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#79　第7回「チームで作る」コンテンツ戦略：上手なチームの作り方あるいは愉しいチームにする方法

<figure id="figure-jxm4j03k7tmavy6lsr"><img id="jxm4j03k7tmavy6lsr" src="https://cdn.durable.co/blocks/8lXimK6n32BsW2BAP0NEHJRkVSuVrNhNTkqWhXxeBb1oUsAEDAnCP2FE0vAgDmj3.png" alt="中小企業のためのコンテンツ戦略入門" title="中小企業のためのコンテンツ戦略入門" class="object-cover bg-gray-100 rounded-lg md:rounded-xl lg:rounded-2xl" style="aspect-ratio: 16/9; object-position: undefined undefined;" data-corners="default" data-aspect="16:9" data-caption="Webマーケティングの落とし穴 - コンテンツ戦略という視点" data-positionx="undefined" data-positiony="undefined" data-fullwidth="false" data-mce-src="https://cdn.durable.co/blocks/8lXimK6n32BsW2BAP0NEHJRkVSuVrNhNTkqWhXxeBb1oUsAEDAnCP2FE0vAgDmj3.png" data-mce-style="aspect-ratio: 16/9; object-position: undefined undefined;"><figcaption class="body-normal text-gray-500 mt-2">Webマーケティングの落とし穴 - コンテンツ戦略という視点</figcaption></figure><h3>1. はじめに：GA4で「目的」を見据えたWebマーケティングへ</h3>中小企業の方々、Webマーケティングの成果、「なんとなく」の報告で終わらせていませんか？2020年10月に登場した<a data-mce-href="https://developers.google.com/analytics" href="https://developers.google.com/analytics" target="_blank" rel="noopener">Google Analytics 4（GA4）</a>は、従来のアクセス数中心の分析から、より詳細な顧客行動と戦略に基づいた効果測定へと進化しました。しかし、その強力な機能を活かすためには、「何を知りたいのか？」という明確な目的意識が不可欠です。 ここも同じ話で、重要な点ですが、GA4を使えば漫然とデータを調査できるとか、具体的な解決策が自動的に得られると考えがちです。しかし、最も重要なのは、そもそも何を目的にWebサイトを分析するのか、という明確な意図を持つことです。 ある種の意図＝意思を持ってツールは利用すべきなのです。（なんかわかりきった話ですよね、でも、なかなかできていない…） よく以前は、うちのサイトどんなもんなんですかね？解析データもらえませんか？なんて言われることもありました。いったい何を知りたいのか？それを知ってどうしたいのか？と考えることないままのデータ集めは全く意味がない！ 想像するに、担当者が上司に「うちのサイトこんな風になってます」と説明するための資料であり、一方上司の方もああ、そういう書類があるなら大丈夫ね…くらいの感じだったんだと思います。無駄な書類と言われてもしかたがない。まさに<a data-mce-href="https://www.amazon.co.jp/dp/4000614134" href="https://www.amazon.co.jp/dp/4000614134" target="_blank" rel="noopener">ブルシットジョブ（Bullshit Jobs）</a>を再生産し続けていたわけです。思い当たるところありますよねぇ…。 確かに以前の解析ツールで取り出せるデータも貧弱だったので、ある程度しょうがないところはあったかと思うのですけど、目的ないまま様々な施策が実施されているのは同じことなのです。 GA4登場の衝撃は、目的なき調査は全く意味ないものにしてしまいます。裏返せば目的さえはっきりさせれば、より詳細なデータを収集し、改善に生かせるようになったわけです。 今回は、GA4の本質を理解し、目的を持ったデータ分析でWebマーケティングを成功に導くための考え方をお伝えします。 ま、とはいえ、ほんのさわりでしかありませんけど。<h3>2. 進化したGA4：「なぜ？」を深掘りする分析へ</h3> GA4は、単なるアクセス数の集計ツールではありません。イベントベースの計測により、ユーザーがWebサイト上でどのような行動を起こし、それが最終的な成果にどう繋がっているのかを詳細に分析できます。この進化は、「何が起きたか」だけでなく、「なぜそれが起きたのか」を深く理解するための強力な武器となります。しかし、この進化を活かすためには、分析する側の意識改革が不可欠です。 …とか書きましたけど、巷にあふれる「意識改革」という言葉。つらいですよね。真面目に考えればかなりのプレッシャーです。どこにどう意識を変えればいいのか？それは私にできる改革なのか？そうそう改革なんてできません。 ましてや、仮に担当者であるあなたが意識改革に成功したとしても、社内に説明するにも、社内も意識改革してもらわないと、言葉が通じない…理解されない。 まあ、ひとまず、ここでは「調査は目的をもってするものだ」という程度の意識改革だと思うことにしましょう。 なにを調査するのか？したいのか？をはっきり決めましょう。<h3>3. 「とりあえず、データ」では何も見えない：目的意識の欠如という落とし穴</h3> 「上司に報告するために、とりあえずアクセス数とコンバージョン率のデータが欲しい」もし、あなたが担当者にそのような指示を出している、あるいは制作会社にそのような依頼をしているとしたら、GA4の持つポテンシャルを全く活かせていません。目的のないデータ収集は、単なる数字の羅列に過ぎず、具体的な改善アクションに繋がることはありません。GA4は、あなたが「何を知りたいのか？」という問いに対して、深く掘り下げた答えを見つけるためのツールです。漫然とデータを眺めるのではなく、明確な目的意識を持つことが、GA4活用の第一歩です。 しかし、これでも抽象的ですね。 具体的な例をひとつ。テクニカルな話はここでは書かないようにしているので、どう設定するか？等ははぶきますが、アクセスユーザーの行動を把握することができます。GA4では、ユーザーの行動を捉えるために「イベント」という指標を使います。 そして様々な「イベント」を設定できます。 例えば、自社から送信しているメールマガジンからウェブサイトを開いたかどうか？ページをどのくらいスクロールしたか？どこをクリック（タップ）したか？自社で提供しているアプリなどへのアクセスも一緒にみることができます。などなど…。 こんな風にユーザーにどうしてもらいたいか？あるいはユーザーはなにをしたいのか？というこちらが調査したい事柄にあわせて設定できるのです。おわかりですよね。目的がはっきりしないとダメだということなのです。 （とはいえ、これまで関心がなかったひとからすれば、それがわかるから、だからなんだ？となるのかもしれませんね。それはそれでこれまでビジネスがうまくいっていた証拠…なのかも。）<h3>4. 経営者が「戦略の検証」のためにGA4に求める視点</h3> さて、経営者やマネージャーがGA4を見るべき視点は、繰り返しますが「コンテンツ戦略が、事業目標の達成に貢献しているか」という一点です。それ以外をあーだこーだいうのはかまいませんが、経営者やマネージャーの仕事ではないわけですし、それがわからないからデジタルが苦手というのはお門違い。普段の経営者の仕事をデジタルでも同様に考えればいいわけです。 