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<figure id="figure-7ane2kul48mfnb6k1j"><img id="7ane2kul48mfnb6k1j" src="https://cdn.durable.co/blocks/32RB02JpdOwrPQjPEc15tbDeSLChwmh0WRMRSrCQUZsO9m54iwJEWaI52z15gbVO.jpg" alt="Webサイト発注の教科書" title="Webサイト発注の教科書" class="object-cover bg-gray-100 rounded-lg md:rounded-xl lg:rounded-2xl" style="aspect-ratio: 16/9; object-position: 40% 0%;" data-corners="default" data-aspect="16:9" data-caption="Webサイト発注の教科書" data-positionx="40%" data-positiony="0%" data-fullwidth="false" data-mce-src="https://cdn.durable.co/blocks/32RB02JpdOwrPQjPEc15tbDeSLChwmh0WRMRSrCQUZsO9m54iwJEWaI52z15gbVO.jpg" data-mce-style="aspect-ratio: 16/9; object-position: 40% 0%;"><figcaption class="body-normal text-gray-500 mt-2">Webサイト発注の教科書</figcaption></figure><h2>「プロジェクト停滞」</h2>【３つのフォーカス】1．停滞の原因： Webサイト制作が「分業化」された結果、多様な専門家間の「翻訳」と「バケツリレー」で情報がこぼれ、プロジェクトが停止するメカニズム。2．最大の敵： プロジェクトを停滞させる最大の原因は、外部の制作会社ではなく、発注者側の「社内協力体制の欠如」と「意思決定の遅れ」にある。3．担当者の使命： Web担当者が、社内外の専門家をつなぎ、意思決定を促す「橋渡し役（トランスレータ）」としてリーダーシップを発揮する重要性。=====================================================【キーワード】#Webプロジェクト停滞 #Web制作分業化 #橋渡し役 #社内調整ミス #意思決定の遅れ #トランスレータの役割 ===================================================== <h3>～なぜ、あなたのWebサイトは「完成しない」のか？～</h3> 「Webサイト、いつになったら完成するんだろう？」 「担当者が変わるたびに、話が振り出しに戻ってしまう…」あなたの会社で、そんな声が上がっていませんか？ あるいは、Webサイト制作を依頼したものの、最初の勢いだけですぐにプロジェクトが停滞し、公開の目処が立たなくなってしまった、という経験はないでしょうか。<a href="https://habitus.co.jp/blog/-109" data-mce-href="https://habitus.co.jp/blog/-109" title="Webサイト発注の教科書 「なんか違う」">第3回</a>から<a data-mce-href="https://habitus.co.jp/blog/-127" href="https://habitus.co.jp/blog/-127" title="Webサイト発注の教科書「Web制作相場とコンペの罠」">第5回</a>にかけて、Webサイトが期待外れに終わる原因として「丸投げ」や「準備不足」を指摘しました。しかし、どれだけ綿密な準備をしても、なぜかプロジェクトがスムーズに進まないことがあります。 その原因は、Webサイト制作の根底にある「複雑な分業化」という構造的な問題に隠されています。そして、その問題の多くは、実は発注者側の社内にあるのです。<h3>Webサイト制作は「ひとりの職人技」から「多様な専門家の協業」へ</h3> かつてWebサイト制作は、ひとりの「Webデザイナー」がデザインからコーディングまでを担う、ある種の「職人技」でした。しかし、Webサイトの機能が高度化し、スマートフォン対応や、裏側で複雑なシステムが動く現代においては、ひとりで全てを完結させることは不可能になりました。今のWebサイト制作は、まるで家を建てるのと同じです。 建築家、大工、電気工、配管工、左官工…それぞれが専門家として連携しなければ、家は完成しません。 Webサイトも同様です。ちょっと家建てるときのイメージで制作会社にどのようなスタッフがいるか、カンタンに書いてみると…。●Webディレクター： 建築家のように全体の設計図を描き、プロジェクトを統括します。多くの制作会社が担当窓口としています。●UI/UXデザイナー： 家族の暮らしやすさ（ユーザー体験）を考え、間取りや内装のデザイン（見た目と使い勝手）を設計します。●フロントエンドエンジニア： 窓やドア、壁といった、目に見える部分を正確に組み立てていきます。●バックエンドエンジニア： 水道やガス、電気といった、目に見えないインフラ（システムの裏側）を構築します。●コンテンツストラテジスト： 家族の歴史や未来の暮らしをヒアリングし、住む人が何を語る家にするか（Webサイトに何を載せるか）を考えます。このように、現代のWeb制作は、多様な専門家による「分業化」で成り立っています。 もっとも制作会社によって様々な「肩書き」の専門家（なかにはカタカナのよくわからないのもありますけど…）がいますし、小さな会社だと兼務していることもあるわけですし、部分的にアウトソースしている場合もあるでしょう。 このようにそれぞれがそれなりに専門化、高度化しているので、かつてのように、ひとりですべて…というのはもはや無理なのです。ま、そもそも普段のビジネス自体がもはや一社のみで成立しなくなっているのと同じと言えば同じようなものです。<h3> プロジェクトを停滞させる最大の原因は「発注側社内の遅れ」</h3>この分業化は、 Webサイトの高度化には不可欠な一方で、さまざまなワナをはらんでいます。 ワナと書きましたけど、複数の人間が関わるプロジェクトになったということなので、当然そこにはいくつかのトラブルになりそうなことが潜んでいるという意味です。 特に、中小企業がWebサイト制作を依頼する際に直面する「あるある」です。 ■翻訳者としての「Webディレクター」の役割を軽視するワナ： 制作会社のWebディレクターは、発注者であるあなたの意図を正確に理解し、それをクリエイターたちが理解できる「技術的な言葉」に翻訳する、いわば「トランスレータ（翻訳者）」の役割を担います。 優秀なWebディレクターは優秀な翻訳家なのです。逆もしかりです。技術的なまたはクリエイティブな要素を会社のweb担当者にわかりやすく、ビジネスの用語？や一般的に通用している用語に変換して伝えてくれるはずです。しかし、Web担当者が「直接、デザイナーやクリエイターと話したい」と要望してくるケースが時々あります。 気持ちは分かります。デザインについて直接指示を出して、その場で確認したい。 しかし、これをやるとクリエイターたちは確実にいわゆるオペレーター化します。「言われた通りにやっておけば文句は出ないだろう」と考えるようになり、結果としてできあがったサイトは、デザインセンスのないもの、よく見かけるモノになってしまうというオチもつきます （残念ながら…。デザインの話はここでいづれすることになりますが、なぜかデザインに関しては誰でも口出しできることになってしまっているようです。「口出し障壁」が低い。ちゃんとプロフェッショナルな領域があるとこれを読んでいる賢明なweb担当者はおわかりでしょうが…）Webディレクターという窓口をきちんと通すこと。これが、あなたの思いを正確に伝え、クリエイターにクリエイティビティを発揮させるための、最初のルールです。■「情報のバケツリレー」による伝達ミス： 担当者であるあなたからWebディレクターへ、そしてWebディレクターから各専門家へ…と情報は伝わります。この過程で、伝達ミスや、微妙なニュアンスのズレが生じることは避けられません。Webサイトの方向性や、デザインの意図といった重要な情報が、バケツの穴から少しずつこぼれ落ちていくようなものです。 これはプロジェクトの進行においては自明のことというか、織り込み済みのことなのです。残念ですがゼロにはできません。 いかにしてこのズレを少なくするか？を考えるべきです。（様々なプロジェクトマネジメントの理論もあることはご存じかと思います。