Blog

<figure id="figure-q7sk7ac6nm9sf45yq"><img id="q7sk7ac6nm9sf45yq" src="https://cdn.durable.co/blocks/8lXimK6n32BsW2BAP0NEHJRkVSuVrNhNTkqWhXxeBb1oUsAEDAnCP2FE0vAgDmj3.png" alt="中小企業のためのコンテンツ戦略入門：Webマーケティングの落とし穴 - コンテンツ戦略という視点" title="中小企業のためのコンテンツ戦略入門：Webマーケティングの落とし穴 - コンテンツ戦略という視点" class="object-cover bg-gray-100 rounded-lg md:rounded-xl lg:rounded-2xl" style="aspect-ratio: 16/9; object-position: 45% 45%;" data-corners="default" data-aspect="16:9" data-caption="Webマーケティングの落とし穴 - コンテンツ戦略という視点" data-positionx="45%" data-positiony="45%" data-fullwidth="false" data-mce-src="https://cdn.durable.co/blocks/8lXimK6n32BsW2BAP0NEHJRkVSuVrNhNTkqWhXxeBb1oUsAEDAnCP2FE0vAgDmj3.png" data-mce-style="aspect-ratio: 16/9; object-position: 45% 45%;"><figcaption class="body-normal text-gray-500 mt-2">Webマーケティングの落とし穴 - コンテンツ戦略という視点</figcaption></figure><h2>中小企業の業績アップ-コンテンツ戦略序論 ：DX時代の新しい競争ルール</h2><h3>1. はじめに：中小企業を取り巻く現状</h3>中小企業の経営者、マネージャー、webの担当者の方々、日々の業務大変ですよね。お疲れ様です。 「うちはWebサイトなんてあってもなくてもたいして影響ないし…」 「更新する時間もない…」 そんな風に思っていませんか？しかし、デジタル化が急速に進む現代において、Webサイトはもはや「企業の顔」であり、「営業ツール」です。大企業が潤沢な資金と人材を投入してデジタル戦略を推し進める中、中小企業もまた、限られたリソースの中で知恵を絞り、デジタルの力を最大限に活用する必要があります。というか、やらざるを得ないし、やっちゃってますよね。 とかくデジタルと聞くとテクノロジーのトレンドに乗ることが第一義だと考えがちですが、一方で落ち着いて頭を使ったヤツが勝つ！のがデジタルでもあるのです。そこで、中小企業の皆様にちょっと知っていただきたいのが「コンテンツ戦略」です。 いまひとつなじみのない言葉ですけど、「どうデジタルを考えればいいのか」企業にとっての頭の使い方の道しるべになります。Webサイトの、そしてデジタルでのビジネスの、「考えるヒント」だと思っていただければよいかと思います。<h3>2. なぜ今、中小企業にコンテンツ戦略が必要なのか？</h3>「コンテンツ戦略」とは、WebサイトやSNSなどのデジタルチャネルを通じて、顧客にとって価値のある情報を提供し、自社のビジネス目標を達成するための戦略です。「そんな大層な…」と思われるかもしれませんが、難しく考える必要はありません。お客様にとって有益な情報を発信することで、「この会社は信頼できる」「この会社の商品を使ってみたい」と思ってもらえるようにすること。ひとまず、そういうものが「コンテンツ戦略」だとお考えください。なぜ今、中小企業にコンテンツ戦略が必要なのでしょうか？昨今のデジタルを取り巻く状況をざっと見てみます。■顧客の購買行動の変化 顧客はWebサイトやSNSで情報収集を行い、比較検討してから購買を決定します。 （電話もらうことさえも減ってきていると思いませんか？） ■競争環境の激化 大手企業だけでなく、同業の他社もデジタルを活用して顧客獲得に力を入れています。 （横並びの業界だからまだまだと高をくくっていると…） ■限られたリソースの有効活用 広告だけに頼らず、自社の強みを活かした情報発信で顧客を惹きつけます。 （情報が多くなった分、どこも同じ…って感じませんか？） ■DX（デジタルトランスフォーメーション）の推進 デジタル技術を活用して業務効率化や新規事業創出を目指す上で、コンテンツ戦略は不可欠です。 （巷でよく聞くあの「DX」です。正直なんのことかよくわからないですよね…）<h3>3. 大企業との競争に勝つための武器としてのコンテンツ戦略</h3>「うちみたいな小さな会社が、大企業と競争なんて…」そう思われるかもしれませんが、コンテンツ戦略は、中小企業が大企業と対等に戦うための強力な武器になるとコンテンツストラテジストは言います。インターネット上でWebサイトは同列ですから、あとはコンテンツという単純な図式でもあるのですが、これは本当です。ネタ次第ということですね。■ニッチな分野で専門性を発揮 大企業がカバーできないニッチな分野で、専門性の高い情報を提供することで、特定の顧客層にアプローチできます。 ■顧客との距離を縮める 大企業と比べて、顧客との距離が近い中小企業は、親近感のある情報発信で顧客の信頼を獲得できます。 ■低コストで効果的なマーケティング 広告費をかけなくても、顧客にとって有益なコンテンツは自然に拡散され、集客効果が期待できます。 ■顧客との長期的な関係構築 一度ファンになった顧客は、長期的に自社の顧客になってくれる可能性が高いです。<h3>4. コンテンツ戦略で実現するDX（デジタルトランスフォーメーション）</h3>でた…DXです。おそらく多くの企業がこの言葉に困惑している。 我が社は立派な会社だからDXできて当然と自ら思い込んで（自分に言い聞かせて）なんだかわからないまま取り組んでいる（取り組んだことにしている） おそらくなんですけど、DXのサポートしますというようなサービスを提供しているところでも、具体的なイメージ持てていないのではないか？と思ったりします。自社のDXはなにをやったのか？って言えますか？ それくらいよくわからないし、やっていることも様々…。なんとなく巷で言われていることをまとめてみると…DX（デジタルトランスフォーメーション）とは、デジタル技術を活用して、業務プロセスやビジネスモデルを変革し、企業の競争力を高める取り組みです。そう言われてみると、コンテンツ戦略は、DXを推進するための重要な要素となります。■顧客データの収集と分析 WebサイトやSNSのアクセスデータを分析することで、顧客ニーズを把握し、より効果的なコンテンツを作成できます。 ■業務効率化 よくある質問とその回答などのコンテンツを充実させることで、顧客からの問い合わせ対応にかかる時間やコストを削減できます。 ■新規事業の創出 顧客ニーズに基づいた新しいコンテンツサービスを提供することで、新たな収益源を確保できます。<h3> 5. まとめ：コンテンツ戦略で未来を切り拓く</h3>ちょっと大袈裟ですけど… コンテンツ戦略は、中小企業がデジタル時代を生き抜き、成長するための強力な武器です。 「うちには無理…」と諦める前に、まずはできることから始めてみませんか？ 一回目ということで、大雑把な話になりましたが、少しずつwebのコンテンツ戦略について具体的にまとめていきたいと思います。デジタルだととかくテクノロジーに傾きがちな話だと想像されるかもしれませんが、 長年Webサイトの制作してきた経験から「コンテンツが重要！」だとある種の確信があります。 できるだけ簡単に、負担少なく実践的に進められるように書いていこうと思います。次の記事では、コンテンツ戦略の具体的な進め方について解説します。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝<h3>【中小企業のためのコンテンツ戦略入門】</h3><a data-mce-href="https://habitus.co.jp/blog/-53" href="https://habitus.co.jp/blog/-53" title="中小企業ためのコンテンツ戦略入門　第１回">第1回　中小企業が「コンテンツ戦略」で勝つ！ ：DX時代の新しい競争ルール</a><a data-mce-href="https://habitus.co.jp/blog/-59" href="https://habitus.co.jp/blog/-59" title="中小企業ためのコンテンツ戦略入門　第２回">第2回　「コンテンツ戦略」の基本をマスターしよう ：Webサイトをビジネスに活用するための考え方</a><a data-mce-href="https://habitus.co.jp/blog/-61" href="https://habitus.co.jp/blog/-61" title="中小企業ためのコンテンツ戦略入門　第３回">第3回　