Blog

<figure id="figure-596m0jtemjarj7xg" data-full-width=""><img id="596m0jtemjarj7xg" src="https://cdn.durable.co/blocks/18fAlTS1uwtQShEsAT4TvTDbp8szY8sZGKLYf2GxnzbpyYX6gQMltxFEjWG38LvU.jpg" alt="一般社団法人コミュニティ フューチャーデザイン代表理事:澤尚幸 数理とシステムのプロが解く、自治体を思考停止させる『予算と均質化』の構造的欠陥" title="一般社団法人コミュニティ フューチャーデザイン代表理事:澤尚幸 数理とシステムのプロが解く、自治体を思考停止させる『予算と均質化』の構造的欠陥" class="object-cover bg-gray-100 rounded-lg md:rounded-xl lg:rounded-2xl" style="aspect-ratio: 16/9; object-position: 50% 80%;" data-corners="default" data-aspect="16:9" data-caption="- - - K E Y P E R S O N S I N S G H T S - - -" data-positionx="50%" data-positiony="80%" data-fullwidth="true" data-mce-src="https://cdn.durable.co/blocks/18fAlTS1uwtQShEsAT4TvTDbp8szY8sZGKLYf2GxnzbpyYX6gQMltxFEjWG38LvU.jpg" data-mce-style="aspect-ratio: 16/9; object-position: 50% 80%;"><figcaption class="body-normal text-gray-500 mt-2">- - - K E Y P E R S O N S I N S G H T S - - -</figcaption></figure><h2>「仕様書」が完成した時点で、そのDXはもう古い。</h2><h3>数理とシステムのプロが解く、自治体を思考停止させる『予算と均質化』の構造的欠陥【後編】</h3><h3>はじめに：DXを阻む「見えない壁」の正体</h3>聞き手（ハビタス）： 前編では、自治体のウェブサイトがなぜ「使いにくい巨大な倉庫」になってしまうのか、その背景にある「無謬性（間違いがあってはならない）」や「公平性の罠」について伺いました。後編では、さらに核心部分である「お金（予算）」と「システム調達」の構造的な問題に切り込みます。なぜ、行政のシステムは納品された瞬間に「時代遅れ」になってしまうのか？ 数理とシステムのプロである澤さんの視点から、そのメカニズムを解き明かしてもらいます。<h3>&nbsp; §1：最大の敵は「予算制度」。デジタルのスピードに負ける調達構造</h3>聞き手（ハビタス）： 自治体DXを阻む最大の要因は、実は「予算と納期のズレ」にあるのではないかと感じています。 行政は基本的に単年度予算ですよね。予算編成期に仕様書を作り、議会を通し、見積もりを取り、業者が開発して納品される頃には、最初の仕様策定から1年以上が経過していることもザラです。澤氏： そうですね。Webやデジタルの世界で「1年前の仕様」なんて、もはや化石ですよ（笑）。 行政のシステム調達は、家を建てるように最初に全てを決める「ウォーターフォール型」が基本ですが、これが変化の激しいデジタル領域と決定的に相性が悪い。聞き手（ハビタス）： しかし、予算が決まっている以上、仕様を固めないと発注できないというジレンマもあります。澤氏： そこで思考停止してはいけません。実は、予算の枠組みは変えられなくても、「執行の仕方」で工夫している自治体も出てきています。 例えば、つくば市などの事例が有名ですが、彼らは「アジャイル型」の開発手法を取り入れようとしています（※1）。最初にガチガチに仕様を固めるのではなく、「こういう課題を解決したい」というテーマでパートナーを選び、作りながら改善していくアプローチです。（※1）つくば市・アジャイル型開発 つくば市では、仕様書で細部を固めすぎず、開発プロセスの中で柔軟に変更・改善を行う「アジャイル開発」を自治体システムに導入する実証実験などを行っている。 <a data-mce-href="https://forbesjapan.com/articles/detail/29276" href="https://forbesjapan.com/articles/detail/29276">参考：Forbes JAPAN｜行政にアジャイルは定着するか？ つくば市が挑む「委託仕様書」の変革</a>聞き手（ハビタス）： なるほど。「完成形」ではなく「解決策」を買うわけですね。澤氏： その通りです。本来のリスクヘッジとは、仕様を固定化することではなく、変化に対応できる「柔軟性（アジャイル）」を予算の中に組み込むことなんです。 システム設計の視点で言えば、データベースのような基盤だけしっかり作っておいて、表面のUIや出し方は後から自由に変えられるようにする「作りすぎない設計」が重要になります。まさに、利用者側の余白があるシステムですね。<h3>§2：公平性の呪縛を解く「個別最適化」</h3>聞き手（ハビタス）： 柔軟性といえば、前編で話題になった「公平性（万人受け）」の壁も、システム設計次第で超えられるのでしょうか？澤氏： ええ。行政が陥りがちなのが、例外的なケースまで全てシステムで網羅しようとして、巨大で複雑な「お化けシステム」を作ってしまうことです。 でも、若林恵さんが編集された『次世代ガバメント』（※2）という本でも触れられていますが、本来「デジタルは多様性と相性がいい」ものなんです。今の時代、標準的なツールを使えば、個人の属性（年齢や居住地など）に合わせて情報を出し分ける「個別最適化」は十分に可能です。むしろ、そのデジタルが持つ柔軟さに合わせて、行政ルールの方を再設計してあげること。そこがポイントですね。（※2）若林恵（編集）『次世代ガバメント』 黒鳥社発行。行政サービスのデジタル化において、画一的なサービス提供から、ユーザー（住民）中心の「個別最適化」されたサービスへどう移行すべきかを論じた一冊。 <a data-mce-href="https://blkswn.tokyo/paper002/" href="https://blkswn.tokyo/paper002/">参考：『次世代ガバメント』：小さくて大きい政府のつくり方</a>聞き手（ハビタス）： 全員に同じ画面を見せる必要はない、ということですね。澤氏： そうです。「誰でも使える」を目指して誰も使えないシステムを作るのではなく、デジタルが得意な個別最適化を活用する。 そして、浮いたリソースで、スマホが使えない高齢者などへの「手厚いアナログ対応」を行う。これが、数理的にも最も全体最適化された「公平性」の守り方だと思います。<figure id="figure-nxqkafpftvmjasq1z2"><img id="nxqkafpftvmjasq1z2" src="https://cdn.durable.co/blocks/aIxwNAI2jUOWH0x6g5yWzr6gqoIk6xTicIrs0TYmlkIesPvCJ4bZh9Ej2wMaFfsm.png" alt="" title="" class="object-cover bg-gray-100 rounded-lg md:rounded-xl lg:rounded-2xl" style="aspect-ratio: 1/1; object-position: center center;" data-corners="default" data-aspect="1:1" data-caption="" data-positionx="undefined" data-positiony="undefined" data-fullwidth="false" data-mce-src="https://cdn.durable.co/blocks/aIxwNAI2jUOWH0x6g5yWzr6gqoIk6xTicIrs0TYmlkIesPvCJ4bZh9Ej2wMaFfsm.png" data-mce-style="aspect-ratio: 1/1; object-position: center center;"></figure><h3>&nbsp; §3：「現場」と「住民」の乖離を埋める翻訳者</h3>聞き手（ハビタス）： そうした新しいアプローチを進めるには、中の人（職員）だけでは限界があります。我々のような「外部のパートナー」には、どんな役割を期待しますか？澤氏： システムに関わる行政職員が一番困っているのは、システムがわかっていない「上司や議会への説明」です。だからこそ、外部のプロには「ロジック（正論）の提供」を期待したい。聞き手（ハビタス）： ロジック、ですか。澤氏： ええ。「今の仕様書通りに作ると、納品時にはこう失敗しますよ」と指摘するだけでなく、「他地域ではこういう成功事例があります、失敗事例があります」「『次世代ガバメント』でも提唱されている考え方です」といった、行政内部で通る「エビデンス」と「理屈」を提供してあげてほしいんです。聞き手（ハビタス）： なるほど。単なる制作業者ではなく、行政のリスクを回避するための参謀になれと。澤氏： そしてもう一つ、「住民の本音」の翻訳者になることです。 行政職員が直接聞いても出てこない住民の不満やニーズを、民間が間に入って拾い上げ、行政にフィードバックする。この役割が、DXの成功には不可欠だと思います。＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 澤 尚幸（さわなおゆき） <a data-mce-href="https://cofude.com/" href="https://cofude.com/">一般社団法人Community Future Design &nbsp;</a>代表理事 東京大学理学部数学科卒業。郵政省に入省 郵政三事業、特に金融分野の経営戦略、商品開発、経営計画、財務、営業、業務、システムなどに幅広く関わり、省庁再編、郵政公社化、民営化、郵政グループの上場に関わる。日本郵便株式会社の経営企画部長を最後に退社。 総務省地域力創造アドバイザーや、自治体のアドバイザー、アカデミア、民間企業、市民大学など多様なフィールドに同時に関わり、全国の均質化による社会の脆弱性を回避し、地域や人々の持つ個性を豊かにし、多様性があり、持続的で強い社会を目指して活動を継続中。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝&nbsp; 編集後記：ハビタスより「仕様書でリスクをゼロにしようとして、最大のリスク（陳腐化）を招いている」。 元官僚であり、数理とシステムのプロである澤氏の言葉は、行政だけでなく、多くの日本企業のDXにも通じる本質的な指摘でした。「アジャイルな予算執行」と「個別最適化」。ハビタスは、制約の多いプロジェクトの中でも、ユーザー（住民）にとっての本当の価値を見失わず、「使われるDX」を実現するためのパートナーでありたいと思います。<a data-mce-href="https://habitus.co.jp/blog/-197" href="https://habitus.co.jp/blog/-197">「数理とシステムのプロが解く、自治体を思考停止させる『予算と均質化』の構造的欠陥」【前編】を読む</a>

