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<figure id="figure-afkuox538bmcoq8v15"><img id="afkuox538bmcoq8v15" src="https://cdn.durable.co/blocks/32RB02JpdOwrPQjPEc15tbDeSLChwmh0WRMRSrCQUZsO9m54iwJEWaI52z15gbVO.jpg" alt="Webサイト発注の教科書：web担当者のための発注の仕方" title="Webサイト発注の教科書：web担当者のための発注の仕方" class="object-cover bg-gray-100 rounded-lg md:rounded-xl lg:rounded-2xl" style="aspect-ratio: 16/9; object-position: 50% 0%;" data-corners="default" data-aspect="16:9" data-caption="Webサイト発注の教科書" data-positionx="50%" data-positiony="0%" data-fullwidth="false" data-mce-src="https://cdn.durable.co/blocks/32RB02JpdOwrPQjPEc15tbDeSLChwmh0WRMRSrCQUZsO9m54iwJEWaI52z15gbVO.jpg" data-mce-style="aspect-ratio: 16/9; object-position: 50% 0%;"><figcaption class="body-normal text-gray-500 mt-2">Webサイト発注の教科書</figcaption></figure><h3>なぜ、今「Webサイト発注の教科書」が必要なのか？ ～あなたのWebサイトが「負債」になる前に～</h3>「ホームページに社長の挨拶しかない」――そんな声が聞かれた時代もありました。インターネットが企業に普及し始めた頃、Webサイトは手探りで進化を遂げていきました。 今でこそ、会社のWebサイトは「制作会社」に依頼するというのが一般的ですが、「ホームページは誰でも作れるんでしょ？」という言葉と共に、社内の総務部や広報部の若手社員に研修を受けさせて覚えたての知識を駆使して自分たちで作っているというような状況だったのです。当然「Webデザイナー」というような言葉もありませんでした。しかし、社内のリソース問題や表現の高度化に伴って、外部の制作会社に依頼するというような形ができあがり、制作会社と協業して、試行錯誤しつつ、やがてWebサイトは企業の顔として、ビジネスの重要な一部となっていきました。しかし、テクノロジーの進化は速く、私たちはその波に翻弄され続けてきたとも言えるでしょう。「何を載せるべきか？」という本質的な問いは後回しにされ、新しい技術やマーケティング手法が出るたびに、それに飛びつく傾向が強まりました。「とりあえず更新すれば成果が出る」といった短絡的な情報が広まり、Webサイトの「コンテンツ」が軽んじられる風潮に拍車をかけたこともありました。Web制作の現場も、この変化に深く影響を受けました。かつてはグラフィックデザイナーが中心となり、紙のデザインをWebに変換するところから始まったWeb制作。 やがて、コーディング、データベース、システム構築といった専門知識が求められ、「Webデザイナー」という新たな職種が生まれました。 しかし、これは時にデザインの基礎がおろそかになることを意味し、本来のクリエイティブなスキルを持つ人材がWeb業界から離れていった側面も否めません。紙媒体と違い「後から修正できる」という気軽さが、発注側にも受注側にも広がり、「プロ」とは名ばかりの、質の伴わない制作が増えていったのもあながち間違いではないでしょう。そして今、この状況はさらに加速しています。「DX」「AI」といった最新の用語が飛び交い、高度なマーケティング手法だけがWebサイト制作・運用において重要視される傾向が強まっています。その結果、Webサイトの「コンテンツ」は「なんでもいい」、「とにかく載せればいい」という状態に陥っていると、強く危惧しています。UI（ユーザーインターフェース）やUX（ユーザーエクスペリエンス）といった概念は、本来、ユーザーにとってより良い体験を提供し、ビジネスの成果に結びつけるための有効な手法です。しかし、その法則が目的化し、あたかも「ルールに従えば正解」であるかのように扱われることで、デザイナーの創造性が失われ、多くのWebサイトが画一的になっている側面も否定できません。論理やデータに基づいた説明が先行し、それに沿う形でしかデザインが作られないのであれば、それは果たして「クリエイティブ」と呼べるのでしょうか？ あるデザインルールを習得し、一定レベルの技術を身につければ誰でも「デザイナー」と名乗れてしまう現状は、真のクリエイティブとは何かという問いを私たちに突きつけています。発注側の企業もまた、担当者レベルでは、なんとかクリエイティブな要素を加えたいと思いつつも、「とにかく数字が伸びればいい」「上司に良い報告ができればそれでいい」というマーケティング至上主義に陥りがちです。困ったことに、その場しのぎの対策で一時的に「成果」が出てしまうことがあるため、制作会社もその方向へと進まざるを得ないのが現状です。<h3>「Webサイト制作」は専門家との協業です</h3>Webサイト制作における発注者と制作会社の間の多くの問題は、専門家と依頼者の「認識のギャップ」に起因します。例えば、家を建てる際に、建築の知識がない施主が「この柱、邪魔だから抜いてよ」とか「この配管、もっと目立たないようにできないの？」と指示を出すことは考えにくいでしょう。なぜなら、彼らは建築家や大工が専門的な知識と技術に基づいて、構造計算や安全基準を考慮していることを理解しているからです。 あるいは、医師が患者の症状を診断し、治療法を提案する際に、患者が自己判断で「この薬じゃなくて、ネットで見たあの治療法にしてほしい」と強く主張するようなケースも稀です。そこには、医師の専門性や経験への信頼が存在します。しかし、Webサイト制作においてはどうでしょうか？