「魅力的なコンテンツ」で顧客を惹きつける：Webサイト訪問者をファンに変える方法</a><a data-mce-href="https://habitus.co.jp/blog/-67" href="https://habitus.co.jp/blog/-67" title="中小企業ためのコンテンツ戦略入門　第４回">第4回 「戦略的コンテンツ設計」で成果を最大化：問い合わせを増やし、売上につなげる</a><a data-mce-href="https://habitus.co.jp/blog/-71" href="https://habitus.co.jp/blog/-71" title="中小企業ためのコンテンツ戦略入門　第５回">第5回　「コンテンツの質」を高める：編集・制作・管理のノウハウ</a><a data-mce-href="https://habitus.co.jp/blog/-73" href="https://habitus.co.jp/blog/-73" title="中小企業のためのコンテンツ戦略入門　第６回">第6回　「データ分析」でWebサイトを改善：アクセス状況を把握し、効果を測定する</a> <a data-mce-href="https://habitus.co.jp/blog/-79" href="https://habitus.co.jp/blog/-79">第7回　「チームで作る」コンテンツ戦略：上手なチームの作り方あるいは愉しいチームにする方法</a> <a data-mce-href="https://habitus.co.jp/blog/-83" href="https://habitus.co.jp/blog/-83">第8回　Webマーケティングの「新しい波」：流行に流されない見極め方</a><a data-mce-href="https://habitus.co.jp/blog/-89" href="https://habitus.co.jp/blog/-89">第9回　実践編　コンテンツ戦略始動！スグ始めよう</a><a data-mce-href="https://habitus.co.jp/blog/-97" href="https://habitus.co.jp/blog/-97">第10回：最終回：「コンテンツ戦略」でWebサイトを「事業成長のパートナー」に</a>

#53　第1回　中小企業が「コンテンツ戦略」で勝つ！ ：DX時代の新しい競争ルール

<h2>「Webマーケティング」は戦略的なのか？</h2>多くのWeb担当者やマネージャーにとって、「Webマーケティング」は日々の業務で耳にタコができるほどよく聞くキーワードですよね。 しかし、その言葉の裏に潜む本質的な理解や、自社にとって本当に必要な「戦略」まで深く掘り下げられているでしょうか？ ちょっと偉そうに書いてしまいました…。また、そんな面倒なこという…と思われるかもしれません。確かに面倒な話ではあるのですが、もし、「Webマーケティング」という言葉にうんざりしているのであれば、別の視点を得るためにも少し「戦略」という意味を掘り下げてみてもいいかもしれません。あなたが、Webマーケティングを理解していないというのではありません。 しかしそれなりのお金と労力をWebマーケティングに投資して、思ったほど成果が出ていないなぁ…依頼先の会社大丈夫なのかなぁ…と頭をよぎるような場合、もしかすると、「Webマーケティング＝最新ツールの導入や外部への運用委託」という認識で止まってしまっているのかもしれません。これはあり得る。 というか、Webマーケティングの運用は、制作会社にコンテンツの更新を任せるのと同じようなものという認識がすでに広がっているのかもしれません。「餅は餅屋」という認識なのでしょうか？もちろん、専門的な知識やリソースが不足している場合、外部の力を借りることは有効な手段の一つです。しかし、「戦略」という根幹を外部に任せてしまうことは、自社のWebサイトの成長を大きく阻害するリスクではないか？と思うわけです。<h2>「マーケティング」至上主義と思考停止</h2>「Webマーケティング」という言葉の強い響きは、あたかもそれを実行すれば自動的に成果が得られるかのような錯覚を生み出すことがあります。特に、Webマーケティングに関する知識が十分でない担当者にとっては、複雑な（ホントに！）施策を理解するよりも、外部に一任してしまう方が手軽に感じられるでしょう。実際にwebの仕事は本業の空いた時間という中小企業の担当者にとっては、そんな面倒なことはできれば誰かに任せたいというのが本音ですよね。