#199　Key Persons Insights - Webサイトとマネジメントの視点 - Vol.3【後編】

<figure id="figure-2hggoufw8smj9ydfwn" data-full-width=""><img id="2hggoufw8smj9ydfwn" src="https://cdn.durable.co/blocks/18fAlTS1uwtQShEsAT4TvTDbp8szY8sZGKLYf2GxnzbpyYX6gQMltxFEjWG38LvU.jpg" alt="一般社団法人コミュニティ フューチャーデザイン代表理事:澤尚幸 数理とシステムのプロが解く、自治体を思考停止させる『予算と均質化』の構造的欠陥" title="一般社団法人コミュニティ フューチャーデザイン代表理事:澤尚幸 数理とシステムのプロが解く、自治体を思考停止させる『予算と均質化』の構造的欠陥" class="object-cover bg-gray-100 rounded-lg md:rounded-xl lg:rounded-2xl" style="aspect-ratio: 16/9; object-position: 50% 75%;" data-corners="default" data-aspect="16:9" data-caption="- - - K E Y P E R S O N S I N S G H T S - - -" data-positionx="50%" data-positiony="75%" data-fullwidth="true" data-mce-src="https://cdn.durable.co/blocks/18fAlTS1uwtQShEsAT4TvTDbp8szY8sZGKLYf2GxnzbpyYX6gQMltxFEjWG38LvU.jpg" data-mce-style="aspect-ratio: 16/9; object-position: 50% 75%;"><figcaption class="body-normal text-gray-500 mt-2">- - - K E Y P E R S O N S I N S G H T S - - -</figcaption></figure><h2>「仕様書」が完成した時点で、そのDXはもう古い。</h2><h3>数理とシステムのプロが解く、自治体を思考停止させる『予算と均質化』の構造的欠陥【前編】</h3><h3>はじめに：なぜ「数理のプロ」が、地方創生とDXを語るのか</h3>聞き手（ハビタス）： Key Persons Insight、第3回のゲストは、<a data-mce-href="https://cofude.com/" href="https://cofude.com/">一般社団法人コミュニティ フューチャーデザイン</a>代表理事の澤尚幸さんです。 澤さんは元郵政官僚でありながら、現在は地方創生コンサルタントとして、月の半分以上を地方の現場で過ごされています。実は彼、元々は大学で数学を専攻していて、官僚時代は『保険数理』や『システム設計』、そして『ALM・リスク管理』のプロフェッショナルだったんですよね。 一見、今の泥臭い地方創生の現場とは遠い世界にいたように見えますが、今日はその『数理とデジタルのプロ』の視点から、なかなか進まない『自治体DXの正体』について、ズバッと切り込んでもらおうと思います。<h3>&nbsp; 欧州視察と「均質化」のリスク</h3>聞き手（ハビタス）： さて、澤さん。2025年は1ヶ月ほどかけてヨーロッパ各地（パリ、ニース、ミラノ、ナポリ、ヘルシンキなど）を視察されてきたそうですね。 あちらのDXやデジタル事情を見てきて、日本との間に『決定的な違い』のようなものは感じましたか？ 単に『進んでいる・遅れている』という話ではなく、デジタルと人間の距離感みたいな部分で。澤氏： 使いやすかったですよ。単にアプリの性能がいいとかではなく、「設計思想」が上手いと感じました。 日本のアプリって、あらゆる細かいケースに対応しようとして複雑になりがちですよね。でも向こうは、例えば電車のワンデーパスみたいに「ここまでは自由に使っていいよ」という「余白」がある。デジタルが全てをガチガチに管理するのではなく、人間が動く余白を残した設計になっているんです。聞き手（ハビタス）： 「余白」ですか。澤氏： ええ。それと、日本に帰ってくると感じるのが、どこに行っても同じチェーン店ばかりの「ミニ東京」になっていること。 数理の原則では、「均質化」は社会システムのリスクを高め、「多様性」はリスクを抑制（ロバストネスを維持）するんです。日本は、ルールを厳格に適用しようとするあまり、自由度が逆になくなって多様性を危うくしているんじゃないか、とも思います。多様性を求めたのに、効率化・均質化してしまう。欧州で見たのは、デジタルが「効率化」のためじゃなく、「人間が人間らしく過ごす時間を増やす」ために使われている姿でした。<h3>&nbsp; §1：なぜ自治体サイトは「巨大な倉庫」なのか</h3>聞き手（ハビタス）： その「人間らしさを取り戻すデジタル」という視点で日本の自治体サイトを見ると、真逆を行っている気がしてなりません。 僕らも仕事柄よく見ますが、誰に何を伝えたいのか分からず、ただ情報が羅列されているだけの『巨大な倉庫』になってしまっている。DXと言いつつ、紙をPDFにして貼っただけの『デジタイゼーション』で止まっているのが現状ですが、なぜこの状況が変わらないのでしょうか？澤氏： これはね、私が元公務員だから痛いほど分かるんですけど（笑）、「過去（前例）」を引きずりすぎているんですよ。 行政には「前例主義」と「無謬性（むびゅうせい：間違いがあってはならない）」という強力な文化があります。聞き手（ハビタス）： 無謬性、ですか。澤氏： そう。彼らにとって一番のリスクは「過去と違うことをして、何かあった時にその矛盾を説明できないこと」なんです。 だから、紙の書類をテキストデータに打ち直して公開するというたったそれだけでも、「ミスが発生するリスク」がある。でも、ハンコが押された決裁文書をそのままPDFにして貼れば、「原本と同じものがそこにある」という無謬性が担保される。 つまり、あの使いにくい倉庫サイトは、住民のためではなく、「役人のためのアリバイ作り（リスク回避）」として最適化された結果なんじゃないかと。<figure id="figure-6r43l94ofbmj9zojc6"><img id="6r43l94ofbmj9zojc6" src="https://cdn.durable.co/blocks/bAZPzT4JmX5HKyLcqLF3EhkgoZMyZfl0vPNNrZOGlhUJ874Zez18BgzTSFoSO8Is.png" alt="行政の「前例主義」と「無謬性」の結果、自治体のサイトが「巨大な倉庫」みたいになっている" title="行政の「前例主義」と「無謬性」の結果、自治体のサイトが「巨大な倉庫」みたいになっている" class="object-cover bg-gray-100 rounded-lg md:rounded-xl lg:rounded-2xl" style="aspect-ratio: 1/1; object-position: undefined undefined;" data-corners="default" data-aspect="1:1" data-caption="「前例主義」と「無謬性」が「巨大な倉庫」を生み出す" data-positionx="undefined" data-positiony="undefined" data-fullwidth="false" data-mce-src="https://cdn.durable.co/blocks/bAZPzT4JmX5HKyLcqLF3EhkgoZMyZfl0vPNNrZOGlhUJ874Zez18BgzTSFoSO8Is.png" data-mce-style="aspect-ratio: 1/1; object-position: undefined undefined;"><figcaption class="body-normal text-gray-500 mt-2">「前例主義」と「無謬性」が「巨大な倉庫」を生み出す</figcaption></figure><h3>&nbsp; §2：「公平性」の罠と、本当の多様性</h3>聞き手（ハビタス）： 企業サイトならターゲットを絞り込めますが、行政には『公平性・万人受け』という足かせがありますよね。 その結果、尖ったUIや最先端のUXを持ち込めず、結局誰にも刺さらないサイトになってしまう。この『公平性』の壁をどう乗り越えればいいと思いますか？澤氏： そこで「誰でも使える＝何もしない（思考停止）か極端に細かい仕様」になるのが行政の悪い癖ですね。 今の技術、特にAIを使えば、性別や居住地といった属性に合わせて「個別最適化」された情報を出すことは可能です。それこそが本来のDXのはず。そういう時代の入り口には来ていますよね。聞き手（ハビタス）： デジタルこそ個別対応が得意なはずだと。澤氏： そうです。標準的な手続きはデジタルで自動化・個別最適化し、浮いたリソースで、スマホが使えない「デジタル弱者」への手厚いアナログ対応を行う。 これこそが「人間らしい時間」を作るためのDXであり、本当の意味での「公平性」を守ることにつながるはずです。 そして、人間らしさということで言えば、住民にも、完璧を求めない文化、トライアンドエラーを認める文化を醸成していくことが大切です。&nbsp; （後編では、DXを阻む最大の敵である「予算制度」の欠陥と、外部パートナーに求められる「翻訳者」としての役割について深掘りします。）<a data-mce-href="https://habitus.co.jp/blog/-199" href="https://habitus.co.jp/blog/-199">「数理とシステムのプロが解く、自治体を思考停止させる『予算と均質化』の構造的欠陥」【後編】を読む</a> ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 澤 尚幸（さわなおゆき） <a data-mce-href="https://cofude.com/" href="https://cofude.com/">一般社団法人Community Future Design</a>代表理事 東京大学理学部数学科卒業。郵政省に入省 郵政三事業、特に金融分野の経営戦略、商品開発、経営計画、財務、営業、業務、システムなどに幅広く関わり、省庁再編、郵政公社化、民営化、郵政グループの上場に関わる。日本郵便株式会社の経営企画部長を最後に退社。 総務省地域力創造アドバイザーや、自治体のアドバイザー、アカデミア、民間企業、市民大学など多様なフィールドに同時に関わり、全国の均質化による社会の脆弱性を回避し、地域や人々の持つ個性を豊かにし、多様性があり、持続的で強い社会を目指して活動を継続中。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