GA4も同様。恐るるに足らず！です。戦略と成果の連動性 設定したターゲット顧客の行動は、意図した通りにWebサイト上で起こっているか？特定のコンテンツが、問い合わせや採用応募といった成果に繋がっているか？ ま、簡単ですね。ウェブサイトのコンテンツが想定したとおりに利用されているかどうか？を見極めることです。 ここを見てほしい！というコンテンツがちゃんと見られているかどうか？想定したようなアクションをとってくれているかどうか？です。投資対効果の検証 どのコンテンツ、どの流入経路が、最も効率的に成果を生み出しているか？費用対効果の高い施策に注力するための判断材料となります。 流入経路の話は簡単に頭に入れておいてください。検索エンジン経由でユーザーはサイトを訪問してくることが多いわけですが、ウェブサイトを制作する際にはトップページからのコンテンツのスムーズな流れを想定して作ります。ですが、検索エンジン経由でサイトの途中（横から）入ってくることも多いのです。なかなか構築当初考えたようにユーザーは動いてくれません。流入経路も検索エンジンからなのか？他の入り口からなのか？様々な施策を吟味する必要があります。ボトルネックの特定 成果を阻害している要因は何か？ユーザーが離脱しやすいポイント、コンバージョンに至らない原因などをデータから特定します。 これはなかなか判断しにくいのですが、離脱ページをみることも大切なポイント。なぜこのページで離脱が多いのか？あるいは少ないのか？その原因を探りましょう。新たな機会の発見 データの中に、これまで気づかなかった新たな顧客層やニーズ、効果的なコンテンツの方向性などが隠されている可能性があります。 想定していなかった顧客ニーズを見つけることもあります。あ、こんな人が感心もってくれるんだということがわかったときなどは結構嬉しいものです。新たなターゲットになる可能性も十分にあります。デジタル特有の顧客層があります。柔軟な眼をもって考えたいものです。<h3>5. 意味のある「問い」が、価値ある「答え」を導く</h3> GA4から有益な情報を引き出すためには、明確な「問い」を持つことが重要です。「〇〇というターゲット顧客は、Webサイトのどのコンテンツに最も関心を示しているか？」 「△△という目的を達成するために、最も効果的なコンテンツは何か？」 「□□という流入経路からのユーザーは、コンバージョンに繋がりやすいのか？」 「特定のページにおけるユーザーの離脱が多いのはなぜか？コンテンツの内容、導線、デザインに問題があるのか？」こんなような問いを持つことで、GA4の膨大なデータの中から、本当に必要な情報を見つけ出すことができます。そして、その答えが、具体的な改善策へと繋がるのです。 …とこれも簡単に書きましたが、こういう問いを発することができれば、バッチリなのです。必要なのは答えではない。問いを発することができるようになることなのです。自ずと答えは導かれます。 以前、哲学的アプローチとして書きました（「<a data-mce-href="https://habitus.co.jp/blog/-17" href="https://habitus.co.jp/blog/-17" title="#17　哲学するウェブ戦略」">#17　哲学するウェブ戦略」https://habitus.co.jp/blog/-17</a>）。ここでも問いかけることが重要なのです。<h3>6. まとめ：「目的」という羅針盤でGA4を使いこなす</h3> GA4は、Webマーケティングの成果を最大化するための強力なツールですが、その力を引き出すためには、「何を知りたいのか？」という明確な目的意識が不可欠です。「とりあえずデータ」を集めるのではなく、コンテンツ戦略の検証という視点から「意味のある問い」を立て、GA4の進化に合わせて分析の軸を深掘りしていくこと。それこそが、データに基づいたWebマーケティングを実現し、事業成長へと繋げるための唯一の道筋です。 でも、そんなエラっそうなこと書いていますが、真面目にビジネスに取り組んでいる人にとっては当たり前のこと。ここでも当たり前のことを当たり前に行うことが重要だというだけです。頭を使いましょう。考えましょう。問いかけましょう。次の記事では、GA4で得られたデータをチームで共有し、コンテンツの改善に繋げていくための具体的な方法について解説します。データ分析を「個」の取り組みで終わらせず、「チーム」の知恵と力を活かしてコンテンツの質と成果を高めていくためのステップを見ていきましょう。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝<h3>【中小企業のためのコンテンツ戦略入門】</h3><a data-mce-href="https://habitus.co.jp/blog/-53" href="https://habitus.co.jp/blog/-53" title="中小企業のためのコンテンツ戦略入門　第１回">第1回　中小企業が「コンテンツ戦略」で勝つ！ ：DX時代の新しい競争ルール</a> <a data-mce-href="https://habitus.co.jp/blog/-59" href="https://habitus.co.jp/blog/-59" title="中小企業ためのコンテンツ戦略入門　第２回">第2回　「コンテンツ戦略」の基本をマスターしよう ：Webサイトをビジネスに活用するための考え方</a> <a data-mce-href="https://habitus.co.jp/blog/-61" href="https://habitus.co.jp/blog/-61" title="中小企業ためのコンテンツ戦略入門　第3回">第3回　「魅力的なコンテンツ」で顧客を惹きつける：Webサイト訪問者をファンに変える方法</a> <a data-mce-href="https://habitus.co.jp/blog/-67" href="https://habitus.co.jp/blog/-67" title="中小企業ためのコンテンツ戦略入門　第4回">第4回 「戦略的コンテンツ設計」で成果を最大化：問い合わせを増やし、売上につなげる</a> <a data-mce-href="https://habitus.co.jp/blog/-71" href="https://habitus.co.jp/blog/-71" title="中小企業ためのコンテンツ戦略入門　第5回">第5回　「コンテンツの質」を高める：編集・制作・管理のノウハウ</a> <a data-mce-href="https://habitus.co.jp/blog/-73" href="https://habitus.co.jp/blog/-73" title="中小企業のためのコンテンツ戦略入門　第6回">第6回　「データ分析」でWebサイトを改善：アクセス状況を把握し、効果を測定する</a> <a data-mce-href="https://habitus.co.jp/blog/-79" href="https://habitus.co.jp/blog/-79">第7回　「チームで作る」コンテンツ戦略：上手なチームの作り方あるいは愉しいチームにする方法</a> <a data-mce-href="https://habitus.co.jp/blog/-83" href="https://habitus.co.jp/blog/-83">第8回　Webマーケティングの「新しい波」：流行に流されない見極め方</a><a data-mce-href="https://habitus.co.jp/blog/-89" href="https://habitus.co.jp/blog/-89">第9回　実践編　コンテンツ戦略始動！スグ始めよう</a> <a data-mce-href="https://habitus.co.jp/blog/-97" href="https://habitus.co.jp/blog/-97" data-mce-selected="inline-boundary">第10回：最終回：「コンテンツ戦略」でWebサイトを「事業成長のパートナー」に</a>