実際に「Webコンテンツ戦略」を深く検討するには、 ・自社のターゲット顧客は誰なのか？ ・自社の強みや独自性は何なのか？ ・顧客は何を求めてWebサイトに訪れるのか？ といった根源的な（ある意味当たり前すぎて考えるのが面倒な）問いに向き合い、一定の時間をかけてじっくりと考える必要があります。 日々の業務に追われる担当者にとって、これは決して軽い負担ではありません。正直なところ、「面倒くさい」「煩わしい」と感じてしまうのも無理はないでしょう。<h2>「丸投げ」の代償〜見えないコストと失われる機会〜</h2>外部企業へのWebマーケティングの「丸投げ」は、一見すると手間がかからず効率的なように思えます。しかし、その裏には見過ごせないコストと、本来得られたはずの機会損失が潜んでいるような気がします。外部企業は、Webマーケティングの専門家かもしれませんが、あなたの会社のビジネス、顧客、そしてWebサイトのオリジナリティを完全に理解しているわけではないでしょう。残念ながら「外部」ですから…。彼らの仕事の範囲を超えています。 提供される施策は、一般的なノウハウに基づいたものであり、あなたの会社ならではの強みや潜在的な顧客ニーズを捉えきれていない可能性があります。 もちろん、それでもそれなりの成果を出せてしまう場合もあるわけですから、まったくダメというわけではありません。 ※一応、webマーケティングの会社がすべてそうだというわけではありません。一生懸命努力してくれる会社もあるのです。念のため。しかし、その結果、 ・想定顧客に響かないありきたりなコンテンツ ・自社の魅力を伝えられない曖昧なメッセージ ・ゴールがはっきりしないので効果が測定できないままの継続 ・長期的な視点の欠如による同じネタの繰り返し というような問題が生じやすくなります。要するにズレちゃう。 悪く言えばという話ですが、ここまでひどくないにせよ、それを受け取るユーザーからみれば少し迷惑ですよね。<h2> Webマーケティングを取り戻すためのコンテンツ戦略</h2>一方、「Webコンテンツ戦略」を自社で検討し、主体的に取り組むことは、一時的には大変で面倒なのですが、それをはるかに上回る長期的なメリットをもたらします。 まさにマネージャーや経営者の仕事ですよね。・ターゲット顧客の「ホンネ」が見えてくる 改めてお客様はどんな人で、何に困っているんだろう？と深く考えることで、本当に必要としている情報や、思わず「これだ！」と感じてくれる体験を提供できるようになります。そして、お客様にも共感してもらえるようなコンテンツが作れるはずです。きっと。・「らしさ」が光り、他が真似できない存在に 改めて自社の「推しポイント」や、他には負けない魅力を発見し、それをWebサイトでしっかりアピールすることで、「〇〇といえばウチ！」という独自の立ち位置を築けます。きっと。 案外競合他社のマネしちゃうこと多いですから。・ファンが増える、信頼が生まれる 戦略に基づいて発信するコンテンツは、Webサイト全体で「言ってることと違う…」というズレがなくなり、一貫したメッセージが伝わります。これにより、「この会社、信頼できる」「いつも役立つ情報をくれるな」と感じてもらいやすくなり、ファンやリピーターが増えていくはずです。きっと。・やればやるほど、Webサイトが賢くなる 「なんとなく」で終わらせず、「これやってどうだったかな？」と効果を測り、改善を繰り返していくと、Webサイトはどんどん賢くなっていきます。Webサイトが賢くなるって変ないい方かもしれませんが、制作会社が構築より運用が大事とよくいうように、Webサイトは育てていくものなのです。 成果が目に見えてくるので、面白くなってくるかもしれません。おそらく。・無駄なコストを減らし、本当に必要なことに集中できる 自分たちで「なぜこれをするのか」という戦略（Webコンテンツ戦略）を理解することで、言われるがままに外部に依頼するのではなく、「本当に効果のあること」に予算を集中できるようになります。結果的に、無駄なコストを削減し、的確に外部の会社に依頼もできるし、より賢くWebマーケティングを進められるようになるはずです。きっと。 面倒だけど、やってみる価値はある。きっと。「Webコンテンツ戦略」の検討には、時間と労力がかかります。しかし、それは決して無駄な投資ではないはずです。自社のWebサイトを「誰のための」「何を提供する」場にするのかという根幹を深く掘り下げるプロセスは、Webマーケティングの成功だけでなく、企業のビジネス全体を見つめ直す貴重な機会となるはずです。それ故に社内で考えるべきことではないでしょうか？面倒なことなんですけど「お任せ」するのではなく、ここはひとつ、社内で頑張って「Webコンテンツ戦略」を少し考えてみてはいかがでしょうか？ なんだったらご連絡ください。お手伝いします。 <a data-mce-href="https://habitus.co.jp/contact" href="https://habitus.co.jp/contact" title="お問い合わせ">こちら</a>