#197　Key Persons Insights - Webサイトとマネジメントの視点 - Vol.3【前編】

<figure id="figure-vwcmq0w9homiy5ornp" data-full-width=""><img id="vwcmq0w9homiy5ornp" src="https://cdn.durable.co/blocks/2bCmTBtueQGLx3y1us3xekVW3LnVSoKDZzf4rp9HMOGJoSVyv53Fc3hIbYkXoQSh.jpg" alt="" title="" class="object-cover bg-gray-100 rounded-lg md:rounded-xl lg:rounded-2xl" style="aspect-ratio: 3/2; object-position: undefined undefined;" data-corners="default" data-aspect="3:2" data-caption="- - - K E Y P E R S O N S I N S G H T S - - -" data-positionx="undefined" data-positiony="undefined" data-fullwidth="true" data-mce-src="https://cdn.durable.co/blocks/2bCmTBtueQGLx3y1us3xekVW3LnVSoKDZzf4rp9HMOGJoSVyv53Fc3hIbYkXoQSh.jpg" data-mce-style="aspect-ratio: 3/2; object-position: undefined undefined;"><figcaption class="body-normal text-gray-500 mt-2">- - - K E Y P E R S O N S I N S G H T S - - -</figcaption></figure><h2>熟練クリエイターが本音で語る、プロを動かす『良識』と『情熱』</h2><h3>Web制作に「料金表」はない。 AI時代に『ポンコツなサイト』を作らないための、プロの見極め方</h3><h3>はじめに：競合サイトのマネは「客観視」じゃない</h3>聞き手（ハビタス）： 前回は「素材」の話でしたが、今回はもう少し踏み込んで「プロの使い方」について聞かせてください。橋本さんはよく「クリエイティブへの投資は、客観視を買うことだ」と仰いますね 。橋本氏： ええ、ちょっとえらっそーなこと言ってますけど…（笑）。 例えば、証明写真って自分で撮るより、写真館でプロに撮ってもらった方が「いい顔」するじゃないですか。あれってカメラマンが「客観的に見ていい角度」を知ってるからなんですよね 。 企業も同じで、中の人だけで原稿を書くと、どうしても詳しい技術仕様とかプレスリリースみたいな、「自分たちが言いたいこと」ばかり詰め込んじゃう。一般のユーザーには「で、何ができるの？」って伝わらないことが多いんです 。聞き手（ハビタス）： ありがちですね。リニューアルの相談でも、ターゲット不在のことが多いです。橋本氏： よくダメだなぁと思うのが、リニューアルのイメージを聞いたときに「同業他社のサイト」を持ってくるパターン。「A社みたいにして」って言うけど、それマネしたらただの二番煎じでしょう（笑）。 本当の客観視っていうのは、「御社の強みなら、業界は違うけど、この見せ方が参考になりますよ」って提案できること。僕らにお金を払う意味って、デザイン作業賃というより、この「外からの視点」を買うことだと思うんです。 <h3>§1：制作費は「担当者の質」で変わります</h3>聞き手（ハビタス）： 多くの経営者が気にすることですが、ズバリ聞きます。Web制作に「料金表」ってあるんですか？橋本氏： ないです。 （きっぱり）もちろん、「何ページならいくら」みたいな最低限の目安はありますけど、最終的な金額は「担当者の方の力量」で変わりますね。聞き手（ハビタス）： 発注側の担当者で値段が変わるんですか？橋本氏： 変わりますよ。だって、制作費の大部分は「工数（時間）」ですから 。 話が早くて、社内の意見をまとめてくれる優秀な担当者なら、手戻りが少ないから工数が減る。だから安くできます。 逆に、話が二転三転したり、「社長がこう言ったから全部直しで」みたいなことが続くと、工数が膨れ上がるから、その分見積もりも高くせざるを得ないんです 。聞き手（ハビタス）： 「面倒くさい客税」みたいなものがあるわけですね（笑）。橋本氏： まあ、リスクヘッジなんですけどね。だから、安くいいものを作りたいなら、制作会社を値切るよりも「話の通じる優秀な担当者を立てる」。これが一番のコストダウン術だと思うんです 。<figure id="figure-tmgtu4d469miy6djav"><img id="tmgtu4d469miy6djav" src="https://cdn.durable.co/blocks/13YrARXftwCMumlQAEnJBP4ysXoRha8Tcc4C9j6QoB5KDXftFGdQPSo4jCejxeK3.jpg" alt="直感的に「あ、こうか！」って分かった瞬間、人ってちょっと感動する" title="直感的に「あ、こうか！」って分かった瞬間、人ってちょっと感動する" class="object-cover bg-gray-100 rounded-lg md:rounded-xl lg:rounded-2xl" style="aspect-ratio: 3/2; object-position: center center;" data-corners="default" data-aspect="3:2" data-caption="A-ha! moment " data-positionx="null" data-positiony="null" data-fullwidth="false" data-mce-src="https://cdn.durable.co/blocks/13YrARXftwCMumlQAEnJBP4ysXoRha8Tcc4C9j6QoB5KDXftFGdQPSo4jCejxeK3.jpg" data-mce-style="aspect-ratio: 3/2; object-position: center center;"><figcaption class="body-normal text-gray-500 mt-2">A-ha! moment</figcaption></figure><h3>§2：プロを見抜くなら「まずはLPを1本」</h3>聞き手（ハビタス）： とはいえ、発注側もどの会社（人）が良いか分からないですよね。コンペで安さだけで選んで失敗するケースも多いです。本物のプロを見抜くコツはありますか？橋本氏： よくある方法かもしれないんですけど、いきなり数百万のリニューアルを頼むんじゃなくて、「ランディングページ（LP）を1本、2社くらいに発注してみる」のがいいと思います 。聞き手（ハビタス）： テスト発注、お試し期間を作るわけですね。橋本氏： そうです。小さな案件を頼むと、その会社が「どこまで深くビジネスを考えてくれたか」「ただ言われた通りに作る会社か」が丸わかりになりますから 。 結婚する前に同棲してみるみたいなもんで（笑）、相性が合うかどうかも分かる。その段階で「あ、これ違うな」と思ったら、本番のリニューアルは頼まなければいいんです。そのための数万円〜数十万円は、失敗した時の損害に比べれば安い投資だと思いますよ。<h3>§3：説明が必要なUIは「ポンコツ」である</h3>聞き手（ハビタス）： 最後に、AI時代のクリエイティブについて。ノーコードのSaaSなどを利用して、誰でも簡単にサイトが作れる時代に、プロの価値はどこにあるんでしょう？橋本氏： 僕は「説明文がないと分からないUI（操作画面）はポンコツ」だと思ってるんです 。聞き手（ハビタス）： ポンコツ（笑）。橋本氏： だってそう思いませんか？ 触ってみて、直感的に「あ、こうか！」って分かった瞬間、人ってちょっと感動するんですよ。「アハ体験」みたいなもので、その瞬間に記憶に残る 。 AIは情報を綺麗に並べるのは得意だけど、この「分かった瞬間の感動」とか、あえて隠して発見させるような「人間臭い仕掛け」を作るのは、まだ人間にしかできない 。聞き手（ハビタス）： 哲学でいう「タウマゼイン（驚き）」ですね 。（笑）橋本氏： そうそう…ってそうなんですか？（笑）機能的なサイトならAIでいいけど、お客さんに「なんかこの会社好きだな」「信頼できるな」って思わせたいなら、やっぱりそこには人の手と、経験値が必要なんじゃないかなと思いますね 。＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 橋本弘（はしもとひろし） 大学卒業後は専攻していた建築をあきらめ、フリーターからスタート。DTPデザイナーを経てWebの世界へ。30年近くデザイナー・ディレクターとして活動中。10年前からフリーランス。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ &nbsp; 編集後記：ハビタスより「料金表はない」「説明が必要なUIはポンコツ」。橋本氏の言葉は、現場で戦い続けてきた職人ならではのリアリティと、ビジネスの本質を突く鋭さがあります。AIで平均点は取れる時代だからこそ、ビジネスを突き抜けさせるのは、こうした「人間的な仕掛け」と「プロの戦略」です。ハビタスは、御社のビジネスを客観視し、記憶に残るサイトを共に創り上げるパートナーです。まずは小さな相談から、始めてみませんか？