#73　第6回　「データ分析」でWebサイトを改善：アクセス状況を把握し、効果を測定する

<figure id="figure-fjclo27wfmaki4ksw"><img id="fjclo27wfmaki4ksw" src="https://cdn.durable.co/blocks/8lXimK6n32BsW2BAP0NEHJRkVSuVrNhNTkqWhXxeBb1oUsAEDAnCP2FE0vAgDmj3.png" alt="" title="" class="object-cover bg-gray-100 rounded-lg md:rounded-xl lg:rounded-2xl" style="aspect-ratio: 16/9; object-position: center center;" data-corners="default" data-aspect="16:9" data-caption="Webマーケティングの落とし穴 - コンテンツ戦略という視点" data-positionx="undefined" data-positiony="undefined" data-fullwidth="false" data-mce-src="https://cdn.durable.co/blocks/8lXimK6n32BsW2BAP0NEHJRkVSuVrNhNTkqWhXxeBb1oUsAEDAnCP2FE0vAgDmj3.png" data-mce-style="aspect-ratio: 16/9; object-position: center center;"><figcaption class="body-normal text-gray-500 mt-2">Webマーケティングの落とし穴 - コンテンツ戦略という視点</figcaption></figure><h2>1. はじめに： 「質」こそが「量」に勝る</h2> 中小企業の方々からは「ブログは毎日更新した方がいいですか？」「SNSはたくさん投稿するべきですか？」といったご質問をよくいただきます。 これ結構切実なんですよね。特に任されている担当者にしてみれば、かなりの苦痛。数名の社員で交代で書いていたりしようものなら、会社の情報として出していいのかどうか？とか確認の手間も増える。これダメだ！と言われようものなら書き直しです。そもそもそんなにたくさんネタ持っていないし、文章書くのが苦手という人もたくさんいます。 以下、そんな悩める方々にできるだけ追い打ちをかけるような話にしないように書いてみようと思います。さて、もちろん、情報発信の頻度も大切ですが、何よりも重要なのは「コンテンツの質」です。質の低い情報をいくら発信しても、お客様の心には響かず、むしろ逆効果になることさえあります。「量より質」。 今回は、Webサイトの成果を大きく左右するコンテンツの質を高めるための具体的なノウハウについて解説します。<h2>2. コンテンツ制作の「流れ」を整理する： 無理なく続けるための工夫</h2>質の高いコンテンツを継続的に制作するためには、無理のない「制作の流れ（ワークフロー）」を確立することが大切です。企画: どんな情報を誰に届けたいのか、目的を明確にします。（これまで説明してきた内容ですね） 構成: 伝えたい情報を分かりやすく整理し、見出しや段落を考えます。 執筆: 構成に基づき、文章を作成します。 編集・校正: 誤字脱字、表現の矛盾、情報の正確性などをチェックします。（今回のテーマの核心です） 公開・配信: WebサイトやSNSなどでコンテンツを公開します。 効果測定・改善: 公開したコンテンツの効果を分析し、改善に繋げます。（これは後日）これまでも書いてきたとおりなのですけど、漠然と具体的なイメージをもたないまま書き始めてしまうと、続かなくなって冒頭に書いたような状況に陥ってしまいまいそうです。 難しく考える必要はないですが、企画、構成は事前に頭使って頑張りましょう。 さて、この中で、中小企業にとって案外負担になりがちなのが「編集・校正」の工程です。どうしても後回しになったり、担当者の個人的な判断に委ねられたり、場合によってはなにもしないまま公開！とかしがちですが、質の高いコンテンツを生み出すためには、この工程をしっかりと行うことが大事。<h2> 3. 「ちょっとした手間」で劇的に変わる：編集・校正のポイント</h2> プロの編集者のように完璧を目指す必要はありません。ちょっとした手間をかけるだけで、コンテンツの質は劇的に向上します。声に出して読んでみる: 目で追うだけでは気づかない誤字脱字や不自然な表現が見つかりやすくなります。これは案外バカにしないでやったほうがいいです。 恥ずかしいのかもしれないですけど…。時間を置いてから見直す:&nbsp; 書き終えた直後ではなく、少し時間を置いてから客観的に読み返すことで、改善点が見えやすくなります。 ある年齢一定以上の方は夜中に書いたラブレターみたいなものを思い出していただければ…。朝は読めたモノではありません…。第三者の意見を聞く:&nbsp; 可能であれば、同僚や上司など、別の人に読んでもらい、意見や感想をもらいましょう。 こういう公開前の原稿などを見てもらうことで、コンテンツを作る仕事に理解をしてもらえる可能性もあります。 嫌がらせにならない程度に、読んでもらいましょう。チェックリストを活用する:&nbsp; 誤字脱字、文法ミス、表現の統一性、情報の正確性など、チェックすべき項目をリスト化しておくと、効率的に確認できます。 とにかくデジタルの文字のミスは多いんです。気づいたらいつでも直せるからという気の緩みがあるのか…。でも実際気づいても直していないこと多いですよね。ツールを活用する: 校正支援ツールや文章校正ソフトなどを活用するのも有効です。なんだか受験生が勉強しているような感じですが、ちょっと考えれば当たり前にやっていることですよね。 こういう当たり前の基礎的なことを継続できることが大事とイチロー選手も言ってました。 イチロー選手並みにはなれないかもしれませんが、イチロー選手のマネをしてみようということです。完璧な文章でなくても構いません。というより完璧な文章なんて誰も書けません。あえて言うなら「伝われば完璧」です。 だから「誰かに伝えたい」という気持ちを大切にしつつ、ちょっとした手間を加えることで、格段に読みやすく、信頼性の高いコンテンツにすることができます。<h2> 4. 「最新情報」をきちんと管理する： バージョン管理と更新の重要性</h2> Webサイトの情報は、常に最新の状態に保つことが重要です。古い情報や間違った情報が掲載されたままになっていると、お客様の信頼を損なうだけでなく、SEOの評価を下げる原因にもなります。 このバージョン管理は、ほぼ社内で確認できていないのではないでしょうか？おそらく制作会社に任せている。詳しいことはわからないまでも確認するくらいはやったほうがいいです。更新ルールを決める: 誰が、いつ、どのように情報を更新するのか、基本的なルールを決めておきましょう。 だいたいが、担当の方1名のみってことが多いのでは？それだとちょっとリスクがあるなぁ…とは思いつつそのまま…でしょう。 よくあるのが、その担当の方が退職されたとか移動されたとかで、どうやって運用してきたのかわからなくなっていることも多いです。 更新ルールを決める際には、そのことも念頭に。更新履歴を残す:&nbsp; どの情報がいつ更新されたのか記録を残しておくことで、管理がしやすくなります。 概ねこれはわかっているんです。ですが、その更新履歴を確認することはめったにない。 いつ更新したんだっけ？だれが更新したっけ？とそれを確認するのに時間がかかったりしているようです。 それだとあまり役立たないですよね。記録はあるはずだけど、どこにあるかわからないという状況は避けましょう。定期的な見直しを行う: Webサイト全体を定期的に見直し、古い情報や修正が必要な箇所がないか確認しましょう。 定期的ってどの程度の頻度かわからないかもしれないのですが、webサイトは適宜見直す。 古い情報どっさり溜まっていること結構あります。別にお客様からクレームが入るわけではないのでしょうが、イメージ下げます。必要のない情報でお客様を振り回すことにもなりかねません。コンテンツの棚卸しをする:&nbsp; 多くのコンテンツがある場合は、定期的に棚卸しを行い、不要な情報や統合すべき情報などを整理しましょう。 特に、製品情報や価格、連絡先などは、変更があった際に速やかに更新することが重要です。これらはちょっと考えれば当たり前のことなのですけど、この当たり前のことを実行するのが難しい。その方法を教えてくれよ！と言われそうです。 ある種の心構えの話のような気がするので、いくつが自分に置き換えれば、方法がないといえなくもないのですけどなんだかここに書くことでもなさそうです。心構えですから…。 そんなわけでひとつ。ペースメーカーを！わたしたちがお手伝いします。<h2> 5. 「使いやすい仕組み」で効率アップ：CMSの活用</h2> 中小企業にとって、Webサイトの運用にかける時間や手間は限られています。そこで役立つのが「コンテンツ管理システム（CMS）」です。もはや多くの企業で導入されているかと思います。なので、あまり詳しく説明する必要はないでしょう。 CMSの導入には、制作上制約がいくつかあるのですが、それでも以下に示すような利便性があるので、それを埋めて余るものです。専門知識がなくても更新できる:&nbsp; HTMLなどの専門知識がなくても、Microsoft Wordのような感覚で簡単にコンテンツを作成・編集・公開できます。複数人で管理できる:&nbsp; 複数人でWebサイトのコンテンツを管理・更新できるため、業務の効率化に繋がります。デザインとコンテンツを分離できる:&nbsp; デザインの知識がなくても、統一されたデザインでコンテンツを作成できます。SEO対策をサポートする機能がある:&nbsp; 多くのCMSには、SEO対策を支援する機能が備わっています。代表的なCMSとしては、WordPress（ワードプレス）などがあります。自社のWebサイトの規模や運用体制に合わせて、適切なCMSを導入・活用することで、コンテンツの制作・管理にかかる負担を大幅に軽減できます。<h2> 6. まとめ：「質」への意識が成果を生む</h2>今回は、コンテンツの質を高めるための編集・制作・管理のノウハウについて解説しました。質の高いコンテンツは、お客様の信頼を獲得し、Webサイトの価値を高め、最終的には問い合わせや売上といった成果に繋がります。なんども言いますけど、完璧を目指す必要はありません。 ちょっとした手間を惜しまず、「誰かの役に立つ情報を届けたい」という気持ちを持って、コンテンツ制作に取り組んでいきましょう。 コンテンツとはそもそもなにかを伝えるために作るものなのです。伝える必要のないものをコンテンツと呼ばなくてもいいでしょう。企業はWebサイトを通じて顧客になにかを伝えたいわけですから、どうやったら伝わるのか？を 考えるのがコンテンツ戦略なのです。一応、肝に銘じておくべきことは「伝わってはじめて伝えたことになる」ということです。これは結構深い。考えはじめるとなかなか難しいのです。伝わらなければ伝えたことにならないのですから。一方的にこちらがこれならわかるだろう、伝わるだろうというある種の思い込みでコンテンツは作ってしまうものなのです。そこのところを考えてどれだけ謙虚になれるでしょうか？いつまでたっても完璧はないのですから、常に意識し、考えながら手を入れていきたいものです。 次の記事では、制作した質の高いコンテンツの効果を測定し、Webサイトをさらに改善していくための重要なステップ、「データ分析」について解説します。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ <h3>【中小企業のためのコンテンツ戦略入門】</h3><a data-mce-href="https://habitus.co.jp/blog/-53" href="https://habitus.co.jp/blog/-53" title="中小企業のためのコンテンツ戦略入門　第１回">第1回　中小企業が「コンテンツ戦略」で勝つ！ ：DX時代の新しい競争ルール</a> <a data-mce-href="https://habitus.co.jp/blog/-59" href="https://habitus.co.jp/blog/-59" title="中小企業のためのコンテンツ戦略入門　第２回">第2回　「コンテンツ戦略」の基本をマスターしよう ：Webサイトをビジネスに活用するための考え方</a> <a data-mce-href="https://habitus.co.jp/blog/-61" href="https://habitus.co.jp/blog/-61" title="中小企業のためのコンテンツ戦略入門　第３回">第3回　「魅力的なコンテンツ」で顧客を惹きつける：Webサイト訪問者をファンに変える方法</a> <a data-mce-href="https://habitus.co.jp/blog/-67" href="https://habitus.co.jp/blog/-67" title="中小企業のためのコンテンツ戦略入門　第４回">第4回 「戦略的コンテンツ設計」で成果を最大化：問い合わせを増やし、売上につなげる</a><a data-mce-href="https://habitus.co.jp/blog/-71" href="https://habitus.co.jp/blog/-71" title="中小企業のためのコンテンツ戦略入門　第５回">第5回　「コンテンツの質」を高める：編集・制作・管理のノウハウ</a> <a data-mce-href="https://habitus.co.jp/blog/-73" href="https://habitus.co.jp/blog/-73" title="中小企業のためのコンテンツ戦略入門　第６回">第6回　「データ分析」でWebサイトを改善：アクセス状況を把握し、効果を測定する</a><a data-mce-href="https://habitus.co.jp/blog/-79" href="https://habitus.co.jp/blog/-79">第7回　「チームで作る」コンテンツ戦略：上手なチームの作り方あるいは愉しいチームにする方法</a> <a data-mce-href="https://habitus.co.jp/blog/-83" href="https://habitus.co.jp/blog/-83">第8回　Webマーケティングの「新しい波」：流行に流されない見極め方</a><a data-mce-href="https://habitus.co.jp/blog/-89" href="https://habitus.co.jp/blog/-89">第9回　実践編　コンテンツ戦略始動！スグ始めよう</a><a data-mce-href="https://habitus.co.jp/blog/-97" href="https://habitus.co.jp/blog/-97" data-mce-selected="inline-boundary">第10回：最終回：「コンテンツ戦略」でWebサイトを「事業成長のパートナー」に</a>