#47　「Webマーケティングの成功」のまじめな方法 - 自力で考えるコンテンツ戦略

Target market people competition teamwork

<a data-mce-href="https://habitus.co.jp/blog/41" href="https://habitus.co.jp/blog/41">前回</a>、「WEBサイトにとって最も重要なのは何か」という問いを立て、組織の「目的」に沿っていることが最重要だと書きました。ところが、実際に多くの企業サイトを見ていると、「これはいったい何を『目的』にしたサイトなんだろう？」と感じることが少なくありません。この会社は何を売っているんだろう？この会社の魅力って何だろう？どこに問い合わせればいいんだろう？どんな人が対応してくれるんだろう？…果たしてこの情報は、私のような人間（ターゲット顧客）に向けられたものなのだろうか？もちろん、それぞれのページは一応考えて掲載されているのだとは思います。しかし、同業種の別の会社と見比べてみて、どの程度の違いがあるのか？まとめていくつか見たときに、記憶にどれほど残っているでしょうか？エッジが効いていないとか、そういうレベルの話ではなくて、もう毎日のようにWEBサイトを見慣れてしまっている今の私たちからすれば、デザインも似たような感じ、レイアウトも「まあ、これが使いやすいということなんだろうな」と思いつつも、だいたい似たようなもの。キャッチコピーは、読んでもなんだかよくわからない…。ほんの数秒ちらっと見ただけだと、「あー、どこも似たようなものなのねぇ…」と感じて、それ以上関わろうとしない。これには、ある程度しょうがない側面もあると思います。もしかしたら、WEBサイトのマーケティング的なルールが浸透したということなのかもしれません。様々な調査結果からの帰結なのでしょう。「こういうレイアウトにしましょう」「こういうデザインにしましょう」…その方が見やすい、クリックされやすい、等々。一定のトレンドはあるものの、あまり実験的な要素は見当たりません。WEBデザイナーたちも、自分たちのデザイン能力を最大限に発揮しようというよりは、確立されたルールに忠実に、そつなく作っている印象を受けます。そういう意味では、WEBサイトの「型」みたいなものは、概ね完成の領域に近づいた…いや、「型の時代的なトレンド」が浸透したと言う方が適切かもしれません。新たな「型」が出てくる可能性はゼロではありませんが、今のところ広い意味でのマーケティング的要素から「型」が形成されていて、それらに忠実であればあるほど、みな同じようなものになってしまうという、皮肉な結果になっているように思うことがしばしばです。さて、WEBサイトにとっての「最重要なもの」は、企業の「目的」に沿った事柄を記載して、その結果を得るということなのですが、そもそもこの「目的」とは何なのでしょうか？お客様からは「当たり前じゃないか、利益を増やしたいとか、たくさん集客したいとか」と言われることがよくあります。しかし、それは「会社」の一般的な目的（ある意味必然的な）であって、どの会社でも当然のことです。何よりも、お客様に「なにかが他と違っている」「ここならいいかも」「なるほど、よくわかった」等々と思ってもらいたいわけですから、同じ「型」で同じ「目的」では、なかなか表現がしづらいのはご理解いただけるかと思います。うまく企業の「目的」が表現できなければ、伝わらなければ、どこでも同じ。これでは、ビジネスには繋がりません。「型」については、様々な知見やデータがあるので、これに抗うことは組織としてはなかなか難しいことでしょう。しかし、本来「目的」には差があるはずです。少なくとも、もう少しバリエーションくらいはあるはずです。では、私たちはどのようにその「目的」をさらに掘り下げて、より具体的なものに向かい、明確にし、WEBサイトを有効に活用できるのでしょうか？あえて、「差別化」という用語を使わずに書いてみましたが、この単語はあまり好きではありません。「固有化」とか「特色化」という言葉の方がしっくりきます。思想関係の用語では「差異化」というのもありますが…。引き続きこのことについては考えていきたいと思います。