#193　Key Persons Insights - Webサイトとマネジメントの視点 - Vol.2【後編】

<figure id="figure-0vvnyd5q5mixzmyb0" data-full-width="" class=""><img id="0vvnyd5q5mixzmyb0" src="https://cdn.durable.co/blocks/2bCmTBtueQGLx3y1us3xekVW3LnVSoKDZzf4rp9HMOGJoSVyv53Fc3hIbYkXoQSh.jpg" alt="熟練クリエイターが本音で語る　プロを動かす『良識』と『情熱』" title="熟練クリエイターが本音で語る　プロを動かす『良識』と『情熱』" class="object-cover bg-gray-100 rounded-lg md:rounded-xl lg:rounded-2xl" style="aspect-ratio: 3/2; object-position: undefined undefined;" data-corners="default" data-aspect="3:2" data-caption="- - - K E Y P E R S O N S I N S G H T S - - -" data-positionx="undefined" data-positiony="undefined" data-fullwidth="true" data-mce-src="https://cdn.durable.co/blocks/2bCmTBtueQGLx3y1us3xekVW3LnVSoKDZzf4rp9HMOGJoSVyv53Fc3hIbYkXoQSh.jpg" data-mce-style="aspect-ratio: 3/2; object-position: undefined undefined;"><figcaption class="body-normal text-gray-500 mt-2">- - - K E Y P E R S O N S I N S G H T S - - -</figcaption></figure><h2>熟練クリエイターが本音で語る、プロを動かす『良識』と『情熱』</h2><h3>「デジタル知識」は要らない。</h3><h3>はじめに：昔は「大工の棟梁」、今は「巨大な機械の歯車」？</h3>聞き手（ハビタス）： 橋本さんとはもう28年近い付き合いになります。Web黎明期から今の業界を見てきて、クリエイターの立ち位置ってどう変わってしまったと感じますか？橋本氏： 昔はですね、Webサイトを作るって、例えるなら「家を建てる」みたいな感覚だったんですよ。大工の棟梁みたいに、「ここに柱を立てて、壁はこうしよう」って、全体を見渡して、コピーも写真もデザインも全部自分たちで考えて作ってた。何でも屋だったけど、その分「魂」が入っていた気がします 。でも、2000年代に入ってサイトが大規模化して、分業が進みましたよね 。設計する人、デザインする人、コーディングする人って。効率は良くなったし、大規模なCMSも導入できるようになった。でもその弊害として、デザイナーが「巨大な機械の歯車」みたいになっちゃった 。聞き手（ハビタス）： 歯車、ですか。橋本氏： そうですね。日本だと特に、「デザイナー＝見た目を整える係」だと思われがちじゃないですか 。これには文化的な違いもあって、欧米だとアートディレクターが最初に「どういう体験をさせるか」というビジュアルインパクトを考えるんですけど、日本だとコピーライターが構成を決めて、デザイナーは「後付けの装飾係」になることが多い 。 それだと、どうしてもビジネスの根幹に関われない。「とりあえず綺麗にしといて」で終わっちゃうもどかしさは、今の現場には蔓延してますよね 。<h3>&nbsp; §1：「ワイヤーフレーム」が想像力を殺している</h3>聞き手（ハビタス）： 確かに最近は「ワイヤーフレーム（構成案）通りに作ってください」という依頼も多いです。発注側としては、具体的に指示した方がいいと思っている節があります。橋本氏： ぶっちゃけて言うと、僕は「ワイヤーフレームは想像力を阻害する」と思ってるんです（笑） 。「ここにこの要素を置いて」ってガチガチに決められた設計図を渡されると、デザイナーはどうしても「その通りに作ること」が正解だと思っちゃう 。それってクリエイティブじゃなくて、ただの作業、塗り絵じゃないかと。 僕は、ワイヤーを一回見たら、あえて頭から追い出すようにしてます。「ワイヤーにはこうあるけど、ユーザーを驚かせるならこっちの配置の方が良くない？」って考えたいから 。聞き手（ハビタス）： なるほど。あえて崩すわけですね。橋本氏： 本当のプロなら、ワイヤー通りじゃなくて「あなたの最適解を出して」って言われた方が燃えるし、結果的にいいものができるんですよ 。 でも最近は「ワイヤーがないと作れません」っていうデザイナーも増えてるから、悩ましいところですよね 。発注者の方も、「言われた通りに作る人」じゃなくて、「もっと良くするにはどうすればいい？」って提案してくれる人を探すべきだと思いますよ。<h3>&nbsp; §2：「素材」をケチると、プロでも救えない</h3>聞き手（ハビタス）： 現場で一番困ること、あるいは「ここは譲れない」というポイントは何ですか？橋本氏： 圧倒的に「素材（写真や原稿）」の問題ですね 。よく「デザインでなんとかして」って言われるんですけど、素材が悪いと、どんな名シェフでも美味しい料理は作れないと思うんですよ 。特に写真は、サイトの印象を決定づけます。「予算がないからフリー素材で」っていう依頼も多いけど、あれは本当にもったいない。聞き手（ハビタス）： 「よく見るあの人」が出てくると、一気に冷めますよね（笑） 。橋本氏： そうそう。電車乗ってて広告見ると、「あ、このモデル、あの素材集の人だ」ってすぐ分かる（笑） 。あれを見た瞬間、その企業の独自性はゼロになるわけです。 例えば、フリー素材なら数千円、プロのカメラマンならその5倍、10倍かかるかもしれない 。でも、そこで撮った「唯一無二の写真」がユーザーに与える信頼感や記憶の残り方は、50倍くらい違うと思うんです 。聞き手（ハビタス）： 5倍のコストで50倍の効果なら、投資としては破格ですね 。橋本氏： Webサイトを作る技術的なハードルは下がってるんだから、浮いたコストは全部「素材」に突っ込むべきなんです 。そこをケチると、本当に誰の記憶にも残らない、空気みたいなサイトになっちゃいますよね 。<figure id="figure-6venu5yyk8miy4obe5"><img id="6venu5yyk8miy4obe5" src="https://cdn.durable.co/blocks/2703a7wZj3MZ01xJFloS3FhnDGWA00c88aV0wJRhgIO7aYvfCkPOyIOYs9N5h9HZ.jpg" alt="Web担当者の「情熱」が全て" title="Web担当者の「情熱」が全て" class="object-cover bg-gray-100 rounded-lg md:rounded-xl lg:rounded-2xl" style="aspect-ratio: 16/9; object-position: undefined undefined;" data-corners="default" data-aspect="16:9" data-caption="" data-positionx="undefined" data-positiony="undefined" data-fullwidth="false" data-mce-src="https://cdn.durable.co/blocks/2703a7wZj3MZ01xJFloS3FhnDGWA00c88aV0wJRhgIO7aYvfCkPOyIOYs9N5h9HZ.jpg" data-mce-style="aspect-ratio: 16/9; object-position: undefined undefined;"></figure><h3>§3：結局、担当者の「情熱」が全て</h3>聞き手（ハビタス）： 多くのプロジェクトを見てきて、成功するサイトと失敗するサイト、分かれ目はどこにあると思いますか？橋本氏： 精神論に聞こえるかもしれないけど、やっぱり「担当者の情熱」なんですよね 。これに尽きる。よくあるのが、総務部の方が「本来の業務があるのに、ついでにWeb担当もやらされてる」パターン 。これだと、「面倒くさいな、早く終わらせたいな」っていう空気が伝わってくる 。そういうサイトは、やっぱりそれなりのものにしかならないんです。聞き手（ハビタス）： ただ、中小企業の担当者さんは「自分はIT知識がないから…」と引け目を感じていることが多いです。専門知識は必須でしょうか？橋本氏：&nbsp;いや、専門知識なんて要らないですよ。中小企業の方って「すごいデジタル知識がないとダメなんじゃないか」って思いがちですけど、必ずしもそうじゃない 。 むしろ、中途半端に知識があって「ここはこういうコードで」とか「こういう色の方が目立つんじゃない？」とか言われるより、知識はなくても「この商品を売りたいんです！」「なんとかしたいんです！」って熱意を持って動ける「普通の優秀なビジネスパーソン」であってほしい 。聞き手（ハビタス）： なるほど。分からないことはプロに任せればいいと。橋本氏： そうです。デザインや技術的なことは僕らプロに聞けばいいんです。それより、社内の調整をするとか、いい素材を集めるために奔走するとか、ビジネスマンとしての「当たり前のこと」を情熱を持ってやってくれる方が、僕らは100倍助かるし、いい仕事ができます 。経営者の方に言いたいのは、高いシステムを入れる前に、「熱意ある人をアサインして、権限を与えること」 。これが一番の投資かもしれないですね。&nbsp; （後編では、オペレーターではない「本物のプロ」を見抜くための具体的なテスト方法と、AI時代におけるクリエイティブの「仕掛け」について深掘りします。）<a data-mce-href="https://habitus.co.jp/blog/-193" href="https://habitus.co.jp/blog/-193" data-mce-selected="inline-boundary">Key Persons Insights - Webサイトとマネジメントの視点 - Vol.2【後編】を読む</a>＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 橋本弘（はしもとひろし） 大学卒業後は専攻していた建築をあきらめ、フリーターからスタート。DTPデザイナーを経てWebの世界へ。30年近くデザイナー・ディレクターとして活動中。10年前からフリーランス。