ここではそんな話ではないのですが…）しかし、Web担当者が、制作会社のWebディレクターとの連携を疎かにし、Webサイトの目的やコンテンツの意図を曖昧に伝えてしまうと、この「情報のバケツリレー」は、より大きな伝達ミスと認識のズレを生んでしまいます。 「言った↔言わない」のモヤモヤ感もよく生じる場面です。先にも書きましたがWebデイレクターは翻訳家ですから、こちらが伝えたことがどのような形でアウトプットされるのかも翻訳してもらうことにしましょう。厳密にはこの翻訳におけるズレがあるわけなので、逆にそのズレを踏まえておくことができるというメリットもあります。 ただ、Webのデザインに関する限り、ある種の「よい裏切り」があるだろうと私は思っています。 会社のWeb担当者が思い描いたデザイン通りにできなかったということは必ずしも悪いことではなく、これぞクリエイティブというある種の違った視点を提示してくれることもあるのです。 これはズレとかミスとかではなく、「解釈」「翻訳」と考えるべきことなのかもしれませんが…。■「社内協力体制の欠如」という最大の停滞要因： プロジェクトが遅れる最大の理由は、やはり発注者側の社内に大きな要因があります。Web業界では「総務部が窓口になるとサイトはちゃんとできない」と、半ばジョークのように言われることがあります。これは、総務部の人たちが無能だからではありません。彼らは、Webサイトというプロジェクトの「決定権」を持っておらず、社内のあちこちの部署にお伺いを立てる「御用聞き」になってしまうことが多いからです。（総務部の人スミマセン。必ずしもすべてがそうだというわけではないことは重々承知しています） 会議のセッティングですら、関係者全員の都合を待つ。全員が都合つかなければ開かれない。しかし、内容によっては全員が出席する必要なんてないはずです。 このような状況では、Webサイトの仕様やサイト構成図の確認一つにしても、時間がかかります。制作期間を仮に3ヶ月と想定してプロジェクトが始まっても、発注者側の確認や意思決定が滞ることで、半年、一年と伸びてしまうことも珍しくありません。制作会社は、3ヶ月の工数を想定して見積もりを出しているのに、発注者側の遅延で大きな負担を強いられます。納品完了となってからの請求・支払いが多いWeb制作の世界では、これはもう真っ赤かの赤字です。<figure id="figure-odcem3d8mmfnbwtd7"><img id="odcem3d8mmfnbwtd7" src="https://cdn.durable.co/blocks/2akFay2ELZxeiHRUmqNuYt2DGbgAUmHp3mm5Ev04oOsylw0dqCTktEpFyiaKS0WY.png" alt="プロジェクトが停滞する" title="プロジェクトが停滞する" class="object-cover bg-gray-100 rounded-lg md:rounded-xl lg:rounded-2xl" style="aspect-ratio: 16/9; object-position: undefined undefined;" data-corners="default" data-aspect="16:9" data-caption="" data-positionx="undefined" data-positiony="undefined" data-fullwidth="false" data-mce-src="https://cdn.durable.co/blocks/2akFay2ELZxeiHRUmqNuYt2DGbgAUmHp3mm5Ev04oOsylw0dqCTktEpFyiaKS0WY.png" data-mce-style="aspect-ratio: 16/9; object-position: undefined undefined;"></figure><h3>プロジェクトを停滞させない！Web担当者が果たすべき「橋渡し役」の使命</h3> では、どうすればこの「分業化のワナ」を避け、プロジェクトを円滑に進められるのでしょうか？Web担当者であるあなたが、この複雑な分業化の「橋渡し役」になること、これしかありません。ただし、その役割は、制作会社のWebディレクターを助けることだけではありません。あなたがまず、自社のWebサイトプロジェクトの「リーダー」として、社内の協力体制を築き、迅速な意思決定を促すことが最も重要なのです。1. 指示系統を明確にする： Webディレクターは、制作会社との窓口として不可欠です。一方で、サーバー会社、すでに利用しているSaaS会社、社内の他部署とのやりとりまで、すべてWebディレクターに丸投げすることは避けるべきです。どこまでが制作会社の管轄で、どこからがあなたの会社が責任を持つべきか、指示系統をはっきりさせましょう。 詳細なweb制作に関する知識は必要ないと何度も申し上げていますが、知識はあるに越したことはないですが、ここでも特別な知識は必要ありません。全体の流れがわからなければ、制作会社のディレクターに相談すればいいのです。どういう手順でなにをしていけばよいのか？そこで、社内の事情を鑑みて指揮系統を明確にしていけばいいのです。2. 迅速な意思決定を促す： Webサイト制作が進行していることを、社内の関係部署や上司に定期的に共有し、重要な決定事項については、迅速に回答が得られるような仕組みを整えましょう。 言うは易し。なかなか上席や忙しい人たちにwebサイトの情報共有は理解してもらえない。在宅ワークが多くなっているような場合、オンラインでの社内ミーティングでは、議題として一番最後だったりすると、時間切れで、次の週まで持ち越しなんてことも起こりえます。社内に皆がいる環境であれば、ミーティング終了後にちょっと相談って感じで話持ちかけられたりできるわけです。 なるだけ、事前にwebサイトの重要性を社内にアピールしておくことも必要です。Webサイト制作は、関わるすべての人間が「チーム」として協業するプロセスです。担当者がこの「橋渡し役」としての使命を果たすことで、Webサイトは「なんとなく」で終わることなく、関わった全員が誇りを持てる「成果」へと繋がるのです。次回は、Web制作の現場で最も多くのすれ違いを生む、デザインに関する問題について掘り下げます。=====================================================<h3><a data-mce-href="https://habitus.co.jp/about-us/articles2" href="https://habitus.co.jp/about-us/articles2">【Webサイト発注の教科書】</a></h3><figure id="figure-2okja3hk1kmivki78a" class=""><img id="2okja3hk1kmivki78a" src="https://cdn.durable.co/covers/16MVc6IvLBOGjUD8yymRsygKBM0YTqeQUWGBiSY9YW1bX0oNYOuzQTV5up9lu0gS.jpg" alt="" title="" class="object-cover bg-gray-100 rounded-lg md:rounded-xl lg:rounded-2xl" style="aspect-ratio: 16/9; object-position: center center;" data-corners="default" data-aspect="16:9" data-caption="" data-positionx="undefined" data-positiony="undefined" data-fullwidth="false" data-mce-src="https://cdn.durable.co/covers/16MVc6IvLBOGjUD8yymRsygKBM0YTqeQUWGBiSY9YW1bX0oNYOuzQTV5up9lu0gS.jpg" data-mce-style="aspect-ratio: 16/9; object-position: center center;"></figure>上手に発注し、良好な関係を築き、 愉しく仕事を進めるためのノウハウ満載！発注の仕方ひとつで、あなたの会社の Webサイトは劇的に変わる！「制作会社に任せたのに、なぜか成果が出ない」「費用ばかりかかって、サイトが会社の『お荷物』になっている」—この問題の根源は、Webサイトの技術ではなく、発注者側の「無意識の誤解」と、制作現場の「構造的なすれ違い」にあります。ちょっと長めの文章ですが、10回プラスαで書いてみました。Webサイトを構築、運用していく際に、役立つ、愉しめる。そして、しくじらないためのノウハウです。