#43　WEBサイトの『目的』って、結局なんだろう？

「Webサイトにとって最も重要なのは何か？」あまりに普遍的な問いかけかもしれません。しかし、この「問い」自体、常に投げかけられているものであり、Webサイトを運用する担当者であれば、常に心の片隅で考えていることではないでしょうか。「最も重要なもの」と言われれば、当然、組織のWebサイトの「目的」に最も沿った事柄が最重要事項となります。しかし、中小企業のWebサイトの場合、そもそも目的が明確になっていないケースが少なくありません。リニューアルの際、「サイトの目的は何ですか？」と制作会社に聞かれた経験はないでしょうか？あまりに当たり前すぎて、なぜそんなことを聞くのだろうと思われた方もいれば、改めて考え込んでしまった方もいるかもしれません。 とはいえ、そんなこと聞かれても当然わかるだろと、テキトーに答えていたのかもしれません。（身に覚えないですか？）ここでは、企業のコーポレートサイトに限定して考えてみましょう。「目的」という以上、何らかの到達点を想定し、そこに向かっていく方向性のことを指すと考えられます。しかし、これは抽象的な表現ですね。具体的には、お問い合わせを増やしたい、知名度を向上させたい、商品やサービスを知ってもらいたい、採用に役立てたい…などが挙げられます。しかし、これらの目的を制作会社に伝えたとしても、本当に目的に沿った形でWebサイトが完成しているのか、運用されているのか、立ち止まって考えてみると、過去のリニューアルでも同じように伝えていたにもかかわらず、目的が達成されていないように感じることはないでしょうか？その結果、再びリニューアルを検討したり、「何か思っていたのと違う」と考え込んだり、不安になったり、といったことを繰り返している方もいるかもしれません。ビジネスである以上、常に「これでいいのだろうか？」と問い直すことは当然ですが、全く手応えがない状態は避けたいものです。根本的な問題として、「目的」の詰め方が不十分であるか、あるいは考えていく（まとめていく）手法が間違っている場合が多いように感じます。制作会社は、基本的にWebサイトを目に見える形、動作する形にすることをゴールとしています。つまり、公開することです。そのため、「目に見えないもの」としての「目的」については、制作の指針として理解できていれば十分と考えがちです。制作スケジュールも限られていますから。ある意味、伝えられた「目的」の内実については、深く追求しない傾向があります。もちろん、そういった要望に対応してくれる制作会社もあるかと思いますが、Webサイト制作会社の業務範囲外だと認識している場合が多いでしょう。発注側の企業もそのことを理解しているため、ある程度言語化して伝えること、材料を揃えることは常識となりつつあります。となると、先の目的については、緻密かつ十分に検討し、発注側で吟味して提示する必要があります。しかし、ここで問題となるのが、Webサイトの目的をきちんと言語化し、社内で共有できるか、そして、伝えた目的を制作会社が理解し、「目に見えるもの」として表現できるのか、という2つの問題です。これらがうまく噛み合わないために、納得のいく結果が得られないことが多いのではないでしょうか。悩みや不安の源泉は企業によって異なりますが、自社のWebサイトを改善するために、まずはどこから手を付けるべきかを検討してみてはいかがでしょうか。上記の話で言えば、まずはサイトの「目的」を詳細に検討することから始めるべきです。その際、Webコンテンツに精通している人、マーケティングに詳しい人、プロジェクトマネジメントなどの知識を持つ人、いわゆるコンサルタントなどにも参加してもらう必要があるかもしれません。最近では、リーズナブルに相談できる専門家も増えていますので、気軽に相談してみることをお勧めします。 ＃目的の目的の不明確さ ＃制作会社との認識のズレ ＃具体的な改善策

#41　WEBサイトにとってなにが一番重要か？と考えてみる