#191　Key Persons Insights - Webサイトとマネジメントの視点 - Vol.2【前編】

<figure id="figure-xhtl8c4wy7miyewwd9" data-full-width=""><img id="xhtl8c4wy7miyewwd9" src="https://cdn.durable.co/blocks/22WVzygVNQP9U7zM1GMDIyLsmluEsp4boprpSUA1c4N4CU1feo3ptKsToKp8j4Mx.jpg" alt="LLMOとは：コンテンツ戦略の再構築と構造化" title="LLMOとは：コンテンツ戦略の再構築と構造化" class="object-cover bg-gray-100 rounded-lg md:rounded-xl lg:rounded-2xl" style="aspect-ratio: 16/9; object-position: undefined undefined;" data-corners="default" data-aspect="16:9" data-caption="LLMOってなに？" data-positionx="undefined" data-positiony="undefined" data-fullwidth="true" data-mce-src="https://cdn.durable.co/blocks/22WVzygVNQP9U7zM1GMDIyLsmluEsp4boprpSUA1c4N4CU1feo3ptKsToKp8j4Mx.jpg" data-mce-style="aspect-ratio: 16/9; object-position: undefined undefined;"><figcaption class="body-normal text-gray-500 mt-2">LLMOってなに？</figcaption></figure><h2>―SEOからLLMOへ。コンテンツ戦略の再構築と「構造化」の実践―</h2>【目次】 序論：広がる誤解――本当にWebサイトは役割を終えるのか？ 第1章：「Webサイト不要論」が生まれた背景と、そのロジックの限界 　1. 現実に起きていること：「アクセス数減少」という現象とデータの裏側 　2. 論調の偏り：「検索ユーザーの視点」に過ぎない 第2章：「Webサイト不要論」が陥る3つの決定的な誤り 　1. AIは「一次情報」と「鮮度」なしには機能しない 　2. デザインは「信頼性」を担保する 　3. 「コンバージョン」の受け皿が必要不可欠 第3章：AI時代にWebサイトが担うべき「新しい役割」 　1. 役割の変化：SEOからLLMOへ 　2. 戦略の変化：「量」から「コンテンツ構造と知財の質」へ 第4章：今すぐ取り組むべきWebサイトの見直し3つのステップ 　STEP1.：簡潔化と機能美の追求 　STEP2.：「AIコンテンツ構造設計（CSD）」に着手 　STEP3.：LLMO戦略の導入とパートナーの選定 結論：Webサイトは「不要」ではなく「進化」する<h3>序論：広がる誤解――本当にWebサイトは役割を終えるのか？</h3>最近、ビジネス界隈で「AI時代になり、Webサイトの役割は終わった」「企業はもうWebサイトを持つ必要はない」といった過激な論調を目にすることが増えてきました。ChatGPTやGoogleのAI検索（AI Overviewなど）が普及し、ユーザーが質問を投げかけるだけで、AIがWeb上の情報を要約して回答してくれるようになったからです。「Webサイトに直接訪問する手間がなくなったのだから、サイトの価値はなくなる」という考え方です。しかし、これは大きな誤解を含んでいます。結論から申し上げます。AI時代において、Webサイトは「役割を終える」のではなく、「役割を劇的に変化させる」のであり、その重要性はむしろ高まっています。企業のウェブサイトは、AI時代を勝ち抜くための「戦略的な投資対象」として見直されるべき時が来ています。<h3>&nbsp;第1章：「Webサイト不要論」が生まれた背景と、そのロジックの限界</h3>まず、なぜこのような極論が広がり始めたのか、そのリアルな根拠と、論調の偏りを明確にします。<h3>1. 現実に起きていること： 「アクセス数減少」という現象とデータの裏側</h3>AIが質問に直接回答するようになった結果、多くの企業やメディアのWebサイトで、特定のキーワード経由のアクセス数（トラフィック）が実際に減少し始めています。【注】 複数の調査機関の報告（例：米国のSEOツール提供企業など）によれば、AI検索の普及以降、検索結果画面からWebサイトへのクリック率が全体的に低下している傾向が見られます。これは、AIを活用するユーザーが劇的に増えたことを示唆しています。 ex.<a data-mce-href="https://www.gartner.com/en/newsroom/press-releases/2024-02-19-gartner-predicts-search-engine-volume-will-drop-25-percent-by-2026-due-to-ai-chatbots-and-other-virtual-agents" href="https://www.gartner.com/en/newsroom/press-releases/2024-02-19-gartner-predicts-search-engine-volume-will-drop-25-percent-by-2026-due-to-ai-chatbots-and-other-virtual-agents">Gartner Press Release</a>これは、ユーザーが情報を得るために：（以前の主な行動） 検索 → サイトへ訪問 → サイト内で情報探索 （AI時代） AIに質問 → 要約で回答を得る という流れにシフトしたためです。ユーザーは「情報取得」が目的の場合、Webサイトのリンクをクリックしなくなったという事実はあります。▶従来のSEOの限界 従来のSEO（検索エンジン最適化）は、キーワードの最適化、被リンクの獲得、サイト構造の改善といった施策で「クリック数」を最大化することに焦点が当たっていました。しかし、AIが要約する時代においては、単にクリックを誘うための対策は通用しなくなり、コンテンツ自体の質と構造を見直す必要に迫られています。<h3>2. 論調の偏り：「検索ユーザーの視点」に過ぎない</h3>しかし、「Webサイト不要論」は、この「検索する側の行動の変化」という側面にのみ焦点を当てています。アクセスが減った事実は、Webサイトが「情報を届ける手段」としての役割を一部終えつつあることを示唆しますが、Webサイトを「公開している側（企業）」の視点から見れば、まったく異なる結論になります。このように、アクセスが減っているのは事実ですが、Webサイトの「機能」と「存在意義」はまったく別の次元で不可欠なのです。<figure id="figure-rtie1zcedmit00hbc"><img id="rtie1zcedmit00hbc" src="https://cdn.durable.co/blocks/29v64rMGWqsgACJTSOwNIzY79jTVIEDc0F6UWwoWsBmXBKGb1Sp6Pa88bHvlYEdL.png" alt="AI時代を勝ち抜くWebサイトの重要な役割" title="AI時代を勝ち抜くWebサイトの重要な役割" class="object-cover bg-gray-100 rounded-lg md:rounded-xl lg:rounded-2xl" style="aspect-ratio: 1/1; object-position: undefined undefined;" data-corners="default" data-aspect="1:1" data-caption="AI時代を勝ち抜くWebサイトの重要な役割" data-positionx="undefined" data-positiony="undefined" data-fullwidth="false" data-mce-src="https://cdn.durable.co/blocks/29v64rMGWqsgACJTSOwNIzY79jTVIEDc0F6UWwoWsBmXBKGb1Sp6Pa88bHvlYEdL.png" data-mce-style="aspect-ratio: 1/1; object-position: undefined undefined;"><figcaption class="body-normal text-gray-500 mt-2">AI時代を勝ち抜くWebサイトの重要な役割</figcaption></figure><h3>&nbsp;第2章：「Webサイト不要論」が陥る3つの決定的な誤り</h3>「Webサイトは不要」という論調は、以下の3つの重要な事実を見落としています。<h3>1. AIは「一次情報」と「鮮度」なしには機能しない</h3>AIは、Webサイト上に存在する既存のデータ（コンテンツ）を学習し、それらを抽出・要約して回答を生成します。コンテンツの鮮度と運用が命綱 AI時代、Webサイトにはこれまで以上に情報の鮮度が求められます。ここでいうメンテナンスとは、サーバーやシステムといった「エンジニア系のメンテナンス」だけではありません。商品やサービス情報の更新、実績の追加といった「コンテンツのメンテナンス」が極めて重要です。運用を怠り、AIが貴社に関する最新かつ信頼できる公式情報を入手できなくなれば、ユーザーへの回答候補から貴社を外すことになります。これは、以前このブログで解説した「予選落ち」どころか、デジタル空間における「存在の消滅」に等しいリスクです。Webサイトは、AIにとっての「知識の源泉」であり、「公式記録の貯蔵庫」なのです。<h3>2. デザインは「信頼性」を担保する</h3>AIが生成した情報がどんなに正確でも、ユーザーが最終的に取引や購入といった行動を起こす前に、必ず企業を「評価」します。「この会社は信頼できるか？」「プロフェッショナルな組織か？」といった判断を担うのが、WebサイトのデザインやUI/UXです。デザインが一切ない素っ気ないサイトは、情報が正確でもユーザーに不安を与え、ブランドの信頼性を損ないます。