#71　第5回　「コンテンツの質」を高める：編集・制作・管理のノウハウ

<figure id="figure-ltz8svi3nomac34iki"><img id="ltz8svi3nomac34iki" src="https://cdn.durable.co/blocks/8lXimK6n32BsW2BAP0NEHJRkVSuVrNhNTkqWhXxeBb1oUsAEDAnCP2FE0vAgDmj3.png" alt="第4回 「戦略的コンテンツ設計」で成果を最大化：問い合わせを増やし、売上につなげる" title="第4回 「戦略的コンテンツ設計」で成果を最大化：問い合わせを増やし、売上につなげる" class="object-cover bg-gray-100 rounded-lg md:rounded-xl lg:rounded-2xl" style="aspect-ratio: 16/9; object-position: undefined undefined;" data-corners="default" data-aspect="16:9" data-caption="Webマーケティングの落とし穴 - コンテンツ戦略という視点" data-positionx="undefined" data-positiony="undefined" data-fullwidth="false" data-mce-src="https://cdn.durable.co/blocks/8lXimK6n32BsW2BAP0NEHJRkVSuVrNhNTkqWhXxeBb1oUsAEDAnCP2FE0vAgDmj3.png" data-mce-style="aspect-ratio: 16/9; object-position: undefined undefined;"><figcaption class="body-normal text-gray-500 mt-2">Webマーケティングの落とし穴 - コンテンツ戦略という視点</figcaption></figure><h3>1. はじめに：Webサイトを「もっと使えるパートナー」に 中小企業の皆様、Webサイト、もっと頼れる「パートナー」にしませんか？</h3>問い合わせを増やしたい、新しい仲間を迎えたい。そう思っても、何から手を付ければいいか分からない…そんなお悩み、よくお聞きします。 実際、中小企業がWebサイトに期待する主な目的は「営業活動」と「採用」であることが多いのではないでしょうか。今回は、Webサイトをそんな「役立つパートナー」にするための、無理なく始められるコンテンツ設計の考え方をご紹介します。<h3>2. 各コーナーを「ちょっと意識する場所」へ：具体的な役割とヒント</h3>Webサイトの各ページ、ちょっと意識を変えるだけで、もっと効果的に使えるようになります。難しく考える必要はありませんが、Webサイトの各コーナーを単に情報を掲載するだけではなく、どのような意図を持って、誰に何を伝え、どのような行動を促したいのかを考えてみること。それがコンテンツ戦略の出発点となります。トップページ： 最初の「あいさつ」を丁寧に 素敵で個性的なデザインも大切ですが、まずは「私たちは何をしている会社で、何ができるのか」を分かりやすく伝えることを意識しましょう。そして、「もっと知りたい」と思ってもらえるように、各ページへの入り口を分かりやすく示すことが大切です。 バカにしているわけではありません。サイトに訪れた人がぱっと見て、なんの会社か？わからない場合ありませんか？ 実は考えてみると難しいんですね。競合他社との差別化したいし、ありきたりでは嫌だし、細部の差異にこだわってしまいがち。サービス・製品ページ： 「私たちの得意」を具体的に 専門用語や商品説明をずらりと網羅的に並べるのではなく、「この製品やサービスを使うと、お客様のどんな困りごとが解決できるのか」を、お客様の言葉で語りかけるように伝えてみましょう。 「ストーリー」が大事とよくいいいます。そう、お話をするようなイメージで。 わかりやすいストーリーとしては事例紹介があります。それをみたお客様は自分の会社の規模と同じくらいだとか、同じような業種だとか、同じようなリテラシーをもっていそうとか、勝手に具体的なストーリーを想像してくれます。 事例紹介は作りやすくて、有意義なコンテンツになるので、ぜひ、検討してみてください。会社概要ページ： 「私たちのこと」を知ってもらう 会社概要をナメてはいけない。どこにもなく、自社だけが取り扱っているサービスや商品があるなら話は別ですが、商品やサービスはともすればほぼ同じものを扱っている会社があることは当然でしょう。絶対に他社と差別化できるところがあるとすれば、社長のキャラクターであったり、会社の歴史であったり、そこで働く人がどんな人なのか？つまりはその会社がどんな会社なのか？なのです。共感を呼ぶコンテンツで顧客とつながりましょう。お問い合わせページ： 「話しかけやすい窓口」に: 「ご不明な点はこちら」「まずはお気軽にご連絡ください」といった、ちょっとした一言があるだけで、お客様は安心して問い合わせやすくなります。よくある質問とその回答（F.A.Q.)をまとめておくのも親切です。（ただし、F.A.Q.は適宜メンテナンスを） できるだけ多くのお問い合わせを獲得することが重要です。なかには、問い合わせを躊躇させるような印象を与えるWebサイトも見受けられますが、それは機会損失に繋がります。もったいない！ブログ・事例紹介ページ： 「得意なこと」「お客様の成功」を共有:&nbsp; 難しい専門知識をひけらかすのではなく、「私たちの得意なこと」や「お客様がどんな風に良くなったのか」を、肩の力を抜いて発信するイメージです。日記のような気軽さでかまいませんが、日記と言われると逆に構えてしまうかもしれませんね。そう、続けることが大切なのです。そのためには「小出しにする」という裏技もアリです。 採用を考えている場合は、社内の雰囲気が伝わるような内容もいいかもしれません。<h3> 3. 「次の一歩」をそっと示す：無理のない導線設計</h3> Webサイトの中で、お客様や採用候補者に「次は何を見てほしいか」を、さりげなく示すのが導線設計です。「〇〇はこちら」「もっと詳しく」といったリンク一つでも、意識するかしないかで大きく変わります。制作会社に丸投げするのではなく、「この情報を見た人は、きっとこれも気になるだろうな」「ここを見てほしいな」という視点を伝えることが大切です。 導線はストーリーの組み立てです。お話の流れだと考えていただいてもいいでしょう。検索エンジンを経由してサイトに訪れる顧客に対して、どこから読んでも一定のストーリーを理解してもらえるようにできれば理想的ですね。 ただ、導線設計には禁じ手（やらないほうがいいリンクなど）もあります。制作会社の担当者にも相談して無理のない導線を作りましょう。<h3> 4. 「ピンポイント」で伝えるランディングページの考え方</h3> ランディングページは、何か特定の目的（キャンペーン、資料請求、採用など）のために作る特別なページです。だいたい1ページですから、あれもこれも詰め込むのではなく、「これだけ！」という情報を絞って、見た人がすぐに行動に移せるように設計します。例えば、資料請求なら資料請求のことだけを、採用なら仕事の魅力だけに焦点を当てます。ランディングページには必ず次のアクションの受け皿が必要になります。 次にどんな行動をしてもらいたいのか？それはなにをすることなのか？ はっきりわかるように記載することが大切です。 流入経路（広告やSNSなど）とコンテンツの内容との整合性も大事です。流入してきたユーザーの期待してる情報を提供しなければなりません。期待した疑問を解決できない内容であればすぐ離脱されます。 なので、制作会社にデータ渡して「ランディングページ作って！」というだけではまともなものにはならないと肝に銘じましょう。頭を使え！<h3> 5. 「価値ある情報」が自然と見つかる：SEOの無理しない考え方</h3> SEOというと難しく聞こえますが、基本はお客様や採用候補者が知りたい情報を、分かりやすく丁寧にWebサイトに書くことです。小手先のテクニックよりも、「この情報ならきっと役に立つ」と思って書いたコンテンツは、自然と検索エンジンにも評価されます。焦って特別なことをするよりも、まずは「価値ある情報」をしっかりと届けることを意識しましょう。 SEOマニア（SEO至上主義者？）らしき人もいるようなのですが、まずはコンテンツ！その上でテクニカルなSEO対策を考えましょう。<h3>6. まとめ：「ちょっとした工夫」でWebサイトは変わる</h3> Webサイトを「もっと使えるパートナー」にするために、今日からできるちょっとした工夫があります。難しく考えるのではなく、「誰かの役に立つ情報を届けたい」という気持ちで、できることから始めてみませんか？ 情報は「相手に伝わってはじめて情報になる」のです。次の記事では、作ったコンテンツを「もっと多くの人に見てもらう」ための、具体的な方法についてご紹介します。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝<h3>【中小企業のためのコンテンツ戦略入門】</h3><a data-mce-href="https://habitus.co.jp/blog/-53" href="https://habitus.co.jp/blog/-53" title="中小企業のためのコンテンツ戦略入門　第１回">第1回　中小企業が「コンテンツ戦略」で勝つ！ ：DX時代の新しい競争ルール</a><a data-mce-href="https://habitus.co.jp/blog/-59" href="https://habitus.co.jp/blog/-59" title="中小企業のためのコンテンツ戦略入門　第２回">第2回　「コンテンツ戦略」の基本をマスターしよう ：Webサイトをビジネスに活用するための考え方</a><a data-mce-href="https://habitus.co.jp/blog/-61" href="https://habitus.co.jp/blog/-61" title="中小企業のためのコンテンツ戦略入門　第３回">第3回　「魅力的なコンテンツ」で顧客を惹きつける：Webサイト訪問者をファンに変える方法</a><a data-mce-href="https://habitus.co.jp/blog/-67" href="https://habitus.co.jp/blog/-67" title="中小企業のためのコンテンツ戦略入門　第４回">第4回 「戦略的コンテンツ設計」で成果を最大化：問い合わせを増やし、売上につなげる</a><a data-mce-href="https://habitus.co.jp/blog/-71" href="https://habitus.co.jp/blog/-71" title="中小企業のためのコンテンツ戦略入門　第５回">第5回　「コンテンツの質」を高める：編集・制作・管理のノウハウ</a><a data-mce-href="https://habitus.co.jp/blog/-73" href="https://habitus.co.jp/blog/-73" title="中小企業のためのコンテンツ戦略入門　第６回">第6回　「データ分析」でWebサイトを改善：アクセス状況を把握し、効果を測定する</a> <a data-mce-href="https://habitus.co.jp/blog/-79" href="https://habitus.co.jp/blog/-79">第7回　「チームで作る」コンテンツ戦略：上手なチームの作り方あるいは愉しいチームにする方法</a> <a data-mce-href="https://habitus.co.jp/blog/-83" href="https://habitus.co.jp/blog/-83">第8回　Webマーケティングの「新しい波」：流行に流されない見極め方</a><a data-mce-href="https://habitus.co.jp/blog/-89" href="https://habitus.co.jp/blog/-89">第9回　実践編　コンテンツ戦略始動！スグ始めよう</a><a data-mce-href="https://habitus.co.jp/blog/-97" href="https://habitus.co.jp/blog/-97" data-mce-selected="inline-boundary">第10回：最終回：「コンテンツ戦略」でWebサイトを「事業成長のパートナー」に</a>

