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ビジネスの世界で「哲学」と聞くと、少しばかり眉をひそめる方がいるかもしれません。大学のアカデミックな環境で行われている哲学は、実際のビジネスと結びつきにくいと感じるのも無理はありません。そもそも哲学科で何が行われているのか、理解している人は少ないでしょう。しかし、私たちはウェブサイトのコンテンツ戦略を考える上で、あえて哲学的なアプローチを採用します。それはなぜでしょうか？哲学とは、物事の本質を「問い」によって探求する学問です。あらゆる現象に対し、「なぜ？」「なにか？」と問い続けること。では、その哲学にとっての究極の問いとはなにか？ それは「哲学とはなにか？」という問いです。 他の学問ではあまり見られない、根源的な問い。経済学には経済の定義があり、政治学にも政治の定義があります。しかし哲学には、唯一無二の定義はありません。2000年以上も続く「哲学とはなにか？」という問いそのものが、哲学を哲学たらしめているのです。 もちろん、大学では哲学者の学説を細かく研究しますが、根源にあるのは「哲学とは何か？」という問いなのです。少し視点を変えて、ビジネスについて考えてみましょう。ビジネスの成功法則は、明確に存在するのでしょうか？過去の成功事例は数多くありますが、これから始めるビジネスに当てはまる保証はありません。指針となる定義やノウハウは存在するのでしょうか？ビジネスが人間の活動であるということはとりもなおさず、答えがあらかじめ与えられているものではないと考える方が普通の様な気がします。現代は「正解のない時代」「未知の経営判断を求められる時代」と言われますが、これは今に始まったことではありません。いつの時代も、ビジネスには方程式のような正解は存在しないのです。えらっそーに「今の時代は、正解のない時代で…」などと語る評論家めいた人はいますが、そもそもいつの時代も「お先真っ暗」だったのです。ことさらに自分たちの時代だけを特殊扱いする反省能力のなさに辟易します。 いつの時代も、そこで人は悩み、考え、決断し、なんらかの答えをだしてきている。そして、これは哲学が「正解のない学問」と言われる理由と重なります。哲学は「今」に問いかけている。 私たちビジネスに携わる者は、常に「正解のない」世界で、試行錯誤を繰り返していると言えるでしょう。もちろん、成功の確率を高めるための知識や情報は数多く存在します。現代においては、それらは簡単に手に入ります。しかし、それらを鵜呑みにすることは危険ですし、それだけでわかった気になってしまう（人は多いですが）のもヤバい。専門知識をかじっただけで、ビジネスのトレンドに飛びつき、理論上は完璧でも失敗した例は数え切れません。情報過多の時代、どの知識を選ぶべきかさえ、分からなくなることもあります。結局、私たちが立ち返るべきは、正解のない世界で試行錯誤を繰り返すこと。基本に立ち返り、改めて問い直すこと。 知識や情報を集めることではなく「考える」こと。哲学は「問い」の学問です。しかも、物事の根源を問う学問です。2000年以上かけて培われた哲学の手法は、ビジネスへの応用ではなく、「哲学的な思考」としてビジネスに活かされます。経営者が日々悩む「正解のない」課題に対し、闇雲に悩むのではなく、より深く、より本質的な「問い」を立てる指針となるのです。では、ウェブサイトのコンテンツ戦略において、なぜ哲学的なアプローチが重要なのでしょうか？「ウェブサイトの役割は？」「目的は？」「効果は？」「何を掲載するのか？」「それはなぜ？」…これらの問いは、まさに哲学的なアプローチで考えるべき問題です。ウェブは新しいメディアであり、答えは一つではありません。組織や企業によって、目的も効果も異なります。だからこそ、既存のウェブを疑い、先入観のない目で見つめ直す必要があります。根源的な「問い」から始めましょう。「世界を前にして驚くことから哲学は始まる（θαυμάζειν）」のです。