「この文字をもっと大きくして」「この画像、もっといい感じにできない？」「なんでこんなに費用がかかるの？」最近だと「AIを使ってスグできちゃうんじゃないの？」といった指示や疑問が、しばしば専門的な知識がない発注者から発せられます。 これは、Webサイトが「目に見える部分」と「裏側で動く複雑な仕組み」から成り立っていること、そして、その制作には多様な専門性を持った「リアルな人たち」が、時間と知恵と技術を費やしていることへの理解が不足しているためです。これまで、Web制作会社は、発注者側の「デジタルに関する知識不足」や「認識の誤解」を埋めるために、事実上無償で教育やサポートを行ってきました（そうだったはずです）。 Webサイトの基本的な仕組み、マーケティングの基礎、デザインの論理的根拠など、本来発注側が自ら学ぶべき、あるいは別途費用を払ってコンサルティングを受けるべき内容を、制作会社がサービスとして提供してきた側面があるのです。 しかし、これは制作会社にとって大きな「コミュニケーションコスト」となり、疲弊の原因となってきたことも確かです。<figure id="figure-fik5ep48fmmcop9xuu"><img id="fik5ep48fmmcop9xuu" src="https://cdn.durable.co/blocks/2fWqyZfi7U7XEYCObxRnFmzbka1ava97NDBEa1G1XbOjTT7HB3VzwhMGAEKDR09g.jpg" alt="Webサイト発注の教科書-なぜ、あなたのWebサイトは思ったとおりにならないのか？-" title="Webサイト発注の教科書-なぜ、あなたのWebサイトは思ったとおりにならないのか？-" class="object-cover bg-gray-100 rounded-lg md:rounded-xl lg:rounded-2xl" style="aspect-ratio: 16/9; object-position: undefined undefined;" data-corners="default" data-aspect="16:9" data-caption="Web担当者と制作会社の良好な関係とは？" data-positionX="undefined" data-positionY="undefined" data-fullWidth="false"/><figcaption class="body-normal text-gray-500 mt-2">Web担当者と制作会社の良好な関係とは？</figcaption></figure><h3>「ブルシットジョブ」から「意味ある仕事」へ</h3> 本当に中小企業で成果を出しているWebサイトを見てください。そこには、流行りのマーケティング手法に飛びつくのではなく、地道にコンテンツを吟味し、制作会社と密に連携し、良好な関係を築きながら「協業」している姿があるはずです。Webサイトを諦めてしまった企業、長年放置している企業、あるいは「制作会社選びを間違った」「高い費用を払ったのに失敗した」と、その原因を外部に求めている企業も多いでしょう。私たちは、そんな現在のWebサイトの現状に対し、問題意識を共有し、共に改善を目指したいと考えています。本連載「Webサイト発注の教科書-なぜ、あなたのWebサイトは思ったとおりにならないのか？-」は、単なるWebサイト制作のノウハウを語るものではありません。それは、Webが企業に普及し始め、制作会社と協業しながら試行錯誤を続けていた「最初の頃」を思い出し、Webサイトが本来持つ可能性を最大限に引き出すためにはどうすれば良いのかを、発注側と受注側の双方の視点から問い直す試みです。発注する側も、受注する側も、現状は「ブルシットジョブ化」していると言わざるを得ません。この無意味な仕事の連鎖を断ち切り、もう一度Webサイト制作を双方にとって意味のある仕事として取り戻したい。発注する企業にとっては真のビジネス成功を、そしてWeb制作者にとっては意義があり、正当な対価が得られる仕事にしたいのです。AIに原稿やデザインを作らせる、ノーコードで簡単にサイトを構築する。確かにそれらで一定の成果が出ることもあるでしょう。しかし、それら「飛び道具」を使いこなすことすらできない発注者が増えているのが現状です。技術の進歩と引き換えに、発注側のリテラシーはどんどん低下し、皮肉にも「デジタルが日常のものになったら、デジタルを理解できる人がいなくなった」という状況が生まれています。これはそれほど簡単なことではありません。 しかし、今でも、人が頭を使って考え抜かれたWebサイトこそが必要だと考えています。大企業であれば自動化されたサイトが機能するかもしれませんが、中小企業にとって本当に必要なのは、自社に合ったWebサイトを構築する「思考」です。SaaSツールを選ぶにしても、その選択に「頭を使う」ことが求められます。 そうです、中小企業がいつも困るのは「掲載する、更新するネタがない」という頭を使わねばならない部分なのです。　　　この連載を通じて、Webサイトが単なる「デジタル名刺」や「流行りのマーケティングツール」ではなく、貴社のビジネスを真に加速させる「戦略的な要素」となるための道筋を示していきたいと考えています。次回から、Webサイト制作における具体的な「発注」のあり方について、全10回（くらい。予定）にわたって書いていこうとも思います。 概ね基本的な話になるかと思いますが、Webサイトを企業が持つようになっておよそ30年近くになります。もともと基礎的で誰もが知っていて共有できていたことが、もはや誰も知らない、気にしないことになってしまっている場合もあります。にもかかわらず、それは極めて本質的な事柄でそのことを知っていないとWebサイトそのものの軸が崩れてしまうことにもなりかねないものもあるのです。それはWebサイトが会社の顔であるならば、会社そのものの根幹が崩れていっているといってもおかしくないはずです。 Web担当者が会社を潰す！なんてことにはならないとは思いますが、こんな時こそ、基礎に戻るという意味では少しは役に立つのではないか？基礎的なことを改めて確認してもいいのではないか？そういう意図を持って書いていこうと思います。 あなたの会社のWebサイトが「負債」になる前に、そしてWeb制作が再び「意味ある仕事」になるために、ぜひご期待ください。