#131　第6回　Webサイト発注の教科書 ：Webサイトが「いつまで経っても公開できない」構造的な理由

#127　第5回　Webサイト発注の教科書 ：コンペは「価格」か「価値」か？賢い制作会社選びの3つの鉄則

#113　第4回　Webサイト発注の教科書 ：準備8割 Webサイト制作で「最初に考えるべき3つの質問

#109　第3回　Webサイト発注の教科書 ：「丸投げ」はなぜ失敗する？ Web制作の設計図は誰が描くべきか

<figure id="figure-8h5pxop3umd8ki8j2" class=""><img id="8h5pxop3umd8ki8j2" src="https://cdn.durable.co/blocks/32RB02JpdOwrPQjPEc15tbDeSLChwmh0WRMRSrCQUZsO9m54iwJEWaI52z15gbVO.jpg" alt="Webサイトが思った通りにならない理由" title="Webサイトが思った通りにならない理由" class="object-cover bg-gray-100 rounded-lg md:rounded-xl lg:rounded-2xl" style="aspect-ratio: 16/9; object-position: 50% 0%;" data-corners="default" data-aspect="16:9" data-caption="Webサイト発注の教科書" data-positionx="50%" data-positiony="0%" data-fullwidth="false" data-mce-src="https://cdn.durable.co/blocks/32RB02JpdOwrPQjPEc15tbDeSLChwmh0WRMRSrCQUZsO9m54iwJEWaI52z15gbVO.jpg" data-mce-style="aspect-ratio: 16/9; object-position: 50% 0%;"><figcaption class="body-normal text-gray-500 mt-2">Webサイト発注の教科書</figcaption></figure><h2>「Webサイト 運用しないとどうなる」</h2>【３つのフォーカス】1．最大の誤解： Webサイトは「パンフレット」ではなく、常に手を入れるべき「生きた資産」である。2．静かなるリスク： Webサイトを放置することが、セキュリティリスク、信用低下、機会損失という3つの病巣となり、会社の評判を削り取るメカニズム。3．意識の転換： Webサイトは「完成品」ではなく、継続的な運用によって進化し、価値が生まれるという、発注者側の意識の転換の必要性。=====================================================【キーワード】#Webサイト放置 #運用しないリスク #セキュリティリスク #信用低下 #機会損失 #Webサイトの資産化 ===================================================== <h3>「作って終わり」の幻想が会社を蝕む理由</h3>「Webサイト、リニューアルしたばかりなのに、もう古く感じるんだよな」 「社内の評判も最初だけだったなぁ…最近なんにも言われない。そもそも見てるのかな？」 「前に担当者が作ったきり、誰も手をつけてないんだよ。とりあえずサーバー代だけ払ってるけど…」あなたの会社でも、こんな会話が交わされていませんか？&nbsp; Webサイト制作を終えた時、「これで一安心」と胸をなでおろした担当者も多いでしょう。ご苦労様でした。実際リニューアルって大変ですものね。ひと安心…も当然です。 しかし、キビシイ話ですが、その安心こそが、あなたの会社のWebサイトを「期待外れ」、ひいては「お荷物」に変えてしまう、最初の落とし穴なのです。 この話、薄々おわかりだと思います。そうですよね。わかっているんです。 そう、完成でひと安心ではなく、Webサイトは構築したときからがスタートになります。 ここからが本当のWebサイト担当者の本格的なお仕事が始まるのです。<h3>Webサイトは「生きたツール」なのに、なぜ「作ったきり」に？</h3> Webサイトが企業に普及し始めた頃、それはまるで「会社のパンフレットをデジタル化したもの」というような認識でした。一度作れば、あとは年に数回、せいぜい「最新情報」を更新する程度で十分、という感覚だったかもしれません。 実際に今でも、「はじめてのWebサイト」とか「会社がwebサイトをもつ目的」みたいな記事をみていると「パンフレットや名刺代わりになります！」とか書いてあったりします。 ま、間違いではないですけど、さすがに今更…って感じですよね。 しかし、インターネット環境も、Webサイトの技術も、そしてユーザーの使い方も、当時とは比べ物にならないほど変化しているのです。 にもかかわらず、このような記事もあるし、会社組織としての認識も似たり寄ったりだったりします。 あなたが会社のWeb担当者だったりすれば、リニューアルの予算はついたけど、その後の運営予算はゼロ…だったりしているわけですから、作ったキリじゃあマズイとは思いつつも、どうしようもないと諦めてしまう。専業でやってるわけでもないですからね。 案外Webサイトへの認識の趨勢は以前のままなのかもしれません。当然のことで、多くの人がわかっていることなのですが、今やWebサイトは、会社の顔であると同時に、集客、顧客育成、ブランディング、採用など、多様な役割を担う「生きたビジネスツール」…つまりナマモノです。生きたツールである以上、常に呼吸し、変化に対応し、成長させていかなければなりません。（もう、わかってるって…）ところが、残念ながら現実には…「5年前にリニューアルしたWebサイトの『最新情報』が、当時のまま止まっている」 「トップページには大きく『スマホ対応しました！』と書いてあるけど、今や当たり前すぎて誰も気にしない」 「問い合わせフォームが壊れてるなんて、つい最近まで誰も知らなかった…」 「せっかくブログを作ったのに、最初の1ヶ月だけ更新されて、あとは放置…（それが3年前）」こんな「作って終わり」のWebサイトが、あなたの会社の信用を少しずつ削り取っていることに気づいていますか？ 当然、気づいていますよね。インフラ費用とか、お金払って会社の評判落としまくっているわけです。 「作って終わり」…じゃないってことはもうほとんどの人がわかっているのです。単に怠惰なだけではない。でも、様々な大人の事情があって（あることにして）結果的に作って終わりにしちゃっている。 なんですが、改めて作って終わりにしちゃうとマズイという話を書いてみます。大いに反省しましょう。<h3>放置されたWebサイトが「お荷物」になる３つの理由 </h3>Webサイトを「一度作ったら終わり」と放置することは、単に機会損失を生むだけでなく、会社の「お荷物」として、じわじわと悪影響を及ぼします。 じわじわじわじわ…というか1ヶ月後くらいからです。お荷物化しはじめる。 さすがに「一度作ったら終わり」とまでは思っていないにせよ、1年間なにもコンテンツ更新しなかったとかは思い当たることあるのではないでしょうか？ それはほぼ「放置」と同じです。変更したり追加したりするトピックがなかったという言いわけ（「言いわけ」だと自覚してますよね）もよく聞きます。胸が痛い…かもしれませんが。<ol><li>「情報の鮮度」という致命傷： インターネットは情報の鮮度が命です（これもよく言われることですよね）。ま、ビジネス自体がそういうスピードで動いていますから。3年前のビジネス雑誌買って情報収集しないですよね。 更新されないWebサイトは、Googleなどの検索エンジンからも評価されにくくなり、新しい顧客に発見される機会を失います。さらに、ユーザーから見れば「この会社は情報管理がルーズだ」「もしかしたら倒産寸前？」「この会社動いてるの？」といった不信感に繋がりかねません。実際自分がなにか情報検索する立場になれば、そういう感覚を持つのではないでしょうか？ 人の会社にはそう思う。当然自分の会社もそう思われていると類推するのが賢明な判断ですよね。 更新されないWebサイトは古く錆びついた看板を掲げ続けるようなもので、ブランドイメージを低下させる最大の要因となります。 </li><li>「セキュリティリスク」という爆弾： Webサイトは、常にサイバー攻撃の標的となっています。 使用しているCMS（WordPressなど）やプラグインのバージョンが古いまま放置されていれば、セキュリティの脆弱性を狙われ、改ざんや情報漏洩の温床となります。 