<h3>3. 「コンバージョン」の受け皿が必要不可欠</h3>AIの役割は情報提供であり、商品の予約、資料請求、会員登録、複雑なEC購入手続きを代行することはできません。AIによって貴社に興味を持ったユーザーが、最終的に行動に移すための「着地点（ランディングポイント）」は、依然としてWebサイト（または専用システム）です。Webサイトへの戦略的な投資を止めることは、せっかくの商機を逃すことと同じです。<h3>&nbsp;第3章：AI時代にWebサイトが担うべき「新しい役割」</h3>Webサイトは、単なるカタログ的な「情報表示板」から「戦略的データハブ」へと役割を劇的に変化させています。▶【戦略的データハブとは？】 企業が提供する情報（商品詳細、事例、知見など）を、「どのように受け取ってほしいか」という意図を持って集約・構造化し、AIやユーザーといった外部システムに最適な形で提供するための戦略的中枢を指します。<h3>1. 役割の変化：SEOからLLMOへ</h3>この変化は、SEOが不要になることを意味しません。むしろ、従来のSEOとLLMOの両方を高いレベルで実施しなければ、AI時代を勝ち抜くことはできません。SEO（検索エンジン最適化）： Webサイトを「発見可能」にし、人間がサイトに来た際に「快適で信頼できる」場所にするための活動。 LLMO（大規模言語モデル最適化）： Webサイトの情報を「正確に理解可能」にし、AIに「公式情報」として採用させるための活動。 ▶【重要】「SEOの片手間」ではLLMOはできない LLMOは、従来のSEOの延長線上にある「テクニカルな施策」ではありません。LLMOの核となる構造化データの実装は、サイト全体の情報構造（Content Structure）と企業知財の定義に深くコミットする必要があります。キーワードの順位を追うことがビジネスモデルであった従来のSEO会社には、この「全社的なコンテンツの構造設計」や「情報の鮮度管理」をサポートするノウハウや組織体制、コミットメントが欠けている場合が多いのが現状です。このため、AI時代に求められるWebサイト対策は、もはや「マーケティングの一部」ではなく、「企業の情報戦略そのもの」なのです。<h3>2. 戦略の変化：「量」から「コンテンツ構造と知財の質」へ</h3>AIが大量の一般論を生成できるようになった今、「何を発信するか（コンテンツの質）」と「どのように発信するか（コンテンツの構造）」の戦略性が、技術対応以上に重要となります。▶コンテンツ戦略がAI時代にもたらす価値「一次情報」の発掘と設計： 誰でも書ける情報ではなく、貴社のノウハウ、技術、実績といった知的財産（IP）をコンテンツとして明確に定義し、AIに抽出させるための戦略的設計。 AI向けコンテンツ構造設計（CSD）： 情報を単なる文章の塊ではなく、AIが誤解なく処理できる部品（データモデル）として設計します。（CSDは Content Structure Designの略です）。この構造化こそが、LLMO（大規模言語モデル最適化）の前提となります。 コンテンツストラテジストの役割は、この「企業知財の定義」と「AIに優しいデータ構造の設計」へと進化しており、極めて重要になるのです。<figure id="figure-r1pduq3u8gmit02rnt"><img id="r1pduq3u8gmit02rnt" src="https://cdn.durable.co/blocks/dFtHAV6FKRyFiIjQFUzbmecF7II8Mn1rmaf8iFQzuhlxoG5KuRDhJJ0VyoiPITfI.png" alt="SEOからLLMOへ" title="SEOからLLMOへ" class="object-cover bg-gray-100 rounded-lg md:rounded-xl lg:rounded-2xl" style="aspect-ratio: 1/1; object-position: undefined undefined;" data-corners="default" data-aspect="1:1" data-caption="SEOからLLMOへ" data-positionx="undefined" data-positiony="undefined" data-fullwidth="false" data-mce-src="https://cdn.durable.co/blocks/dFtHAV6FKRyFiIjQFUzbmecF7II8Mn1rmaf8iFQzuhlxoG5KuRDhJJ0VyoiPITfI.png" data-mce-style="aspect-ratio: 1/1; object-position: undefined undefined;"><figcaption class="body-normal text-gray-500 mt-2">SEOからLLMOへ</figcaption></figure><h3>&nbsp;第4章：今すぐ取り組むべきWebサイトの見直し3つのステップ</h3>貴社のWebサイトをAI時代の「戦略的武器」に変えるために、経営者やWeb担当者が今すぐに着手すべき具体的なステップをご紹介します。<h3>STEP1. 簡潔化と機能美の追求</h3>冗長なビジュアルや装飾は、AIにとってはノイズであり、人間にとっても使いにくさにつながります。▶Webデザイナー不要論は間違い これは、Webデザイナーの仕事がなくなるという短絡的な話ではありません。むしろ、本質的な問題解決に特化したデザイン、すなわち情報伝達の効率化と信頼性の向上に貢献する高度な機能的デザインスキルが求められます。デザイン: ミニマリズムに基づき、コンテンツの邪魔をせず、信頼感とプロフェッショナルさを伝える機能的なデザインへと簡潔化を図りましょう。 コンテンツ: 「何を、どこに、なぜ書くか」を厳選し、独自性のある一次情報を際立たせます。<h3>STEP2. 「AIコンテンツ構造設計（CSD）」に着手</h3>貴社のコンテンツを、単なる「記事」としてではなく、「再利用可能なデータ部品（Content Model）」として設計し直しましょう。コンテンツストラテジストなどの専門家と連携し、商品情報、FAQ、事例などを、AIが誤解なく処理できるよう論理的な構造で定義します。 この設計により、Webサイトの情報が将来的なAIチャットボット、営業資料、その他のデジタルサービスでも一貫性を持って再活用できるようになります。<h3>STEP3. LLMO戦略の導入とパートナーの選定</h3>現行のWebサイトで、主要なコンバージョンページ（商品紹介、サービス概要など）から、AIに情報保証を行う「構造化データ」の実装を始めましょう。この実装には、Googleなどが共通で採用するSchema.orgの仕様を使用します。 この技術は専門性が高いため、「データ構造とAIのロジックを理解できる」専門家との連携が必須です。 新しい肩書きに安易に飛びつかないこと 「LLMO Strategist」や「AI Content Architect」といった新しい職種名は増えていますが、重要なのは、その肩書きではなく、やるべきことです。コンテンツストラテジスト、エンジニア、プログラマといった専門家と相談しながら、コンテンツの戦略と実装を確実に進めることが、成功への唯一の道筋です。<a data-mce-href="https://habitus.co.jp/about-us/articles" href="https://habitus.co.jp/about-us/articles">▶コンテンツ戦略についてはこちらを参照</a><figure id="figure-9f91a96i5mit040oq"><img id="9f91a96i5mit040oq" src="https://cdn.durable.co/blocks/11TWvnlxfPl7QThlbMwJoc3XQyfESDuZC3vMWb0aLV5ozk5yRd13GvMAmWVHCuNK.png" alt="Content Strategist:critical role in AI ERA" title="Content Strategist:critical role in AI ERA" class="object-cover bg-gray-100 rounded-lg md:rounded-xl lg:rounded-2xl" style="aspect-ratio: 1/1; object-position: undefined undefined;" data-corners="default" data-aspect="1:1" data-caption="AI時代に重要な役割を担うコンテンツストラテジスト" data-positionx="undefined" data-positiony="undefined" data-fullwidth="false" data-mce-src="https://cdn.durable.co/blocks/11TWvnlxfPl7QThlbMwJoc3XQyfESDuZC3vMWb0aLV5ozk5yRd13GvMAmWVHCuNK.png" data-mce-style="aspect-ratio: 1/1; object-position: undefined undefined;"><figcaption class="body-normal text-gray-500 mt-2">AI時代に重要な役割を担うコンテンツストラテジスト</figcaption></figure><h3>&nbsp;結論：Webサイトは「不要」ではなく「進化」する</h3>新しいトレンドや肩書きに安易に飛びつかず、本質を見極めることが、AI時代を生き抜く経営者に最も求められます。「Webサイトは不要」という論調に惑わされて、 Webサイトへの戦略的投資を止めるのは、AI時代における最大の機会損失です。あなたの企業の信頼性と独自性をAIに伝え、最終的な商機を掴むために、Webサイトは不可欠な基盤であり続けます。今こそ、Webサイトを単なるカタログではなく、AI時代の競争優位性を生み出す「戦略的データハブ」として見直し、構造と質の向上に投資する時です。貴社のデジタル戦略を、私たちと共に新たなステージへ進化させませんか？