#101　『Webサイト発注の教科書-なぜ、あなたのWebサイトは思ったとおりにならないのか？』の「まえがき」のようなもの

<figure id="figure-rilbsvkznimc03fka1"><img id="rilbsvkznimc03fka1" src="https://cdn.durable.co/blocks/8lXimK6n32BsW2BAP0NEHJRkVSuVrNhNTkqWhXxeBb1oUsAEDAnCP2FE0vAgDmj3.png" alt="" title="" class="object-cover bg-gray-100 rounded-lg md:rounded-xl lg:rounded-2xl" style="aspect-ratio: 16/9; object-position: center center;" data-corners="default" data-aspect="16:9" data-caption="Webマーケティングの落とし穴 - コンテンツ戦略という視点" data-positionx="undefined" data-positiony="undefined" data-fullwidth="false" data-mce-src="https://cdn.durable.co/blocks/8lXimK6n32BsW2BAP0NEHJRkVSuVrNhNTkqWhXxeBb1oUsAEDAnCP2FE0vAgDmj3.png" data-mce-style="aspect-ratio: 16/9; object-position: center center;"><figcaption class="body-normal text-gray-500 mt-2">Webマーケティングの落とし穴 - コンテンツ戦略という視点</figcaption></figure><h3>1. はじめに：Webサイトは「トラウマ」？ もったいない！その可能性を再認識しよう</h3> 中小企業の皆さん、全9回にわたるこの連載、お付き合いいただき本当にありがとうございます。こんな長い文章よく読んでくれたと…読んでないか…もしかすると、皆さんのWebサイトは「昔作ったけど、全然効果がなかった」「お金だけかかって、期待外れだった」という、苦い記憶、いわば「トラウマ」になっているかもしれませんね。 当時はwebサイトは「名刺、チラシ代わり」「作ればいい」と思われていた時代もあり、ちゃんとした運用をしないまま放置され、結果として「Webサイトなんて、大企業じゃなきゃ無理」「うちは人手が足りないから…」と、諦めてしまっているケースも多いのではないでしょうか。それでも少しは期待して、「制作会社がよくなかった」とかってんで何社か切り替えたこともあったかもしれません（結果、それでもダメだった。もうwebはいいや…って）。でも、ちょっと待った！現代において、会社の存在感をアピールし、売上を上げ、効果的な営業活動を行い、そして何より優秀な人材を獲得するには、もはやデジタルを抜きには語れません。残念ながら他にこれといった方法もないし、過去の成功体験通りやってみてもうまくいかないことも多かったのでは？ そして、そのデジタル全般（DXなどと呼ばれるものも含めて）の最も重要な窓口であり、最初の突破口となるのが、まさに皆さんのWebサイトなのです。 だから、薄々気づいている社長やマネージャーは思いついたように「webサイトに手を入れなくちゃ」と「（突然）思い出す」わけです。そのとき、またゼロから仕切り直すという「愚かな」ことやったりしているんですよね。この連載を通じて、私たちはWebサイトが単なる「会社の情報を置く箱」ではないことを、繰り返しお伝えしてきました。最終回となる今回は、皆さんのWebサイトが、文字通り「事業成長の強力なパートナー」「ビジネスに役立つモノ」となるための、私たちハビタスからのメッセージをお届けします。<h3>2. これまでの「旅」を振り返る：Webサイトを「使える味方」にするために</h3> 私たちがこの連載で共に辿ってきた道のりは、決して派手なものではありませんでした。むしろ、少し地味で、時に面倒くさいと感じられたかもしれませんね。なんだかデジタルが画期的なビジネスのV字回復の手段だとか巷では語られることも多いわけですから、それに社内総掛かりで邁進！みたいな派手なイメージを持っちゃうと、ぜんぜん違う。実際にデジタル関連のビジネスサポートの営業があったりすると、そういう派手な話を聞かされているのかもしれません。当然、その相手も商売なので、華々しい話をした方がウケがいい。 だけど、実際にはそれらのビジネスサポートのシステムなんかを導入したりしても、普段の作業は地味なものだったいするし、極めて会社にカロリーのかかるものであったり、そうスグには画期的な成果が出るものではない。これはわたしたちがここに書いてきたとおりなのです。 しかし、その一つ一つが、Webサイトを「ただ存在するだけ」の状態から「成果を生み出す資産」へと変えるための、欠かせないステップでした。全体としては地味なものなのですけど、その地味さに負けない、ある種の継続が力になる。 それを途中でストップしてしまわないように、できるだけ愉しく、仲間と共に、社内の結束力を高めて、ビジネスを成長させることができるようにと、以下のようなことを書いてきたわけです。「なぜ今、コンテンツ戦略が必要なのか」を問い直し、Webサイトが単なるツールではなく、ビジネスの本質に関わるものであることを確認しました。 Webサイトの「目的」や「ターゲット」を明確にすることで、情報発信が単なる羅列ではなく、意味を持つことを学びました。 「書けばいい」ではない「質の高いコンテンツ」の作り方、そして、その品質を維持するための「編集・管理」の地道な努力の重要性をお話ししました。 最新トレンドとされる「AI」「パーソナライズ」「動画」「モバイルファースト」といった「新しい波」に、どう向き合うべきか、その「見極め方」について深く掘り下げました。 GA4を活用した「データ分析」が、単なる数字の羅列ではなく、事業の羅針盤として機能するための「問い」の重要性を知りました。 そして、Webサイトを「育てる」ために、「チーム」で取り組むことがいかに重要か、その具体的な「作り方」や「楽しみ方」にも触れました。 これらはすべて、表面的なテクニックではなく、Webサイトの「足元」を固め、長期的な成長へと繋げるための、本質的な「コンテンツ戦略」の考え方です。<h3>3. なぜ中小企業にこそ「Webサイト」と「コンテンツ戦略」が必要なのか？</h3> 大企業は潤沢な資金と人材を投入し、高度なWebマーケティングを展開できるかもしれません。しかし、私たちハビタスは、中小企業にこそWebサイトの活用と、そのための「コンテンツ戦略」が、何よりも強力な武器となると信じています。だいたい大きな会社にはわざわざ「コンテンツ戦略」などと謳わなくても、ある種、ターゲットも目的も閲覧するユーザー側で勝手に解釈してくれているのです。それが時代にそぐわなくても、ほとんど見られなくても大勢に影響がない。 それが大企業の強みであり、徐々にダメになっていっているとしても気づくことすらない。