もし、顧客情報が流出したり、Webサイトがマルウェアの配布元になったりすれば、会社の信用は地に落ち、甚大な損害賠償や事業停止のリスクすら発生します。 よく言われていることですし、時々ニュースにもなったりしているから、わかっているはずなんです。でも、自社のことではない（ことにしている） 「サーバー代だけ払っているから大丈夫」なんていうのは、まるで時限爆弾のタイマーが動いていることに気づかないようなものです。この話で「はっ」と思う人はまだマシ。 ひどい場合は、ウィルスの感染や、情報の漏洩に気づいていないままの会社もあるんです。 お客様に言われてはじめて気づくってな情けないことも。もう社内大慌てですよね。誰も責任持っていないのに責任の押し付け合いが始まる… </li><li>「機会損失」という見えないコスト： Webサイトは、本来なら顧客との接点を生み、問い合わせや資料請求、購買へと繋げる「営業マン」の役割を担うはずです。 しかし、内容が古く、使い勝手が悪く、情報が足りないWebサイトは、訪問した顧客を逃がしてしまいます。それは、目の前にいる顧客を、わざわざ競合他社に送り込んでいるようなものだったりします。検索エンジンの普段の使い方を顧みればわかりますよね。「あ、この情報古い…」別の会社のサイト見る…という流れです。 Webサイトを放置することは、目に見えない形で、毎日、毎時間、膨大な「売れるはずだった売上」を失っていることを意味します。そしてここで逃がした顧客は二度と戻ってこないということも頭に入れておいた方がいいでしょう。 <figure id="figure-fjukw4kndmd8jvnpw"><img id="fjukw4kndmd8jvnpw" src="https://cdn.durable.co/blocks/9fw22ThVq5yktIFwrz2o34TbAoo16JgurqgsYpqz5UTHOT1FKjPvnjpux3kZtAYD.jpg" alt="ほうちされたwebサイトが抱える三つのリスク" title="ほうちされたwebサイトが抱える三つのリスク" class="object-cover bg-gray-100 rounded-lg md:rounded-xl lg:rounded-2xl" style="aspect-ratio: 1/1; object-position: undefined undefined;" data-corners="default" data-aspect="1:1" data-caption="Webサイトを放置すると…" data-positionx="undefined" data-positiony="undefined" data-fullwidth="false" data-mce-src="https://cdn.durable.co/blocks/9fw22ThVq5yktIFwrz2o34TbAoo16JgurqgsYpqz5UTHOT1FKjPvnjpux3kZtAYD.jpg" data-mce-style="aspect-ratio: 1/1; object-position: undefined undefined;"><figcaption class="body-normal text-gray-500 mt-2">Webサイトを放置すると…</figcaption></figure><h3>Webサイトは「完成品」ではない。常に「育てる」資産です。</h3> 「でも、どうすればいいんだ？ またお金がかかるのか？」 そう思うかもしれません。 しかし、Webサイトは、単なる「完成された商品」ではありません。それは、常に進化し続ける「生きた資産」です。 例えるなら、会社が所有する不動産や重要な設備投資と同じ。購入したら終わりではなく、メンテナンスや改修を重ねることで、その価値を維持し、さらに高めていく必要があります。 &nbsp;考えてみてください。あなたは車を買って、一度もオイル交換をせず、タイヤも交換せず、エンジンの異音も無視して乗り続けますか？ あるいは、工場の機械が古くなっても、「お金がかかるからこのままでいい」と、いつ壊れるかわからない状態で生産を続けますか？ 答えは「NO」のはずです。</li></ol>Webサイトも同様です。むしろ、インターネットの世界は、物理的な世界よりも変化のスピードが速い。だからこそ、Webサイトは、常に「手を入れて育てていく」必要があるのです。それができないのであれば、そもそもWebサイトを持つこと自体が、会社の信用と評判を落とすだけの「お荷物」になりかねません。 もっとはっきり言えば、Webサイトさえ持たなければ、こんなお金も人も使うことはないのです。デジタルマーケティングを勉強する必要もないし、CMSの使い方を学ぶ必要もない。 Webサイトを持ってしまったが故に、お金を使って人を当てなければ、会社の評判を落とし、機会を損失し、売り上げが減少すると言えなくもない。「やめておいた方がいいんじゃあないですか？」と何度言いそうになったことか…（いや、実際に言ってしまったこともあるかも）---------------------------------------------------------------------------------------------------------そんなわけですので Webサイトを「会社の資産」へと育てるためには、制作会社との関係を「一度きりの業者」としてではなく、Webサイトという「生きた資産」を共に育てていく「長期的なパートナー」として捉える必要があります。 キケンを予知してくれもするし、運用のペースメーカーにもなってくれる、いろいろ教えてもらえる…はずです。裏返せばそういう制作会社に依頼すべきです。そのためには、発注者側にもWebサイトが持つ特性への理解と、適切な「投資」という視点が不可欠です。「適切な」ですよ。上記のリスクに照らし合わせて、適切であること。過剰に反応してビビってもしょうがない。次回は、Webサイトを制作する前の最も重要なステップ、つまり「発注前の準備」について掘り下げます。多くの失敗が、実はこの「丸投げ」ともいえる準備不足から起きていることを、具体的に解説していきましょう。=====================================================<h3><a data-mce-href="https://habitus.co.jp/about-us/articles2" href="https://habitus.co.jp/about-us/articles2">【Webサイト発注の教科書】</a></h3><figure id="figure-gv5gylyv5imivkohrj" class=""><img id="gv5gylyv5imivkohrj" src="https://cdn.durable.co/covers/16MVc6IvLBOGjUD8yymRsygKBM0YTqeQUWGBiSY9YW1bX0oNYOuzQTV5up9lu0gS.jpg" alt="" title="" class="object-cover bg-gray-100 rounded-lg md:rounded-xl lg:rounded-2xl" style="aspect-ratio: 16/9; object-position: center center;" data-corners="default" data-aspect="16:9" data-caption="" data-positionx="undefined" data-positiony="undefined" data-fullwidth="false" data-mce-src="https://cdn.durable.co/covers/16MVc6IvLBOGjUD8yymRsygKBM0YTqeQUWGBiSY9YW1bX0oNYOuzQTV5up9lu0gS.jpg" data-mce-style="aspect-ratio: 16/9; object-position: center center;"></figure>上手に発注し、良好な関係を築き、 愉しく仕事を進めるためのノウハウ満載！発注の仕方ひとつで、あなたの会社の Webサイトは劇的に変わる！「制作会社に任せたのに、なぜか成果が出ない」「費用ばかりかかって、サイトが会社の『お荷物』になっている」—この問題の根源は、Webサイトの技術ではなく、発注者側の「無意識の誤解」と、制作現場の「構造的なすれ違い」にあります。ちょっと長めの文章ですが、10回プラスαで書いてみました。Webサイトを構築、運用していく際に、役立つ、愉しめる。そして、しくじらないためのノウハウです。