#67　第4回 「戦略的コンテンツ設計」で成果を最大化：問い合わせを増やし、売上につなげる

<figure id="figure-hqnbary82km9wlvbf2"><img id="hqnbary82km9wlvbf2" src="https://cdn.durable.co/blocks/8lXimK6n32BsW2BAP0NEHJRkVSuVrNhNTkqWhXxeBb1oUsAEDAnCP2FE0vAgDmj3.png" alt="コンテンツ戦略入門：「魅力的なコンテンツ」で顧客を惹きつける：Webサイト訪問者をファンに変える方法" title="コンテンツ戦略入門：「魅力的なコンテンツ」で顧客を惹きつける：Webサイト訪問者をファンに変える方法" class="object-cover bg-gray-100 rounded-lg md:rounded-xl lg:rounded-2xl" style="aspect-ratio: 16/9; object-position: center center;" data-corners="default" data-aspect="16:9" data-caption="Webマーケティングの落とし穴 - コンテンツ戦略という視点" data-positionx="undefined" data-positiony="undefined" data-fullwidth="false" data-mce-src="https://cdn.durable.co/blocks/8lXimK6n32BsW2BAP0NEHJRkVSuVrNhNTkqWhXxeBb1oUsAEDAnCP2FE0vAgDmj3.png" data-mce-style="aspect-ratio: 16/9; object-position: center center;"><figcaption class="body-normal text-gray-500 mt-2">Webマーケティングの落とし穴 - コンテンツ戦略という視点</figcaption></figure><h2>「魅力的なコンテンツ」で顧客を惹きつける：Webサイト訪問者をファンに変える方法</h2><h3>1. はじめに：Webサイトを「退屈な場所」にしないために</h3>中小企業の皆様、せっかくWebサイトに来てくれたお客様が、すぐに離れてしまう…そんな経験はありませんか？ （え？そんなデータも見ていない？早々に自社のサイトの分析してみてくださいね） それは、Webサイトがお客様にとって「退屈な場所」になっているのかもしれません。 さて、確認します。 自社のサイト毎日みていますか？ 毎日ではないにせよ、自社サイトを見たときにコンテンツに目を通しますか？ そして、それは面白いですか？興味深い内容でしょうか？ 自身の経験を振り返ってみてください。もしあなたがそう感じるのであれば、お客様も同様に感じる可能性が高いでしょう。よく見受けられるのは、企業側が伝えたい情報と、お客様が本当に求めている情報との間にズレが生じているケースです。 ターゲットの再確認もそうなのですが、ネットユーザーの特性を把握することも重要です。魅力的なコンテンツは、単なる情報提供の場としてだけでなく、読み物として価値があり、顧客がファンになってくれるような力を持っています。今回は、そのための具体的な方法を解説します。<h3>2. 顧客のニーズを捉えたコンテンツとは？</h3>一般的に、お客様は自身の抱える悩みや疑問を解決するためにWebサイトを訪れます。つまり、顧客の課題解決できるコンテンツそれが最も魅力的で価値のあるものと言えるでしょう。 ここは非常に重要なポイントです。ターゲット顧客を広げすぎると、的確に課題を解決するコンテンツを提供することが難しくなり、結果としてコンテンツの焦点がぼやけてしまいます。したがって、万人受けを狙ったような、どこにでもある情報では、顧客の具体的な課題解決には繋がらず、魅力的なコンテンツとは言えません。 （これ、デザインも同様です。ま、でもひとまずは文章のことと理解してもらっていいです）では、どのように顧客の課題を捉えれば良いのでしょうか？●ペルソナを再確認し、顧客像をより深く理解する 前回設定したペルソナの悩みや疑問、興味関心を改めて深く掘り下げます。 仮説として立てたペルソナをさらに具体的に検討していきましょう。 ●顧客の声に耳を傾ける 実際のお客様からの問い合わせ、アンケート、SNSでのコメントなどを分析します。 批判やクレームといったネガティブなフィードバックは、受け止めにくいものですが、改善のヒントが隠されている可能性があります。しっかりと分析し、改善に繋げましょう。 ●キーワードリサーチを行う お客様が検索する可能性のあるキーワードを調査し、ニーズのヒントを探ります。 <a data-mce-href="https://search.google.com/search-console/about" href="https://search.google.com/search-console/about">Google Search Console</a>などのツールを活用することで、顧客がどのようなキーワードで検索しているのかを把握することができます。 ●競合サイトを分析する 競合他社がどのようなコンテンツを提供しているかを参考に、自社の強みを活かせる領域を見つけます。これらの情報を総合的に分析し、『お客様が本当に求めている情報は何か？』という視点を常に持ち続けることが、魅力的なコンテンツ制作の重要な第一歩となります。<h3>3. 読まれるコンテンツ、見られるコンテンツ、シェアされるコンテンツ</h3>魅力的なコンテンツは、ただ存在するだけでなく、多くの人に見られ、読まれ、そして共感されてシェアされるものです。 読まれるコンテンツ、見られるコンテンツに加え、Webならではの特性を活かした『シェアされるコンテンツ』についても、どのようなものが有効なのか検討することをオススメします。シェアと聞くとSNSを連想しがちですが、SNSを利用していない層も含めて、『もし自分がこの情報を見たら、誰かに教えたくなるだろうか？』という視点でコンテンツを考えることが重要です。●読まれるコンテンツ 　・タイトルが魅力的で、クリックしたくなる 　・冒頭で興味を引きつけ、読み進めたくなる 　・情報が整理されていて、読みやすい 　・具体的な解決策や役立つ情報が書かれている つまり、コンテンツが情報としてきちんと成立していることが重要です。当たり前のことのように思われるかもしれませんが、インターネット上には、必ずしも基礎的な部分が満たされていない情報も少なくありません。●見られるコンテンツ 　・視覚的に魅力的で、デザインが洗練されている 　・写真やイラスト、動画などが効果的に使われている 　・情報が分かりやすく整理されている 　・スマートフォンなど、様々なデバイスで見やすい デザインやレイアウトは、コンテンツの魅力を高める上で重要な要素ですが、あくまでもコンテンツ（情報や文章）を効果的に伝えるための手段であることを理解しておく必要があります。 見た目の美しさにこだわるあまり、Webサイトの導線が複雑になったり、最も伝えたいメッセージが不明瞭になったりすることのないように注意が必要です。 この点については後述しますが、デザインやレイアウトは専門知識がない方でも意見を述べやすい領域かもしれません。しかし、制作会社とWebサイト全体の指針、そしてコンテンツ戦略の方向性をしっかりと共有することが、成功への重要な要素となります。●シェアされるコンテンツ 　・役に立つ、面白い、共感を呼ぶなど、感情を動かす 　・他の人にも教えたいと思わせる 　・SNSで共有しやすい形式になっているこれらの要素を意識してコンテンツを作成することで、より多くの人に届け、Webサイトの価値を高めることができます。