えること」 。これが一番の投資かもしれないですね。&nbsp; （後編では、オペレーターではない「本物のプロ」を見抜くための具体的なテスト方法と、AI時代におけるクリエイティブの「仕掛け」について深掘りします。）<a data-mce-href="https://habitus.co.jp/blog/-193" href="https://habitus.co.jp/blog/-193" data-mce-selected="inline-boundary">Key Persons Insights - Webサイトとマネジメントの視点 - Vol.2【後編】を読む</a>＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 橋本弘（はしもとひろし） 大学卒業後は専攻していた建築をあきらめ、フリーターからスタート。DTPデザイナーを経てWebの世界へ。30年近くデザイナー・ディレクターとして活動中。10年前からフリーランス。

#191　Key Persons Insights - Webサイトとマネジメントの視点 - Vol.2【前編】

Habitus Co., Ltd.

Habitus Co., Ltd. is a strategic web production and content strategy agency based in Shibuya, Tokyo, with over 20 years of experience. We do not just "build and deliver" websites; we act as a long-term strategic partner to grow your business in the digital age.

Our core expertise lies in "Content Strategy" and "LLMO (AI Search Optimization)." In an era where AI answers user queries, we ensure your business information is structured and optimized not only for human readers but also for AI engines like ChatGPT, Gemini, and Perplexity.

Our Services:

Web Strategy & Architecture: Designing logical structures that define "who, what, and why."

LLMO (AI Search Optimization): Implementing structured data (JSON-LD) and Habitus Logic to prevent AI hallucinations.

Web Production & Management: Providing high-quality design and ongoing operational support tailored to business changes.

From major corporations to SMEs, we support clients who value "Content" as their most significant business asset. We translate your business philosophy into a digital format that yields results.

Cahier-Webサイトに関するノート

#223 AIという皮肉な希望について。

#211 新年早々LLMOが重要だと考えさせられたお話 NewYear's Episode

#199 Key Persons Insights - Webサイトとマネジメントの視点 - Vol.3【後編】

#197 Key Persons Insights - Webサイトとマネジメントの視点 - Vol.3【前編】

#193 Key Persons Insights - Webサイトとマネジメントの視点 - Vol.2【後編】