#107　第2回　Webサイト発注の教科書：放置されたWebサイトが会社を蝕む「3つの病巣」

<img id="1vhj5rrxngmd59ascp" src="https://cdn.durable.co/blocks/32RB02JpdOwrPQjPEc15tbDeSLChwmh0WRMRSrCQUZsO9m54iwJEWaI52z15gbVO.jpg" alt="第1回：会社のWebサイトはなぜ「期待外れ」なのか？" title="第1回：会社のWebサイトはなぜ「期待外れ」なのか？" class="object-cover bg-gray-100 rounded-lg md:rounded-xl lg:rounded-2xl" style="aspect-ratio: 16/9; object-position: 50% 0%;" data-corners="default" data-aspect="16:9" data-caption="Webサイト発注の教科書" data-positionx="50%" data-positiony="0%" data-fullwidth="false" data-mce-src="https://cdn.durable.co/blocks/32RB02JpdOwrPQjPEc15tbDeSLChwmh0WRMRSrCQUZsO9m54iwJEWaI52z15gbVO.jpg" data-mce-style="aspect-ratio: 16/9; object-position: 50% 0%;">Webサイト発注の教科書 <h2>「Webサイトが成果を出せない理由」</h2>【３つのフォーカス】1．失敗の本質： Webサイトが「期待外れ」に終わる根本原因は、制作技術ではなく「担当者の任命方法」にある。2．認識のズレ： 「若いから」といった浅はかな人選が、発注側と制作会社の間に「無駄なコミュニケーションコスト」を発生させるメカニズム。3．担当者の視点： デジタル知識よりも、「謙虚さ」と「明確な決定権」こそが、Web担当者に最も不可欠な資質である理由。 ===================================================== 【キーワード】 #Webサイト失敗原因 #担当者の人選 #発注者の決定権 #認識ギャップ #片手間仕事の危険性 #Web制作の構造=====================================================<h3>～Webサイトを「片手間仕事」にしないための担当者選び～</h3>「Webサイト、なんとなくうまくいかないんだよな」あなたの会社で、そんな声が上がっていませんか？ あるいは、Web担当者として、制作会社など外部のパートナーとのやり取りで「なぜか話が通じない」「思い通りに進まらない」と感じたことはないでしょうか？ それは単にデザインのクオリティやコンテンツの導線だけの話ではないはずです。もっと漠然とした「うまくいかない感覚」。その原因がどこにあるのか、うまく説明できない。あるいは、挙げだせばキリがないと感じているかもしれませんね。多くの中小企業で、Webサイトは時間とお金をかけて作ったにもかかわらず、期待した成果を出せずに「期待外れ」に終わっています。数年前の「サイトリニューアルしました」というニュースが今も最新のまま（なんと！）だというようなことがあれば、それはWebサイトの運用そのものがうまくいっていない証拠かもしれません（案外多いのですよ。あなたの会社は大丈夫かしらん？）。 そして、その根本原因は、実はWebサイトそのものや制作会社の力量だけでなく、「誰がWebサイトの担当者になったか」、そして「その担当者が会社からどう扱われているか」にあると、私たちは長年の経験から痛感しています。つまり、制作会社への依頼の仕方や、社内での発注者としての立ち位置によって、Webサイト運用の善し悪しが大きく左右されることがあるのです。<h3>「Web担当者」にまつわる「無意識のすれ違い」</h3>Webサイトが企業に普及し始めた頃、「ホームページは誰でも作れるんでしょ？」という認識から、社内の若手社員や総務・広報担当者が片手間でWebサイトの面倒を見ていました。中には実際にコードを書いてWebサイトを自作するような人もいた時代です。ま、今でもそういう人たちはいます。それは決して悪いことではなく、むしろ熱意ある行動として評価されるべきでしょう。当時は「Webデザイナー」という専門職も一般的ではなかったし、「Web制作会社」ですら、存在もしていなかったし、知られてもいなかったのです。その後、Web技術が高度化し、Webサイトがビジネスツールとして複雑になるにつれて、外部の制作会社に依頼する形が定着していきました。制作会社と協業することで、多くの企業が試行錯誤を重ね、Webサイトを企業の顔、ビジネスの重要な一部へと育てていったのです。 時には、大企業でさえ、ひとりの担当者と小さな制作会社が、まるで一つの事業部のように「ああでもない、こうでもない」と議論を重ね、データを見ながら改善を繰り返し、Webサイトを共に成長させていく、そんな蜜月な関係もありました。しかし、このWeb技術の高度化の過程で、Web担当者の任命方法には、ある種の「無意識のすれ違い」が生まれてしまいました。「若いからパソコン使えるでしょ？デジタルネイティブだもんね。」 「パソコンの使い方を他の社員に教えているし、なんとなくデジタルに詳しそうだから」 「他の業務で忙しくって空いている人がいないから、総務で兼任して」 「会社の跡継ぎの娘/息子が、会社もデジタル化しないといけない！って言うもんだから、彼/彼女に任せようかと思って」 「IT企業からの転職だからね。できるでしょ」こういった理由で、あなたの会社のWeb担当者は決まっていませんか？ もちろん、社長や上司に悪意はありません。Webサイトが持つ本当の価値や、その制作・運用に何が必要かを知らないがゆえの、「よかれと思って」の担当者選びである場合がほとんどです。 