<h3> 4. コンテンツの種類と特徴：ブログ記事、動画、インフォグラフィックなど</h3>顧客のニーズやコンテンツの目的に合わせて、様々な種類のコンテンツを使い分けることが重要です。 伝えたい情報の内容や、ターゲット顧客の特性に合わせて、最適な種類のコンテンツを選択することが重要です。また、どのような種類のコンテンツを主体とするかが明確になれば、Webサイト構築を依頼する制作会社の選定にも役立ちます。制作会社にも得意分野があります。近年、Web制作の分野は細分化が進んでおり、動画制作に特化した会社や、ライティングを専門とする会社、マーケティングに強い会社なども存在します。そのため、社内のWeb担当者が複数の専門業者をコントロールすることが難しくなり、ディレクション専門の会社やコンサルタントに橋渡しをしてもらうケースも増えています。●ブログ記事 　・専門知識やノウハウを深く解説するのに適している 　・SEO対策に強く、検索からの流入を増やしやすい 　・最新情報や事例紹介など、タイムリーな情報発信にも向いている ●動画 　・視覚的に情報を伝えやすく、理解を深めやすい 　・製品の使い方、インタビュー、イベントレポートなど、多様な情報を発信できる 　・YouTubeなどの動画プラットフォームを活用することで、幅広い層にリーチできる ●インフォグラフィック 　・複雑なデータや情報を分かりやすく視覚化できる 　・統計データや比較情報などを効果的に伝えられる 　・シェアされやすく、Webサイトへの流入を増やす効果も期待できる ●事例紹介 　・顧客の成功事例を紹介することで、信頼感や安心感を与える 　・製品やサービスの導入を検討している顧客にとって、具体的なイメージを与えられる ●お客様の声 　・実際のお客様の感想や評価は、第三者からの信頼性が高い 　・購入を迷っている顧客の不安を解消し、行動を後押しする効果がある ●F.A.Q. 　・よくある質問とその回答をまとめることで、顧客の疑問を迅速に解決できる 　・問い合わせ対応の負担を軽減する効果も期待できるこれらの他にも、ホワイトペーパー、eBook、ウェビナーなど、様々な種類のコンテンツがあります。<h3> 5. 顧客エンゲージメントを高めるコンテンツ制作のポイント</h3>単に情報を発信するだけでなく、顧客との繋がりを深めるための工夫も重要です。 意外と忘れられがちですが、Webサイトは単なる情報発信の場ではなく、会社の窓口であり、実店舗や支店と同様に、お客様との重要なコミュニケーションの場でもあります。 『コンテンツを作らなければ』という意識が先行すると、どうしても企業側からの情報発信に偏りがちになります。これらの双方向性を持つコンテンツは、いわば『柔軟なコンテンツ』と言えるかもしれません。あえて、Webサイトの初期構築段階で全てを盛り込む必要はないと考えて、段階的に検討していくことをおすすめします。●共感を生むストーリーテリング お客様の感情に訴えかけるストーリーを語ることで、共感と親近感を高めます。 ●問いかけや意見交換 コメント欄やSNSなどを活用して、お客様とのコミュニケーションを積極的に行います。 ●参加型のコンテンツ アンケートやクイズなど、お客様が参加できるような企画を取り入れます。 ●パーソナライズされた情報提供 お客様の属性や行動履歴に合わせて、最適化された情報を提供します。 ●継続的な情報発信 定期的に新しいコンテンツを公開することで、お客様の関心を維持します。 <h3>6. まとめ：魅力的なコンテンツでファンを増やそう</h3> 魅力的なコンテンツは、Webサイトを「見られる場所」から「愛される場所」へと変え、顧客を熱心なファンへと育みます。顧客のニーズを深く理解した上で、様々な種類のコンテンツを効果的に活用し、顧客とのエンゲージメントを高めるための工夫を凝らしていくことが重要です。次の記事では、制作したコンテンツをより多くの人に見てもらうための方法、つまり「コンテンツSEO」について解説します。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝<h3>【中小企業のためのコンテンツ戦略入門】</h3><a data-mce-href="https://habitus.co.jp/blog/-53" href="https://habitus.co.jp/blog/-53" title="中小企業のためのコンテンツ戦略入門　第１回">第1回　中小企業が「コンテンツ戦略」で勝つ！ ：DX時代の新しい競争ルール</a><a data-mce-href="https://habitus.co.jp/blog/-59" href="https://habitus.co.jp/blog/-59" title="中小企業のためのコンテンツ戦略入門　第２回">第2回　「コンテンツ戦略」の基本をマスターしよう ：Webサイトをビジネスに活用するための考え方</a><a data-mce-href="https://habitus.co.jp/blog/-61" href="https://habitus.co.jp/blog/-61" title="中小企業のためのコンテンツ戦略入門　第３回">第3回　「魅力的なコンテンツ」で顧客を惹きつける：Webサイト訪問者をファンに変える方法</a><a data-mce-href="https://habitus.co.jp/blog/-67" href="https://habitus.co.jp/blog/-67" title="中小企業のためのコンテンツ戦略入門　第４回">第4回 「戦略的コンテンツ設計」で成果を最大化：問い合わせを増やし、売上につなげる</a><a data-mce-href="https://habitus.co.jp/blog/-71" href="https://habitus.co.jp/blog/-71" title="中小企業のためのコンテンツ戦略入門　第５回">第5回　「コンテンツの質」を高める：編集・制作・管理のノウハウ</a><a data-mce-href="https://habitus.co.jp/blog/-73" href="https://habitus.co.jp/blog/-73" title="中小企業のためのコンテンツ戦略入門　第６回">第6回　「データ分析」でWebサイトを改善：アクセス状況を把握し、効果を測定する</a> <a data-mce-href="https://habitus.co.jp/blog/-79" href="https://habitus.co.jp/blog/-79">第7回　「チームで作る」コンテンツ戦略：上手なチームの作り方あるいは愉しいチームにする方法</a> <a data-mce-href="https://habitus.co.jp/blog/-83" href="https://habitus.co.jp/blog/-83">第8回　Webマーケティングの「新しい波」：流行に流されない見極め方</a><a data-mce-href="https://habitus.co.jp/blog/-89" href="https://habitus.co.jp/blog/-89">第9回　実践編　コンテンツ戦略始動！スグ始めよう</a><a data-mce-href="https://habitus.co.jp/blog/-97" href="https://habitus.co.jp/blog/-97" data-mce-selected="inline-boundary">第10回：最終回：「コンテンツ戦略」でWebサイトを「事業成長のパートナー」に</a>