#17 哲学するウェブ戦略

とかくITやデジタルといった言葉は、まるで流行のように飛び交い、私たち日本人は内容をよく理解しないまま、新しいものに惹かれてしまう傾向があるように思います。「コンテンツ戦略」という言葉もよく聞かれますが、地味な話なので、あまり関心を引かないかもしれません。しかし、インターネットが普及し、企業がこぞってウェブサイトを持ち始めた頃から、「何よりもコンテンツが重要なのだ」と言われ続けてきました。これは、もはや古い話です。コンテンツ戦略（コンテンツストラテジー）の定義は明確ではありませんが、概ね以下のようなことを指します。・ウェブにおけるコンテンツの「目的」を明確にする ・目的に沿って、制作すべき内容、構造、工程、意思決定の方法を管理する ・組織の目的に沿って、ウェブチームに共通の理解を生み出し、協力体制を作り、ウェブサイトの中身を制作・運用するための指針を決定するいかがでしょうか？ウェブサイトを構築・運用していく上で、誰もが思いつく、あまりにも当たり前のことのように思えるかもしれません。しかし、私たちはこれまで、サイト内のコンテンツにどれほど真摯に取り組んできたでしょうか？テクノロジーの進歩、あるいはトレンドに振り回され、自分たちのウェブサイトのコンテンツがきちんと伝わっているか、分かりやすいものになっているか、興味を持ってもらえるものになっているかを、落ち着いて考えることができていないのではないでしょうか？「Webライティング」が流行したこともありましたが、それは書き方の問題であって、内容の話ではなかったように思います。会社に限定して言えば、その内容に最も詳しいのは会社の中の人、もっと言えば経営者です。自ら書くべきなのです。しかし、会社の全体像を改めてまとめ、それを外部の人に分かりやすく書くのは、面倒な作業です。ここで、少し立ち止まって考えてみましょう。そもそも、ビジネスとはそういうものではないでしょうか？そして、それはITの知識やデジタルのトレンドとは関係がないはずです。現在では、面倒な作業はAIにサポートしてもらうことも可能です（安易にAIに全て書かせようとする人もいるかもしれませんが、実際はそれほど楽ではありません）。多少知識のある人なら、このような当たり前の話よりも、SEO対策やリスティング広告の運用、コンバージョン率の向上、MAツールの活用などに関心があるかもしれません。あるいは、これらのカタカナ言葉の羅列に嫌悪感を抱くITに不慣れな人も多いかもしれません。しかし、コンテンツに関しては、デジタルとはあまり関係がないのではないでしょうか？つまり、誰に何を伝えるか、ということが重要なのです。混沌とした状況ではありますが、今一度、自社のコンテンツを見直してみてはいかがでしょうか？

#13 コンテンツ戦略って？

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「なんか調子が悪いなぁ…」現代社会に生きる私たちは、誰もが経験するモヤモヤ感。それはウェブサイトも同じです。「うちのサイト、なんかイマイチなんだよなぁ…」そう思いつつも、どうすればいいか分からず、毎月お金だけ払っている。そんな経営者の方も多いのではないでしょうか？ウェブサイトも人間と同じ。健康な状態を保つには、定期的な診断とメンテナンスが不可欠です。「なんとなく」の運用はキケン「なんとなく」ウェブサイトを運用していると、問題点を見過ごしてしまうことがあります。・社内の情報伝達不足 ・目的と手段のミスマッチ ・時代とのズレ これらは、放置するとウェブサイトの「病気」を悪化させる原因になります。早期発見・早期治療が大切人間の身体が年齢とともに変化するように、ウェブサイトもまた、時間とともに変化していきます。「もうダメだから手術（リニューアル）」ではなく、「日々のチェックで早期発見、少しずつ治療（更新）」これが、ウェブサイトを健康に保つ秘訣です。目に見えない問題こそ深刻ウェブサイトの問題は、技術的な部分だけとは限りません。むしろ、目に見えない部分にこそ、深刻な問題が潜んでいることが多いのです。・ウェブサイトの 方針や目的の不明確さ ・組織としての取り組み方の問題 ・チーム編成、戦略、コンテンツの欠如 これらの問題は、経営者やマネージャーのモヤモヤ感と直結していることが多いものです。私たち「かかりつけWEBアドバイザー」にご相談ください私たちは、**「街のかかりつけ医」ならぬ、「かかりつけWEBアドバイザー」**として、経営者のモヤモヤ感を解消し、ウェブサイトを自らの手で構築・運用できるようサポートします。「社長のそばにWEB顧問！」ウェブサイトが組織にとってどうあるべきかを共に考え、「コンテンツガイドブック」として形にします。お気軽にご相談ください。

Cahier

#17 哲学するウェブ戦略

#13 コンテンツ戦略って？

#11 見えないものをみる