#181　【LLMO時代のWebサイト】「Webサイト不要論」を乗り越えるコンテンツ戦略

<figure id="figure-qaarm2qabkmioga3my"><img id="qaarm2qabkmioga3my" src="https://cdn.durable.co/covers/28PMcaQJRYgxZWB1ET8CxEV0LIIqKGjq0S1YTL3n5dT7nj0fdwttmMOMDDp8f1fX.jpg" alt="Webサイトとマネジメントの視点" title="Webサイトとマネジメントの視点" class="object-cover bg-gray-100 rounded-lg md:rounded-xl lg:rounded-2xl" style="aspect-ratio: 16/9; object-position: undefined undefined;" data-corners="default" data-aspect="16:9" data-caption="- - - K E Y P E R S O N S I N S G H T S - - -" data-positionX="undefined" data-positionY="undefined" data-fullWidth="false"/><figcaption class="body-normal text-gray-500 mt-2">- - - K E Y P E R S O N S I N S G H T S - - -</figcaption></figure><h2>ウェブサイトは「費用」ではない。「経営戦略」そのものだ</h2><h3>〜元VC・現役外資IT幹部D.H氏が語る、小さな会社がウェブに投資すべき理由〜</h3>【前編の振り返り】<a data-mce-href="https://habitus.co.jp/blog/-173" href="https://habitus.co.jp/blog/-173" title="key Persons Insights">前編では</a>、ウェブサイトへの投資は「会社の未来への投資」であり、コンテンツ戦略を通じて顧客に「選ばれる理由」を明確に伝えることが、ビジネスの成功に不可欠であることを確認しました。後編では、その投資を成功させるための具体的な考え方や、パートナー選びのポイントについて、D.H氏の経験に基づいた視点を伺います。&nbsp;ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー<h3> ウェブサイト制作は「要件定義」が9割 ：安物買いの危険性</h3>聞き手（ハビタス）： 前編で、ウェブサイトへの投資の重要性が分かりました。しかし、多くの中小企業は「安価な制作会社を選んで失敗した」という経験があります。価格競争の中で、良質なパートナーを見極める基準についてお聞かせください。D.H氏： 大規模なシステム導入のケースで最も重要なのは、要件を決めること、つまり「何が目的で、何を外せないのか」を明確に言語化することです。この言語化ができず、ガイドができる人がいないと、安きに流れてしまう。結果として「安物買いの銭失い」になるのです。ウェブサイト制作のような無形商材は、高くも安くも提供できるため、特に危険性が高いと言えます。発注者側が「何を絶対大事にしてほしいか」を、パートナーと一緒に言語化する必要があるのです。聞き手（ハビタス）： 要件定義ができないまま安い業者に頼むと、制作側も「オペレーター化」し、言われた通りに作るだけになってしまう。これでは、当然ながら成果は出ません。D.H氏： その通りです。また、ウェブサイトは一回納入して形が変わらない自動車などと違い、常に途上にあるものであり、「完成」がありません。常に周りのさまざまな変更を織り込んでいけるのが特徴です。この「常に手を入れていく（運用）」という認識が、発注者側には難しい。これが、うまくいかない大きな理由の一つです。デジタル商品は、「完成した何かを買う」のではなく、「育てていく」ものだと発想を変えることが重要です。<h3>&nbsp; IT投資の基準と理想の配分： 「守り」と「攻め」のバランス</h3>聞き手（ハビタス）： ウェブサイトを「育てていく」には、継続的な予算が必要です。中小企業がウェブサイトも含めたIT投資を考える際の目安や、適切な予算配分について教えてください。D.H氏： まず、公的機関の統計資料などを参照すると、日本国内の企業は売上高に対して0.3%はITに使うのが普通、というレベルの話があります （編集部注1）。業種によっても異なり、製造業や小売流通業は1.5%程度ですが、金融やIT業界は5〜10%と高いです。ご自身が属する業種の平均値を知り、それを超えるかどうかが最初の判断基準になります。そして、IT予算総額をさらに分けると、「守りの予算（維持）」と「攻めの予算（新規ビジネス創出）」に分けられます。・日本の現状： 維持（守り）に8割、新しいもの（攻め）に2割。 ・理想的な配分： 守りに6割、攻めに4割。 ITはあくまで経営ツールであり、本来は新しい利便性を生み出す「攻め」に、もっとお金が使われていると健全です。初期費用よりも、その後改変したり維持したりする運用に多額のお金を使うケースの方が、うまくいっていることが多いのです。<h3>&nbsp; パートナー選びの基準： フラットに付き合える相手を探す</h3>聞き手（ハビタス）： 最後に、中小企業が「いいパートナー」を見つけるための基準を、経営者視点からお聞かせください。D.H氏： 重要なのは、予算内で一緒に伴走を長くしてくださる会社を見つけることです。デジタル領域は慢性的に人手不足であり、制作会社も実は仕事を選んでいます。コンペで条件が悪すぎると、パートナーの方から断りを入れるということも起こっているのが現状です。つまり、発注者もパートナーを選ぶ視点がありますが、パートナーもお客様を選んでいるのです。極めて健全な意味で関係が対等になってきているため、フラットに付き合いができる相手をお探しになるのが肝要です。聞き手（ハビタス）： ありがとうございます。ウェブサイトは、人口減少や経済縮小が進む中で、人手不足の解消や営業活動の活性化のために、最もコストパフォーマンスの良い手段です。まずは、そのウェブサイトの「健康診断」から始めるべきということですね。D.H氏： その通りです。お金の配分や、何に投資をしているのかを改めてチェックしていただくと、非常に重要な示唆が得られる可能性があります。ウェブサイトをきちっと整理しておくことは、非常にオーソドックスですが、効き目のある経営施策だと私は思います。&nbsp; 編集後記：ハビタスよりD.H氏の鋭い指摘は、ウェブサイトへの投資が、いかに企業の成長と密接に関わる戦略的投資であるかを強く示しています。「ウェブサイトは経営」という視点から、御社のビジネスに本当に貢献するウェブサイトを構築・運用するために、まずはハビタスにご相談ください。私たちは、御社の事業を深く理解し、「経営の言葉」で戦略を語れるパートナーとして、御社の成長を支援します。&nbsp; 【編集部注1：IT投資比率に関するデータについて】D.H氏の発言にある売上高IT投資比率（IT予算/売上高）の数値は、主に（一社）日本情報システム・ユーザー協会（JUAS）や（株）野村総合研究所（NRI）などの調査データに基づいています。