#61　第3回　「魅力的なコンテンツ」で顧客を惹きつける：Webサイト訪問者をファンに変える方法

<figure id="figure-nz6xni0jvpm9sfuo1y"><img id="nz6xni0jvpm9sfuo1y" src="https://cdn.durable.co/blocks/8lXimK6n32BsW2BAP0NEHJRkVSuVrNhNTkqWhXxeBb1oUsAEDAnCP2FE0vAgDmj3.png" alt="中小企業のためのコンテンツ戦略入門：Webマーケティングの落とし穴 - コンテンツ戦略という視点" title="中小企業のためのコンテンツ戦略入門：Webマーケティングの落とし穴 - コンテンツ戦略という視点" class="object-cover bg-gray-100 rounded-lg md:rounded-xl lg:rounded-2xl" style="aspect-ratio: 16/9; object-position: undefined undefined;" data-corners="default" data-aspect="16:9" data-caption="Webマーケティングの落とし穴 - コンテンツ戦略という視点" data-positionx="undefined" data-positiony="undefined" data-fullwidth="false" data-mce-src="https://cdn.durable.co/blocks/8lXimK6n32BsW2BAP0NEHJRkVSuVrNhNTkqWhXxeBb1oUsAEDAnCP2FE0vAgDmj3.png" data-mce-style="aspect-ratio: 16/9; object-position: undefined undefined;"><figcaption class="body-normal text-gray-500 mt-2">Webマーケティングの落とし穴 - コンテンツ戦略という視点</figcaption></figure><h2>「コンテンツ戦略」の基本をマスターしよう ：Webサイトをビジネスに活用するための考え方</h2><h3>1. はじめに：Webサイトは、もっと活用できる可能性を秘めた場所</h3>中小企業の経営者、マネージャー、webの担当者の方々、Webサイトを「ただのホームページ」だと思っていませんか？ちょっと変な言い方ですけど…。Webサイトは、集客、売上向上、顧客との関係構築など、ビジネスを成長させるための「Webサイトは、もっと活用できる可能性を秘めた場所」です。 長年Webの制作会社として、なんどもそのことを繰り返しお伝えしてきたのですが、まだまだ中小企業の方々には理解してもらっているとは思えない。こっちの説明が下手というのもあるでしょうけど…私たちももっと、中小企業の方々にWebサイトの力を理解してもらえるように、発信していく必要性を感じています。しかし、webサイトをもっと活用するためには、「コンテンツ戦略」という地図と道具が必要になります。今回は、コンテンツ戦略の基本をマスターし、Webサイトをビジネスに活用するための考え方を書いてみようと思います。<h3>2. コンテンツ戦略とは何か？：分かりやすい定義と解説</h3> 「コンテンツ戦略」とは、WebサイトやSNSなどのデジタルチャネルを通じて、ターゲット顧客にとって価値のある情報を提供し、自社のビジネス目標を達成するための計画 　だと、ひとまず考えておきましょう。少し難しく聞こえるかもしれませんが、要するに、●誰に（ターゲット顧客） ●何を（価値のある情報） ●どのように（Webサイト、SNSなど） ●なぜ（ビジネス目標達成のため）を明確にすることです。例えば、* &nbsp; 「地域住民（誰に）」 * &nbsp; 「地元の美味しいお店の情報（何を）」 * &nbsp; 「ブログやSNS（どのように）」 * &nbsp; 「来店客数を増やす（なぜ）」というように、具体的に考えることで、コンテンツ戦略が見えてきます。「それだけのこと？」となんだか拍子抜けしちゃいそうな話ですよね。 わたしたちが、長年WEBサイトに関わってきた経験からいうと、成果を出せるサイトは、こういった当たり前のことがきちっと整理されていて、指針として共有されているし、常にこれらを確認し続けている。 とかく、デジタルの話になると、横文字が並び、新しい技術や手法がとりだたされて、いわば「飛び道具」を駆使している感じがしないでもない。それらが意味ないものだとはいいませんが、野球に例えれば、ちゃんと素振りができない状態で、長くて重いハイテク金属バット振り回そうというようなもので、当たれば飛ぶかもしれませんがなかなか当たらないし、ボディが壊れてしまうかもしれない。 もちょっと基礎をしっかりしてから、身体鍛えてからにしましょうと思います。 そんなに長時間必要とするものではありません。自分たちのビジネスを一度基礎から見直してみましょう。わかりきっていると思っていることが実はそうではなかったり、それが社内で共有されていなかったりすることはたくさんあるのです。<h3> 3. コンテンツマーケティングとの違い</h3>「コンテンツ戦略」と似た言葉に「コンテンツマーケティング」があります。 コンテンツマーケティングという言葉はある程度市民権を得ているというか、よく知られている言葉ですよね。どちらも「コンテンツ」を活用しますが、少し視点が異なります。《コンテンツ戦略》 全体的な計画。Webサイト全体の構成、コンテンツの種類、発信チャネル、運用体制などを設計します。《コンテンツマーケティング》 戦略に基づいて、具体的なコンテンツを作成し、顧客に届けるための活動。ブログ記事の作成、SNS投稿、動画制作など。コンテンツ戦略は「設計図」、コンテンツマーケティングは「建築作業」と考えると分かりやすいかもしれません。コンテンツマーケティングを成功させるためには、しっかりとしたコンテンツ戦略が必要です。 設計図というと「そんな悠長なこと言ってられない」という声が聞こえてきそうです。そう、ビジネスの現場で立ち止まってじっくり考えないといけないことを避けてしまう傾向があるのは承知しています。それより作業！。それがコンテンツマーケティングと比較してポピュラーにならない理由でもありそうです。しかし、誰しもが、設計図をちゃんと書かないとうまくいかないよということは経験上理解しているはずです。<h3> 4. Webサイトの目的と目標設定</h3>コンテンツ戦略を始める前に、Webサイトの「目的」と「目標」を明確にしましょう。 webの担当者なら制作会社などからなんども言われていることではないでしょうか？ テキトーに流してしまったか、もしくは「そんな簡単に言うなよ」と思われたかもしれませんが、真面目に考えるとちょっと大変です。なにせ経営者ではないし、そんなの勝手に決めることはできないわけですから。なんとかWebサイトの構築や運営とはそもそもこういうことを考えないといけないと上層部には理解してもらいたいところですよね。【目的】: Webサイトを通して、何を達成したいのか。 &nbsp;&nbsp; &nbsp; * &nbsp;&nbsp;例: 新規顧客を獲得する、既存顧客との関係を深める、ブランドイメージを向上させる、採用をうまくやりたい 【目標】: 目的を達成するために、具体的な数値を設定する。 &nbsp; &nbsp; * &nbsp; 例: 月間訪問者数を10%増やす、問い合わせ件数を5件増やす、SNSフォロワーを100人増やす目的と目標を明確にすることで、コンテンツ戦略の方向性が定まり、効果測定もしやすくなります。