任された担当者の方も、最初は「やったことないけど、自分ならできるかも」と思ったかもしれません。「そんな難しいことではなさそうだし、付き合いのある外部の制作会社にお願いすれば何とかなるだろう」と考えた人もいるでしょう。しかし、この「無意識のすれ違い」こそが、Webサイトを「期待外れ」に終わらせる大きな要因となるのです。----------------------------------------------------------------------------------------------------------<h3>Webサイトが「期待外れ」になる本当の理由：担当者の「認識ギャップ」</h3> このような担当者選びが、なぜWebサイトを「期待外れ」に終わらせてしまうのでしょうか？ その根底にあるのは、Web担当者自身の「認識ギャップ」です。<ol><li>「過去の知識」に固執する担当者： デジタル技術は目まぐるしく進化しています。「プロ」と称される人ですら、全ての最新情報を完璧に把握しきれるものではありません。大切なのは、自分が知らないことを認め、素直に学ぶ姿勢です。しかし、過去の成功体験や、どこかで耳にした「Webサイト制作の文脈では最適ではない、別のデジタル領域の知識」（例えば、複雑なシステム構築の手法を、簡易なWebサイトに適用しようとするなど）に固執する担当者は、制作会社との間に無駄なコミュニケーションを生み出し、プロジェクトを停滞させます。制作会社からすれば「もうそのやり方は効率的ではないのに…」と、内心ため息をつくような状況です。彼らは口には出さずとも、「面倒くさいこと言い始めたなぁ…」などと思っているかもしれません。 </li><li>「社内事情」を制作会社に伝えられない担当者： Webサイト制作には、予算、納期、社内での意思決定プロセスなど、さまざまな「現実」が絡みます。制作会社は、これらの内部事情を理解して初めて、最適な提案や進行管理ができます。 社内事情には、愚痴めいた内容や、会社の評判に関わることまであるかもしれません。それを外部の制作会社の担当者にどこまで話していいのか、社内コンプライアンスを気にする気持ちも分かります。 しかし、それでもある程度は伝えた方が良いのです。担当者が社内の情報を正直に伝えられなかったり、板挟みになって判断を先延ばしにしたりすると、制作会社は手探りで進むしかありません。結果として無駄な時間と費用、スケジュールの遅延に繋がります。これは、制作会社にとって「理由がわからない！本当に困る！」と頭を抱える典型的なパターンです。制作会社を同じ課題を共有する「仲間」だと思えるか。これは、制作会社選びにも通じる重要な視点です。 </li><li>「決定権の不明確さ」という罠： 担当者に十分な決定権が与えられていない、あるいはその範囲が不明確なケースも深刻です。Webサイト制作はスピードが重要です。しかし、「社内で意見がまとまらない」「上司の承認がなかなか下りない」「関係部署の全会一致になるまで進まない」といった状況では、プロジェクトはいつまでも先に進みません。制作会社は、当初2ヶ月で見積もっていたプロジェクトが半年、一年とかかることも珍しくなく、本来得られるはずだった利益を失うことにもなりかねません。 実際に会社にとって重要な情報源の扱いの場合もあるので、それは経営層を通してからしか話せない、渡せないというものもあるかもしれません。しかし、それはアクセス権限そのものの話ではないはずです。プロジェクトの進行中だけでも「早く決定してもらえるようにする権限」のようなものが、担当者には与えられていたいところです。</li></ol>Webサイトは、単なる「パソコンで作るもの」ではありません。それはビジネスの目標達成に直結する、生きたツールです。もちろん、そこにはコンテンツ（表現する内容）が深く絡みます。だからこそ、Web担当者は、会社のWebサイトを「共に良いものにしよう」という前向きな意識と、それを実現するための「責任」、そして「明確な意思決定権の範囲」を理解して業務に取り組むことが、Webサイトを成功させる鍵となります。<figure id="figure-asy53i1xhdmd5ah5l8"><img id="asy53i1xhdmd5ah5l8" src="https://cdn.durable.co/blocks/1b3z9nCimp5gYlSGkxcowkrTtqyvagsqnYiL5Axe4rPtoGh3quZjVgtWsHDmoSOT.jpg" alt="recognition gaps" title="recognition gaps" class="object-cover bg-gray-100 rounded-lg md:rounded-xl lg:rounded-2xl" style="aspect-ratio: 1/1; object-position: center center;" data-corners="default" data-aspect="1:1" data-caption="" data-positionx="undefined" data-positiony="undefined" data-fullwidth="false" data-mce-src="https://cdn.durable.co/blocks/1b3z9nCimp5gYlSGkxcowkrTtqyvagsqnYiL5Axe4rPtoGh3quZjVgtWsHDmoSOT.jpg" data-mce-style="aspect-ratio: 1/1; object-position: center center;"></figure>----------------------------------------------------------------------------------------------------------<h3>Web担当者として「仕事をもっと面白くする」ためのヒント</h3> では、Web担当者として、仕事をもっと面白くし、成果を出せるようになるためのヒントは何でしょうか？ 