<table style="border-collapse: collapse; width: 100%;" border="1" data-mce-style="border-collapse: collapse; width: 100%;" data-mce-selected="1"><tbody><tr><td style="width: 33.3319%;" data-mce-style="width: 33.3319%;">業種</td><td style="width: 33.3319%;" data-mce-style="width: 33.3319%;">IT投資比率の目安（対売上高）</td><td style="width: 33.3362%;" data-mce-style="width: 33.3362%;">主な参照元</td></tr><tr><td style="width: 33.3319%;" data-mce-style="width: 33.3319%;">全体の中央値</td><td style="width: 33.3319%;" data-mce-style="width: 33.3319%;">1.0%前後（ただし、業種により大きく変動）</td><td style="width: 33.3362%;" data-mce-style="width: 33.3362%;">NRI「IT活用実態調査」等</td></tr><tr><td style="width: 33.3319%;" data-mce-style="width: 33.3319%;">金融・IT業界</td><td style="width: 33.3319%;" data-mce-style="width: 33.3319%;">5%〜10%</td><td style="width: 33.3362%;" data-mce-style="width: 33.3362%;"><a data-mce-href="https://juas.or.jp/activities/research/it_trend/" href="https://juas.or.jp/activities/research/it_trend/">JUAS（日本情報システム・ユーザー協会）</a>、NRI等の調査</td></tr><tr><td style="width: 33.3319%;" data-mce-style="width: 33.3319%;">製造・小売流通業</td><td style="width: 33.3319%;" data-mce-style="width: 33.3319%;">1.5%程度</td><td style="width: 33.3362%;" data-mce-style="width: 33.3362%;">経済産業省、各種調査</td></tr><tr><td style="width: 33.3319%;" data-mce-style="width: 33.3319%;">一般企業（下限）</td><td style="width: 33.3319%;" data-mce-style="width: 33.3319%;">0.3%前後</td><td style="width: 33.3362%;" data-mce-style="width: 33.3362%;">各種調査</td></tr></tbody></table>（補足） D.H氏が言及する「0.3%」という数値は、業種平均値というよりは、「IT投資を極端に抑えている層の目安」として、IT活用が不十分な企業の傾向を示すために使われることが多い指標です。ご自身の属する業界の平均値と比較し、ITへの投資が適切かどうかのベンチマークとしてご活用ください。<figure id="figure-jkg7jg98wmmiogdue3"><img id="jkg7jg98wmmiogdue3" src="https://cdn.durable.co/blocks/5uf3kf6fzrYZWUJkqwnx6z4muqCUa8pnc8NstcC76jY4pvNr4i4q4x7kBeOEt8Lc.png" alt="Key Persons Insights" title="Key Persons Insights" class="object-cover bg-gray-100 rounded-lg md:rounded-xl lg:rounded-2xl" style="aspect-ratio: 1/1; object-position: undefined undefined;" data-corners="default" data-aspect="1:1" data-caption="覆面対談のイメージ" data-positionx="undefined" data-positiony="undefined" data-fullwidth="false" data-mce-src="https://cdn.durable.co/blocks/5uf3kf6fzrYZWUJkqwnx6z4muqCUa8pnc8NstcC76jY4pvNr4i4q4x7kBeOEt8Lc.png" data-mce-style="aspect-ratio: 1/1; object-position: undefined undefined;"><figcaption class="body-normal text-gray-500 mt-2">覆面対談のイメージ</figcaption></figure>▶<a data-mce-href="https://habitus.co.jp/blog/-173" href="https://habitus.co.jp/blog/-173" title="Key Preons Insights">この記事の「前編」を読む</a>

#179　Key Persons Insights - Webサイトとマネジメントの視点 - Vol.1【後編】

有限会社ハビタス

私たちハビタスはウェブサイトのリニューアルや構築はもちろんのこと、ウェブサイトがビジネスの有効な手段となり得るようにWebにおけるビジネスのあり方を顧客と共に考え、新たな指針・戦略を練り、実際にサイトを制作し運用することを仕事としています。

およそ20年を越えるウェブサイト制作会社としての構築・運用実績があります。大規模なサイトから、中小企業のコーポレートサイトまで、業種も業態も様々です。

これまでの知識と経験を踏まえて、お客様からは運用を含めたウェブサイト全般、ひいてはデジタルのビジネスにおける運用についてのアドバイスをする役割を期待されているようです。
ウェブサイトをなんらかの制作物のように作って納品するという形ではなく、将来を見越して少しずつ環境や状況の変化にあわせて臨機応変に運用するスタイルでお客様のビジネスを広くデジタルに適応させていきます。
経営者の方からの個別のご相談や社内のデジタル運用についての講演やレクチャなどもご依頼頂いております。

私たちは常に、このウェブサイトではなにを表現するのが最良なのか？と考え続けています。なによりもコンテンツが重要なのです。
ビジネスを成功に導くウェブコンテンツ戦略をきっちりと確実な仕事でお届けします。

Cahier-Webサイトに関するノート

#199 Key Persons Insights - Webサイトとマネジメントの視点 - Vol.3【後編】

#197 Key Persons Insights - Webサイトとマネジメントの視点 - Vol.3【前編】

#193 Key Persons Insights - Webサイトとマネジメントの視点 - Vol.2【後編】

#191 Key Persons Insights - Webサイトとマネジメントの視点 - Vol.2【前編】

#181 【LLMO時代のWebサイト】「Webサイト不要論」を乗り越えるコンテンツ戦略