<h3> 5. ターゲット顧客の理解とペルソナ設定</h3>コンテンツ戦略で最も重要なのは、「誰に」情報を届けるか、つまり「ターゲット顧客」を明確にすることです。ターゲット顧客を理解するために、「ペルソナ」を設定しましょう。 いわば、仮説です。プロジェクトはそもそも「仮説」を立て続けることだといいます。コンテンツ戦略のプロジェクトも同様。ターゲット顧客はどういう人たちなのか？仮説をたてる。 ここで、少し注意があります。ターゲット顧客は既存のお客様のペルソナと必ずしも一致するわけではないのです。もちろん「仮説」ですので、既存のお客様をイメージしながら…になるのですが…。《ペルソナ》 ターゲット顧客の代表的な人物像。年齢、性別、職業、興味関心、悩みなどを具体的に設定します。 まずは、これらのある意味「定性的」※なデータを想定してみましょう。 これなら、これまでのアクセスデータを見たり、実際の顧客リストから想定可能です。 直接顧客と接している営業部署の方などにヒアリングしてみてもいいでしょう。 BtoBの場合でも担当者や顧客企業の経営者の方などをイメージしてみましょう。 ※実際はさらに数値では測ることができない情報もたくさんあります。ペルソナを設定することで、●どのような情報を求めているのか ●どのような言葉遣いが響くのか ●どのようなコンテンツが効果的なのかなどを深く理解することができます。<h3> 6. まとめ：コンテンツ戦略の第一歩</h3>今回は、コンテンツ戦略の基本について解説しました。* &nbsp; コンテンツ戦略とは、Webサイトをビジネスに活用するための計画 * &nbsp; コンテンツマーケティングは、戦略に基づいた具体的な活動 * &nbsp; Webサイトの目的と目標を明確にすることが重要 * &nbsp; ターゲット顧客を理解するためにペルソナを設定する次の記事では、魅力的なコンテンツの作り方について解説します。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝<h3>【中小企業のためのコンテンツ戦略入門】</h3><a data-mce-href="https://habitus.co.jp/blog/-53" href="https://habitus.co.jp/blog/-53" title="中小企業のためのコンテンツ戦略入門　第１回">第1回　中小企業が「コンテンツ戦略」で勝つ！ ：DX時代の新しい競争ルール</a><a data-mce-href="https://habitus.co.jp/blog/-59" href="https://habitus.co.jp/blog/-59" title="中小企業のためのコンテンツ戦略入門　第２回">第2回　「コンテンツ戦略」の基本をマスターしよう ：Webサイトをビジネスに活用するための考え方</a><a data-mce-href="https://habitus.co.jp/blog/-61" href="https://habitus.co.jp/blog/-61" title="中小企業のためのコンテンツ戦略入門　第３回">第3回　「魅力的なコンテンツ」で顧客を惹きつける：Webサイト訪問者をファンに変える方法</a><a data-mce-href="https://habitus.co.jp/blog/-67" href="https://habitus.co.jp/blog/-67" title="中小企業のためのコンテンツ戦略入門　第４回">第4回 「戦略的コンテンツ設計」で成果を最大化：問い合わせを増やし、売上につなげる</a><a data-mce-href="https://habitus.co.jp/blog/-71" href="https://habitus.co.jp/blog/-71" title="中小企業のためのコンテンツ戦略入門　第５回">第5回　「コンテンツの質」を高める：編集・制作・管理のノウハウ</a><a data-mce-href="https://habitus.co.jp/blog/-73" href="https://habitus.co.jp/blog/-73" title="中小企業のためのコンテンツ戦略入門　第６回">第6回　「データ分析」でWebサイトを改善：アクセス状況を把握し、効果を測定する</a> <a data-mce-href="https://habitus.co.jp/blog/-79" href="https://habitus.co.jp/blog/-79">第7回　「チームで作る」コンテンツ戦略：上手なチームの作り方あるいは愉しいチームにする方法</a> <a data-mce-href="https://habitus.co.jp/blog/-83" href="https://habitus.co.jp/blog/-83">第8回　Webマーケティングの「新しい波」：流行に流されない見極め方</a><a data-mce-href="https://habitus.co.jp/blog/-89" href="https://habitus.co.jp/blog/-89">第9回　実践編　コンテンツ戦略始動！スグ始めよう</a><a data-mce-href="https://habitus.co.jp/blog/-97" href="https://habitus.co.jp/blog/-97" data-mce-selected="inline-boundary">第10回：最終回：「コンテンツ戦略」でWebサイトを「事業成長のパートナー」に</a>

#59　第2回　「コンテンツ戦略」の基本をマスターしよう ：Webサイトをビジネスに活用するための考え方

有限会社ハビタス

私たちハビタスはウェブサイトのリニューアルや構築はもちろんのこと、ウェブサイトがビジネスの有効な手段となり得るようにWebにおけるビジネスのあり方を顧客と共に考え、新たな指針・戦略を練り、実際にサイトを制作し運用することを仕事としています。

およそ20年を越えるウェブサイト制作会社としての構築・運用実績があります。大規模なサイトから、中小企業のコーポレートサイトまで、業種も業態も様々です。

これまでの知識と経験を踏まえて、お客様からは運用を含めたウェブサイト全般、ひいてはデジタルのビジネスにおける運用についてのアドバイスをする役割を期待されているようです。
ウェブサイトをなんらかの制作物のように作って納品するという形ではなく、将来を見越して少しずつ環境や状況の変化にあわせて臨機応変に運用するスタイルでお客様のビジネスを広くデジタルに適応させていきます。
経営者の方からの個別のご相談や社内のデジタル運用についての講演やレクチャなどもご依頼頂いております。

私たちは常に、このウェブサイトではなにを表現するのが最良なのか？と考え続けています。なによりもコンテンツが重要なのです。
ビジネスを成功に導くウェブコンテンツ戦略をきっちりと確実な仕事でお届けします。

Cahier-Webサイトに関するノート

#79　第7回「チームで作る」コンテンツ戦略：上手なチームの作り方あるいは愉しいチームにする方法

#73　第6回　「データ分析」でWebサイトを改善：アクセス状況を把握し、効果を測定する

#71　第5回　「コンテンツの質」を高める：編集・制作・管理のノウハウ

#67　第4回「戦略的コンテンツ設計」で成果を最大化：問い合わせを増やし、売上につなげる

#61　第3回　「魅力的なコンテンツ」で顧客を惹きつける：Webサイト訪問者をファンに変える方法

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