一方中小企業に目を向ければ、コンテンツ戦略をちゃんと整えて実行すれば、自らの強みをアピールし、よい意味で大勢に影響を生じせしむることができるのです。社長や社員の「顔」が見える:&nbsp; 企業の理念や情熱を、飾らない言葉で直接伝えられます。Webサイトは、あなたの会社の「人間らしさ」を伝える最高の舞台です。大人の事情もありちゃんと表向きの体裁を整えないといけない大企業とは大違い。顔を見えるようにすることで、よりパーソナルな差別化ができるというものです。「お客様との距離」が近い:&nbsp; 個別のお客様の課題やニーズを肌で感じ、それをコンテンツに反映させやすい。お客様の「困った」に寄り添う情報発信は、信頼に直結します。 これまでも実際に「小回りがききます」といって営業してきたではないですか。こんな情報発信は大企業にはできないのです。なにせここでも大人の事情が強く働くわけですから。「独自の技術やノウハウ」の宝庫:&nbsp; 長年の経験で培った専門知識や、ニッチな分野での知見は、他社にはない圧倒的な価値になります。Webサイトは、その「ナレッジの集積所」となるでしょう。細かなノウハウや失敗例もたくさん持っているでしょう。失敗例は失敗したときは大変だったかもしれませんが、お客様に同じ失敗を繰り返させないように提案したりできるわけです。こういったナレッジの蓄積は大きな強みです。意思決定の「スピード」:&nbsp; 大規模な組織と違い、良いと思ったらすぐにコンテンツに反映できる機動力があります。ここでも小回りがきくわけです。Webサイトは、市場の変化に即座に対応できる「柔軟な営業拠点」となり得ます。なかなかこの営業拠点のイメージができないのかもしれないのですけど、できるのにそうしようとしてこなかったからだと考えましょう。これらの「強み」は、まさにコンテンツ戦略の核となる要素です。この強みをWebサイトで最大限に引き出し、顧客との信頼関係を築くこと。それが、予算や規模で劣っていうたとしても中小企業が、大手企業とも対等に戦うための、最も確実で、持続可能な道なのです。<h3>4. まとめ：Webサイトを「事業成長のパートナー」へ。そして、ハビタスからの提案</h3>コンテンツ戦略は、決して難しいことばかりではありません。それは、あなたの会社が持つ「価値」を、Webサイトを通じてお客様に伝え、共に成長していくための「コミュニケーションの設計図」です。創業社長であれば、自社の持つ商品やサービスはお客様にとって「いいもの」であると思って会社をはじめたわけです。当たり前のことですけど、それだったらできるだけ多くの人に、それが役に立つと思ってもらえる人や会社に、伝えたいはず。最初の一歩は、地味に感じるかもしれません。しかし、この連載で繰り返しお伝えした「小さな一歩」を楽しみながら踏み出し、Webサイトを「育てる」という意識を持つこと。それが、結果的に大きな成果となって返ってくるはずです。私たちは、Webサイトが、単なる情報発信の場ではなく、「会社の理念を体現し、顧客との強い絆を育み、新たなビジネスチャンスを生み出し、優秀な人材を引き寄せる、真の事業成長パートナー」となることを目指しています。もし、この連載を読んで、「コンテンツ戦略に取り組んでみたい」「Webサイトをもっと活用したいが、何から手をつけていいか、まだ不安が残る」「社内だけでは限界がある」と感じたなら、 さらには、デジタルに対する「モヤモヤ感」を感じたら、ぜひ私たちにご相談ください。ハビタスは、20年以上にわたりWeb制作の現場で培ってきた経験と、コンテンツ戦略への深い理解を基に、中小企業の皆様がWebサイトを「使えるパートナー」として最大限に活用できるよう、企画から制作、運用、分析まで、「コンテンツの質」にこだわり、お客様に寄り添い、伴走することをお約束します。この連載が、あなたのWebサイト、そしてビジネスの未来を切り拓く一助となれば幸いです。 でわまた、どこかでお会いしましょう。さいなら、さいなら、さいなら…（淀川風）＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝<h3>【中小企業のためのコンテンツ戦略入門】</h3><a data-mce-href="https://habitus.co.jp/blog/-53" href="https://habitus.co.jp/blog/-53">第1回　中小企業が「コンテンツ戦略」で勝つ！ ：DX時代の新しい競争ルール</a> <a data-mce-href="https://habitus.co.jp/blog/-59" href="https://habitus.co.jp/blog/-59">第2回　「コンテンツ戦略」の基本をマスターしよう ：Webサイトをビジネスに活用するための考え方</a> <a data-mce-href="https://habitus.co.jp/blog/-61" href="https://habitus.co.jp/blog/-61">第3回　「魅力的なコンテンツ」で顧客を惹きつける：Webサイト訪問者をファンに変える方法</a> <a data-mce-href="https://habitus.co.jp/blog/-67" href="https://habitus.co.jp/blog/-67">第4回 「戦略的コンテンツ設計」で成果を最大化：問い合わせを増やし、売上につなげる</a> <a data-mce-href="https://habitus.co.jp/blog/-71" href="https://habitus.co.jp/blog/-71">第5回　「コンテンツの質」を高める：編集・制作・管理のノウハウ</a> <a data-mce-href="https://habitus.co.jp/blog/-73" href="https://habitus.co.jp/blog/-73">第6回　「データ分析」でWebサイトを改善：アクセス状況を把握し、効果を測定する</a> <a data-mce-href="https://habitus.co.jp/blog/-79" href="https://habitus.co.jp/blog/-79">第7回　「チームで作る」コンテンツ戦略：上手なチームの作り方あるいは愉しいチームにする方法</a> <a data-mce-href="https://habitus.co.jp/blog/-83" href="https://habitus.co.jp/blog/-83">第8回　Webマーケティングの「新しい波」：流行に流されない見極め方</a> <a data-mce-href="https://habitus.co.jp/blog/-89" href="https://habitus.co.jp/blog/-89">第9回　実践編「小さな一歩」から始めるコンテンツ戦略：今日からできること、忘れてはいけないこと</a> <a data-mce-href="https://habitus.co.jp/blog/-97" href="https://habitus.co.jp/blog/-97">第10回　第10回：最終回：「コンテンツ戦略」でWebサイトを「事業成長のパートナー」に</a>