決して「人生を豊かにする生き方講座」でもなければ、怪しげな「自己啓発セミナー」の勧誘でもありません。ただ、Webサイト制作という「仕事」の質を高め、結果的にあなたの会社を、そしてあなた自身の評価を高めるための、ごくシンプルで、少しばかり愚直な真実をお伝えしたいのです。最先端のデジタル技術に精通している必要は必ずしもありません。そんな完璧な人はいませんし、仮にいたとしてもあなたの会社にいるとは限りません。大切なのは、以下のような資質です。<ul style="list-style-type: circle;" data-mce-style="list-style-type: circle;"><li>自分が分からないことを、素直に制作会社に聞いてみる謙虚な姿勢。</li><li>Webサイトを会社のために良くしたい、という前向きな意欲。</li><li>社内外の状況を、隠さずに制作会社に伝えられる誠実さ。</li></ul>これらは、デジタルスキルよりもはるかに重要な「ビジネスを推進する力」であり、制作会社と「協業」する上で不可欠な姿勢です。勘違いしない方がいいのは、制作会社は、単に言われたことを形にするだけの「下請け」ではないということです。彼らは、あなたの会社の課題を共に解決し、Webサイトを通じてビジネスを成長させるための「パートナー」だと考えるべきなのです。そして、Webサイトの運営は、これまでの社内になかった新しい業務です。中には「うちのWebサイトはもう何年も前からあるよ」という会社もあるでしょうが、残念ながら私たちが多く見てきた限り、その運用状況は似たり寄ったりです（もちろん、素晴らしい運用をしている会社も、少ないですが存在します）。 しかし、これは決して難しいことばかりではありません。本業がある中小企業にとって、無理なくWebサイトを回せることが一番です。兼業の担当者でも、その仕事は十分に務まります。大切なのは、Webサイトの目的と担当範囲を明確にし、制作会社を「パートナー」として信頼すること。不明な点は上司に相談し、その責任を上司が取る形で進めることも可能です。Webサイトは、会社の顔であり、会社全体の動きを把握できる、極めてやりがいのある仕事へと育てることもできます。「きれいごとを言っているようにしか聞こえないんだよなぁ…現実はそんなに甘くないんだよね」と斜に構える人もいるかもしれません。しかし、皮肉なことに、そう考える企業ほど、担当者選びがうまくいかず、結果的にWebサイトも期待外れに終わる傾向があるのです。これくらい素直に、そして愚直にWebサイト制作に向き合うことこそが、成功への近道だと私たちは考えています。この連載を通じて、私たちは、Webサイトが「期待外れ」に終わる悲劇を繰り返さないために、発注側のWeb担当者と経営者が、Webサイト制作における「期待される役割」を理解し、どのような意識と行動を持つべきかを、一緒に考えていこうと思います。おそらく「期待外れ」だらけなのです。「こんなこと、誰かに相談できれば……」 もしあなたがそう感じているなら、その課題の解決を共に考える専門家は存在します。決して高額な投資が必要なわけではありません。あなたの会社が、Webサイトを「真に活用できる資産」に変えるためのパートナーシップの道は、必ず見つかるはずです。次回は、多くの企業が抱える「Webサイトは一度作ったら終わり」という誤解に焦点を当て、その先に潜むリスクと、Webサイトを「会社の資産」に変えるための考え方をお伝えします。=====================================================<h3><a data-mce-href="https://habitus.co.jp/about-us/articles2" href="https://habitus.co.jp/about-us/articles2">【Webサイト発注の教科書】</a></h3><figure id="figure-ygqsxfhm1pmivkpzns" class=""><img id="ygqsxfhm1pmivkpzns" src="https://cdn.durable.co/covers/16MVc6IvLBOGjUD8yymRsygKBM0YTqeQUWGBiSY9YW1bX0oNYOuzQTV5up9lu0gS.jpg" alt="" title="" class="object-cover bg-gray-100 rounded-lg md:rounded-xl lg:rounded-2xl" style="aspect-ratio: 16/9; object-position: center center;" data-corners="default" data-aspect="16:9" data-caption="" data-positionx="undefined" data-positiony="undefined" data-fullwidth="false" data-mce-src="https://cdn.durable.co/covers/16MVc6IvLBOGjUD8yymRsygKBM0YTqeQUWGBiSY9YW1bX0oNYOuzQTV5up9lu0gS.jpg" data-mce-style="aspect-ratio: 16/9; object-position: center center;"></figure>上手に発注し、良好な関係を築き、 愉しく仕事を進めるためのノウハウ満載！発注の仕方ひとつで、あなたの会社の Webサイトは劇的に変わる！「制作会社に任せたのに、なぜか成果が出ない」「費用ばかりかかって、サイトが会社の『お荷物』になっている」—この問題の根源は、Webサイトの技術ではなく、発注者側の「無意識の誤解」と、制作現場の「構造的なすれ違い」にあります。ちょっと長めの文章ですが、10回プラスαで書いてみました。Webサイトを構築、運用していく際に、役立つ、愉しめる。そして、しくじらないためのノウハウです。