企業Webサイトに関するお問い合わせで最も多いのは、やはり「リニューアルについて」です。制作会社である弊社にご相談いただく内容として、Webサイトの新規制作や修正のご依頼が上位を占めるのは当然のことと言えるでしょう。制作会社がWebサイト制作をどのように進めるかというプロセスは、制作会社の特徴やお客様からのご依頼内容によって異なるため、一概には言えません。しかし、リニューアルの場合、一般的には、現状のサイトから業務内容を把握し、お客様にインタビューを重ねて、普段のビジネスの流れや競合他社の状況などを確認します。さらに、テクニカルな情報も収集し、それらを基におおよそのご提案、スケジュール、お見積もりなどを提示するという流れになります。ご提案にご了承いただければ、制作担当者からサイトに掲載する素材のご提供をお願いすることになります。素材とは、コピー（文章）、図表、写真などです。Webサイト制作に慣れていらっしゃるご担当者様であれば、これらの素材をスムーズにご提供いただけますが、実際には、なかなか素材が出てこないというケースも少なくありません。（確かに、ここが一番担当者の方がご苦労される場面なので、しょうがない面もあるのですが…）「現状のままでいいから」と言われることも多く、制作会社はサイトから情報をコピーして原稿として使用することもあります。一方で、素材のご提供が著しく遅れる場合もあり、制作会社としては非常に困ります。商品の説明文が届くまでに3ヶ月もかかった、という事例もありました。もちろん、事前に提出期限をお伝えし、何度も催促したにもかかわらずです。このような状況になると、制作会社としては見積もりを再提出せざるを得なくなることもあります。場合によっては、「こちらで素材をご用意しましょうか？」という話になるかもしれません。制作担当者のスケジュールが大幅に狂ってしまうからです。少し昔の話になりますが、私たちがWebサイト制作を始めた頃は、Web制作会社が依頼企業の素材一式を自ら用意するのが一般的でした。原稿やコピーも一生懸命考えて書いていました。商品やサービスの説明も、紙のパンフレットを参考にしたり、書店や図書館で調べたりして作成していました。専門のライターに依頼することもありました。現在でも、ライターに依頼することはあるかと思います。当時、依頼する側も依頼される側も、Webサイトに何を掲載すればいいのか、どのように活用すればいいのかが分からず、試行錯誤していたのです。制作会社としては、そのノウハウを蓄積するために自ら作業していた側面もありました。依頼した企業も、制作会社が作成した文章を添削しながら、どのような文章にすればいいのかを共に考えていたのです。話を戻しますと、Web用の素材の収集が遅れる背景には、依頼企業側の社内事情が大きく影響していることが多いです。理由としては、社内にWeb担当者がいない、もしくはWeb担当者がいても、会社のオフィシャルな情報を自分の判断で公開できる権限がない、などが挙げられます。つまり、よくある「原稿集め」を社内で行うことになっている場合、企業のオフィシャルサイトである以上、原稿を依頼するにしても、各担当部署に依頼して集める必要があるわけです（文字通り「書き集める」）。中には、自分より立場が上の人に依頼しなければならなかったり、文章を書くことが苦手な人に頼まなければならなかったりすることもあるでしょう。さらに、社内の誰もがWebサイト制作に協力的とは限らないため、担当者としては、依頼することだけが自分の責任であり、原稿が出てこないのは自分のせいではない、という考えになるのも無理はありません。その結果、もはやwebサイトやコンテンツについての善し悪しなどの判断はせず、とにかく会議の招集をして、悪しき意味での合議制に委ねてしまうような担当者も出てくるわけです。 このように、サイトの方向性や体制が決まっていない状況で制作開始すると、Webサイト制作は、制作に取り掛かる前の段階でつまずいてしまうことがあるのです。制作会社側は、素材の遅延という事態を経験上予測しているため、事前に「体制を整えてください」「サイトの目的に沿ったコンテンツにしましょう」といったことをお伝えしているはずです。しかし、実際には、素材さえ揃えばWebサイトはできてしまうため、制作会社はとりあえず催促しながら待っていれば何とかなると考えてしまいがちです。そのため、それが依頼企業にとって本当に良いサイトなのかどうかは、後回しになってしまうこともあります。Webサイトリニューアルの完成形は、単にサイトを制作するだけでなく、運用体制を構築することまで含みます。しかし、むしろ、完成形というより、リニューアル前に、制作を依頼する前に、体制を検討しておくことが重要なのです。ただし、運用体制を作り上げることはサイトを作り上げることより遙かに難しいことであるというのことも承知の上ではあるのですが…。

#37　Webサイト制作で失敗しないために！運用体制構築の重要性