#97　第10回：最終回：「コンテンツ戦略」でWebサイトを「事業成長のパートナー」に

#89　第9回　実践編：コンテンツ戦略始動！スグ始めよう

#83　第8回 Webマーケティングの「新しい波」：流行に流されない見極め方

#79　第7回「チームで作る」コンテンツ戦略：上手なチームの作り方あるいは愉しいチームにする方法

<figure id="figure-jxm4j03k7tmavy6lsr"><img id="jxm4j03k7tmavy6lsr" src="https://cdn.durable.co/blocks/8lXimK6n32BsW2BAP0NEHJRkVSuVrNhNTkqWhXxeBb1oUsAEDAnCP2FE0vAgDmj3.png" alt="中小企業のためのコンテンツ戦略入門" title="中小企業のためのコンテンツ戦略入門" class="object-cover bg-gray-100 rounded-lg md:rounded-xl lg:rounded-2xl" style="aspect-ratio: 16/9; object-position: undefined undefined;" data-corners="default" data-aspect="16:9" data-caption="Webマーケティングの落とし穴 - コンテンツ戦略という視点" data-positionx="undefined" data-positiony="undefined" data-fullwidth="false" data-mce-src="https://cdn.durable.co/blocks/8lXimK6n32BsW2BAP0NEHJRkVSuVrNhNTkqWhXxeBb1oUsAEDAnCP2FE0vAgDmj3.png" data-mce-style="aspect-ratio: 16/9; object-position: undefined undefined;"><figcaption class="body-normal text-gray-500 mt-2">Webマーケティングの落とし穴 - コンテンツ戦略という視点</figcaption></figure><h3>1. はじめに：GA4で「目的」を見据えたWebマーケティングへ</h3>中小企業の方々、Webマーケティングの成果、「なんとなく」の報告で終わらせていませんか？2020年10月に登場した<a data-mce-href="https://developers.google.com/analytics" href="https://developers.google.com/analytics" target="_blank" rel="noopener">Google Analytics 4（GA4）</a>は、従来のアクセス数中心の分析から、より詳細な顧客行動と戦略に基づいた効果測定へと進化しました。しかし、その強力な機能を活かすためには、「何を知りたいのか？」という明確な目的意識が不可欠です。 ここも同じ話で、重要な点ですが、GA4を使えば漫然とデータを調査できるとか、具体的な解決策が自動的に得られると考えがちです。しかし、最も重要なのは、そもそも何を目的にWebサイトを分析するのか、という明確な意図を持つことです。 ある種の意図＝意思を持ってツールは利用すべきなのです。（なんかわかりきった話ですよね、でも、なかなかできていない…） よく以前は、うちのサイトどんなもんなんですかね？解析データもらえませんか？なんて言われることもありました。いったい何を知りたいのか？それを知ってどうしたいのか？と考えることないままのデータ集めは全く意味がない！ 想像するに、担当者が上司に「うちのサイトこんな風になってます」と説明するための資料であり、一方上司の方もああ、そういう書類があるなら大丈夫ね…くらいの感じだったんだと思います。無駄な書類と言われてもしかたがない。まさに<a data-mce-href="https://www.amazon.co.jp/dp/4000614134" href="https://www.amazon.co.jp/dp/4000614134" target="_blank" rel="noopener">ブルシットジョブ（Bullshit Jobs）</a>を再生産し続けていたわけです。思い当たるところありますよねぇ…。 確かに以前の解析ツールで取り出せるデータも貧弱だったので、ある程度しょうがないところはあったかと思うのですけど、目的ないまま様々な施策が実施されているのは同じことなのです。 GA4登場の衝撃は、目的なき調査は全く意味ないものにしてしまいます。裏返せば目的さえはっきりさせれば、より詳細なデータを収集し、改善に生かせるようになったわけです。 今回は、GA4の本質を理解し、目的を持ったデータ分析でWebマーケティングを成功に導くための考え方をお伝えします。 ま、とはいえ、ほんのさわりでしかありませんけど。<h3>2. 進化したGA4：「なぜ？」を深掘りする分析へ</h3> GA4は、単なるアクセス数の集計ツールではありません。イベントベースの計測により、ユーザーがWebサイト上でどのような行動を起こし、それが最終的な成果にどう繋がっているのかを詳細に分析できます。この進化は、「何が起きたか」だけでなく、「なぜそれが起きたのか」を深く理解するための強力な武器となります。しかし、この進化を活かすためには、分析する側の意識改革が不可欠です。 …とか書きましたけど、巷にあふれる「意識改革」という言葉。つらいですよね。真面目に考えればかなりのプレッシャーです。どこにどう意識を変えればいいのか？それは私にできる改革なのか？そうそう改革なんてできません。 ましてや、仮に担当者であるあなたが意識改革に成功したとしても、社内に説明するにも、社内も意識改革してもらわないと、言葉が通じない…理解されない。 まあ、ひとまず、ここでは「調査は目的をもってするものだ」という程度の意識改革だと思うことにしましょう。 なにを調査するのか？したいのか？をはっきり決めましょう。<h3>3. 「とりあえず、データ」では何も見えない：目的意識の欠如という落とし穴</h3> 「上司に報告するために、とりあえずアクセス数とコンバージョン率のデータが欲しい」もし、あなたが担当者にそのような指示を出している、あるいは制作会社にそのような依頼をしているとしたら、GA4の持つポテンシャルを全く活かせていません。目的のないデータ収集は、単なる数字の羅列に過ぎず、具体的な改善アクションに繋がることはありません。GA4は、あなたが「何を知りたいのか？」という問いに対して、深く掘り下げた答えを見つけるためのツールです。漫然とデータを眺めるのではなく、明確な目的意識を持つことが、GA4活用の第一歩です。 しかし、これでも抽象的ですね。 具体的な例をひとつ。テクニカルな話はここでは書かないようにしているので、どう設定するか？等ははぶきますが、アクセスユーザーの行動を把握することができます。GA4では、ユーザーの行動を捉えるために「イベント」という指標を使います。 そして様々な「イベント」を設定できます。 例えば、自社から送信しているメールマガジンからウェブサイトを開いたかどうか？ページをどのくらいスクロールしたか？どこをクリック（タップ）したか？自社で提供しているアプリなどへのアクセスも一緒にみることができます。などなど…。 こんな風にユーザーにどうしてもらいたいか？あるいはユーザーはなにをしたいのか？というこちらが調査したい事柄にあわせて設定できるのです。おわかりですよね。目的がはっきりしないとダメだということなのです。 （とはいえ、これまで関心がなかったひとからすれば、それがわかるから、だからなんだ？となるのかもしれませんね。それはそれでこれまでビジネスがうまくいっていた証拠…なのかも。）<h3>4. 経営者が「戦略の検証」のためにGA4に求める視点</h3> さて、経営者やマネージャーがGA4を見るべき視点は、繰り返しますが「コンテンツ戦略が、事業目標の達成に貢献しているか」という一点です。それ以外をあーだこーだいうのはかまいませんが、経営者やマネージャーの仕事ではないわけですし、それがわからないからデジタルが苦手というのはお門違い。普段の経営者の仕事をデジタルでも同様に考えればいいわけです。 GA4も同様。恐るるに足らず！です。戦略と成果の連動性 設定したターゲット顧客の行動は、意図した通りにWebサイト上で起こっているか？特定のコンテンツが、問い合わせや採用応募といった成果に繋がっているか？ ま、簡単ですね。ウェブサイトのコンテンツが想定したとおりに利用されているかどうか？を見極めることです。 ここを見てほしい！というコンテンツがちゃんと見られているかどうか？想定したようなアクションをとってくれているかどうか？です。投資対効果の検証 どのコンテンツ、どの流入経路が、最も効率的に成果を生み出しているか？費用対効果の高い施策に注力するための判断材料となります。 流入経路の話は簡単に頭に入れておいてください。検索エンジン経由でユーザーはサイトを訪問してくることが多いわけですが、ウェブサイトを制作する際にはトップページからのコンテンツのスムーズな流れを想定して作ります。ですが、検索エンジン経由でサイトの途中（横から）入ってくることも多いのです。なかなか構築当初考えたようにユーザーは動いてくれません。流入経路も検索エンジンからなのか？他の入り口からなのか？様々な施策を吟味する必要があります。ボトルネックの特定 成果を阻害している要因は何か？ユーザーが離脱しやすいポイント、コンバージョンに至らない原因などをデータから特定します。 これはなかなか判断しにくいのですが、離脱ページをみることも大切なポイント。なぜこのページで離脱が多いのか？あるいは少ないのか？その原因を探りましょう。新たな機会の発見 データの中に、これまで気づかなかった新たな顧客層やニーズ、効果的なコンテンツの方向性などが隠されている可能性があります。 想定していなかった顧客ニーズを見つけることもあります。あ、こんな人が感心もってくれるんだということがわかったときなどは結構嬉しいものです。新たなターゲットになる可能性も十分にあります。デジタル特有の顧客層があります。柔軟な眼をもって考えたいものです。<h3>5. 意味のある「問い」が、価値ある「答え」を導く</h3> GA4から有益な情報を引き出すためには、明確な「問い」を持つことが重要です。「〇〇というターゲット顧客は、Webサイトのどのコンテンツに最も関心を示しているか？」 「△△という目的を達成するために、最も効果的なコンテンツは何か？」 「□□という流入経路からのユーザーは、コンバージョンに繋がりやすいのか？」 「特定のページにおけるユーザーの離脱が多いのはなぜか？コンテンツの内容、導線、デザインに問題があるのか？」こんなような問いを持つことで、GA4の膨大なデータの中から、本当に必要な情報を見つけ出すことができます。そして、その答えが、具体的な改善策へと繋がるのです。 …とこれも簡単に書きましたが、こういう問いを発することができれば、バッチリなのです。必要なのは答えではない。問いを発することができるようになることなのです。自ずと答えは導かれます。 以前、哲学的アプローチとして書きました（「<a data-mce-href="https://habitus.co.jp/blog/-17" href="https://habitus.co.jp/blog/-17" title="#17　哲学するウェブ戦略」">#17　哲学するウェブ戦略」https://habitus.co.jp/blog/-17</a>）。ここでも問いかけることが重要なのです。<h3>6. まとめ：「目的」という羅針盤でGA4を使いこなす</h3> GA4は、Webマーケティングの成果を最大化するための強力なツールですが、その力を引き出すためには、「何を知りたいのか？」という明確な目的意識が不可欠です。「とりあえずデータ」を集めるのではなく、コンテンツ戦略の検証という視点から「意味のある問い」を立て、GA4の進化に合わせて分析の軸を深掘りしていくこと。それこそが、データに基づいたWebマーケティングを実現し、事業成長へと繋げるための唯一の道筋です。 でも、そんなエラっそうなこと書いていますが、真面目にビジネスに取り組んでいる人にとっては当たり前のこと。ここでも当たり前のことを当たり前に行うことが重要だというだけです。頭を使いましょう。考えましょう。問いかけましょう。次の記事では、GA4で得られたデータをチームで共有し、コンテンツの改善に繋げていくための具体的な方法について解説します。データ分析を「個」の取り組みで終わらせず、「チーム」の知恵と力を活かしてコンテンツの質と成果を高めていくためのステップを見ていきましょう。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝<h3>【中小企業のためのコンテンツ戦略入門】</h3><a data-mce-href="https://habitus.co.jp/blog/-53" href="https://habitus.co.jp/blog/-53" title="中小企業のためのコンテンツ戦略入門　第１回">第1回　中小企業が「コンテンツ戦略」で勝つ！ ：DX時代の新しい競争ルール</a> <a data-mce-href="https://habitus.co.jp/blog/-59" href="https://habitus.co.jp/blog/-59" title="中小企業ためのコンテンツ戦略入門　第２回">第2回　「コンテンツ戦略」の基本をマスターしよう ：Webサイトをビジネスに活用するための考え方</a> <a data-mce-href="https://habitus.co.jp/blog/-61" href="https://habitus.co.jp/blog/-61" title="中小企業ためのコンテンツ戦略入門　第3回">第3回　「魅力的なコンテンツ」で顧客を惹きつける：Webサイト訪問者をファンに変える方法</a> <a data-mce-href="https://habitus.co.jp/blog/-67" href="https://habitus.co.jp/blog/-67" title="中小企業ためのコンテンツ戦略入門　第4回">第4回 「戦略的コンテンツ設計」で成果を最大化：問い合わせを増やし、売上につなげる</a> <a data-mce-href="https://habitus.co.jp/blog/-71" href="https://habitus.co.jp/blog/-71" title="中小企業ためのコンテンツ戦略入門　第5回">第5回　「コンテンツの質」を高める：編集・制作・管理のノウハウ</a> <a data-mce-href="https://habitus.co.jp/blog/-73" href="https://habitus.co.jp/blog/-73" title="中小企業のためのコンテンツ戦略入門　第6回">第6回　「データ分析」でWebサイトを改善：アクセス状況を把握し、効果を測定する</a> <a data-mce-href="https://habitus.co.jp/blog/-79" href="https://habitus.co.jp/blog/-79">第7回　「チームで作る」コンテンツ戦略：上手なチームの作り方あるいは愉しいチームにする方法</a> <a data-mce-href="https://habitus.co.jp/blog/-83" href="https://habitus.co.jp/blog/-83">第8回　Webマーケティングの「新しい波」：流行に流されない見極め方</a><a data-mce-href="https://habitus.co.jp/blog/-89" href="https://habitus.co.jp/blog/-89">第9回　実践編　コンテンツ戦略始動！スグ始めよう</a> <a data-mce-href="https://habitus.co.jp/blog/-97" href="https://habitus.co.jp/blog/-97" data-mce-selected="inline-boundary">第10回：最終回：「コンテンツ戦略」でWebサイトを「事業成長のパートナー」に</a>