#103　第1回　Webサイト発注の教科書：Webサイトが成果を出せない構造的な原因

Habitus Co., Ltd.

Habitus Co., Ltd. is a strategic web production and content strategy agency based in Shibuya, Tokyo, with over 20 years of experience. We do not just "build and deliver" websites; we act as a long-term strategic partner to grow your business in the digital age.

Our core expertise lies in "Content Strategy" and "LLMO (AI Search Optimization)." In an era where AI answers user queries, we ensure your business information is structured and optimized not only for human readers but also for AI engines like ChatGPT, Gemini, and Perplexity.

Our Services:

Web Strategy & Architecture: Designing logical structures that define "who, what, and why."

LLMO (AI Search Optimization): Implementing structured data (JSON-LD) and Habitus Logic to prevent AI hallucinations.

Web Production & Management: Providing high-quality design and ongoing operational support tailored to business changes.

From major corporations to SMEs, we support clients who value "Content" as their most significant business asset. We translate your business philosophy into a digital format that yields results.

Wix Madefor Display

PT Serif

Poppins

Webサイトに関するノート

#131　第6回　Webサイト発注の教科書：Webサイトが「いつまで経っても公開できない」構造的な理由

#127　第5回　Webサイト発注の教科書：コンペは「価格」か「価値」か？賢い制作会社選びの3つの鉄則

#113　第4回　Webサイト発注の教科書：準備8割 Webサイト制作で「最初に考えるべき3つの質問

#109　第3回　Webサイト発注の教科書：「丸投げ」はなぜ失敗する？ Web制作の設計図は誰が描くべきか

#107　第2回　Webサイト発注の教科書：放置されたWebサイトが会社を蝕む「3つの病巣」

#103　第1回　Webサイト発注の教科書：Webサイトが成果を出せない構造的な原因

Webサイトに関するノート

#131 第6回 Webサイト発注の教科書 ：Webサイトが「いつまで経っても公開できない」構造的な理由

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#109 第3回 Webサイト発注の教科書 ：「丸投げ」はなぜ失敗する？ Web制作の設計図は誰が描くべきか

#107 第2回 Webサイト発注の教科書：放置されたWebサイトが会社を蝕む「3つの病巣」

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