#73　第6回　「データ分析」でWebサイトを改善：アクセス状況を把握し、効果を測定する

有限会社ハビタス

We at Habitus, Inc. not only renew and build websites, but also work with our clients to develop new guidelines and strategies for their business on the Web so that websites can be an effective means of doing business, and actually create and operate the sites.

We have over 20 years of experience in website development and operation. Our clients range from large scale websites to corporate websites for small and medium-sized companies in a variety of industries and business categories.

Based on our knowledge and experience, our clients expect us to advise them on all aspects of their websites, including operations, as well as digital business operations.

Rather than creating and delivering a website as some kind of production, we adapt our clients' businesses to the digital world by anticipating the future and gradually adapting our style of operation to changes in the environment and circumstances.

Wix Madefor Display

PT Serif

Poppins

Cahier

#101　『Webサイト発注の教科書-なぜ、あなたのWebサイトは思ったとおりにならないのか？』の「まえがき」のよ...

#97　第10回：最終回：「コンテンツ戦略」でWebサイトを「事業成長のパートナー」に

#89　第9回　実践編：コンテンツ戦略始動！スグ始めよう

#83　第8回 Webマーケティングの「新しい波」：流行に流されない見極め方

#79　第7回「チームで作る」コンテンツ戦略：上手なチームの作り方あるいは愉しいチームにする方法

#73　第6回　「データ分析」でWebサイトを改善：アクセス状況を把握し、効果を測定する

Cahier

#101 『Webサイト発注の教科書-なぜ、あなたのWebサイトは思ったとおりにならないのか？』の「まえがき」のよ...

#97 第10回：最終回：「コンテンツ戦略」でWebサイトを「事業成長のパートナー」に

#89 第9回 実践編：コンテンツ戦略始動！スグ始めよう

#83 第8回 Webマーケティングの「新しい波」：流行に流されない見極め方

#79 第7回「チームで作る」コンテンツ戦略：上手なチームの作り方あるいは愉しいチームにする方法

#73 第6回 「データ分析」でWebサイトを改善：アクセス状況を把握し、効果を測定する

#101　『Webサイト発注の教科書-なぜ、あなたのWebサイトは思ったとおりにならないのか？』の「まえがき」のよ...

#97　第10回：最終回：「コンテンツ戦略」でWebサイトを「事業成長のパートナー」に

#89　第9回　実践編：コンテンツ戦略始動！スグ始めよう

#83　第8回 Webマーケティングの「新しい波」：流行に流されない見極め方

#79　第7回「チームで作る」コンテンツ戦略：上手なチームの作り方あるいは愉しいチームにする方法

#73　第6回　「データ分析」でWebサイトを改善：アクセス状況を把握し、効果を測定する