お客様からWebサイトのリニューアルについてご相談いただく際、拝見するサイトの中には、前回の制作から5年、中には10年以上経過しているものが少なくありません。「古くなったからそろそろリニューアル」というお考えは、非常によく理解できます。かつては、制作会社から「3年程度でのリニューアルが目安」という話があったかと思います。しかし、以前のリニューアル後に制作会社との関係が途絶えていたり、特に運用を行っていなかったりすると、5年、10年という年月があっという間に過ぎてしまうのかもしれません。ただ、これだけの年月が経過していると、私たちが見ても、やはり古さを感じてしまうのは否めません。それが、リニューアルを検討される理由の一つでしょう。かつて「3年程度でのリニューアル」と言われていた背景には、いくつかの理由がありました。一つは、かつて「ムーアの法則」という言葉が盛んに言われていたように、パソコンのスペックが急速に向上し、それに合わせてソフトウェアも進化していたことです。Webで実現できることが年々増えていったため、一定期間が経過したWebサイトは古く感じられ、場合によっては閲覧できなくなることもありました。これは技術的な側面からの理由です。もう一つは、技術的な進歩に合わせて表現の幅が広がったことです。Web特有のビジネススキームやマーケティング手法、情報工学などがWebサイトに応用されるようになり、表現のトレンドが大きく変化しました。これらの理由から、Webサイトは3年も経過すると、非常に古く感じられるという状況があったのです。では、現代において、企業のWebサイトの寿命はどのくらいなのでしょうか？現在では、3年程度前のWebサイトであれば、それほど古さを感じることはないかもしれません。もちろん、これは見る人によって異なります。最先端のトレンドに常に触れている人からすれば、古く感じられるかもしれませんが、ビジネスの側面から考えれば、きちんと運用されているWebサイトであれば、見た目上の違和感は少ないように思います。しかし、5年、10年となると、やはり古さが目立ちます。同業他社のWebサイトと比較すれば、その差は明らかでしょう。「古いかもしれない」という不安だけで判断するのではなく、自社のビジネスに貢献しているかどうかで判断するのが良いでしょう。例えば、毎月一定数のお問い合わせがあり、その中から受注に繋がっている、資料請求の依頼がある、アクセス数が伸びているなど、具体的な指標があれば、3年以上経過していても問題ないかもしれません。多少の技術的な遅れがあったとしても、リニューアルするまでもない場合は、制作会社に調整を依頼すれば対応できることもあります。ただし、5年、10年と経過し、存在を忘れられているかのようなWebサイトは、1年でも同様かもしれませんが、早急なリニューアルを検討すべきです。サイトのリニューアル自体が目的ではなく、運用体制や指針を整えることが重要です。企業のWebサイトがビジネスに貢献していないのであれば、サーバー代やドメイン費用、メンテナンス費用など、少額とはいえ無駄な出費となります。運用せずに放置している状態は、お金を払って会社のイメージを下げていると言っても過言ではありません。今更言うまでもないことですが、Webサイトは「自社で持つメディア」と言われます。メディアである以上、常に情報を更新し、変化に対応していく必要があります。毎日同じ静止画が流れるテレビや、同じ音楽を繰り返すラジオを想像してみてください。テレビやラジオは、番組の魅力で集めた広告で収益を得ているため、単純に比較することはできませんが、少なくとも同じものを何年もそのままにしておくことはありません。かつて、Webサイトはパンフレットや名刺のようなものと考えられ、持っているだけで価値があった時代もありました。しかし、個人レベルでのインターネット利用が普及した現在では、Webサイトを持つことは当然であり、運用されていないことは、持っていないことと同じくらい問題です。Webサイトの寿命は、ビジネスに貢献しているかどうかで判断することになります。リニューアル成功の鍵は「準備8割」そして、Webサイトのリニューアルを成功させるためには、実は「準備8割、実装2割」と言われるように、事前の準備が非常に重要です。リニューアルの目的や目標を明確にすることはもちろん、どのような情報を発信していくのか、どのようなユーザーに届けたいのか、具体的な計画を立てることが不可欠です。この準備段階で重要な役割を果たすのが「コンテンツ戦略」です。コンテンツ戦略とは、Webサイトを通じてどのような情報を発信し、ユーザーにどのような行動を促したいのか、そのための計画を立てることです。例えば、ターゲットユーザーは誰か どのような情報を求めているのか どのようなキーワードで検索するのか どのようなコンテンツがあればユーザーの役に立つのか などを具体的に検討し、計画に落とし込んでいきます。コンテンツ戦略がしっかりと練られていれば、リニューアル後のWebサイトは、ユーザーにとって価値のある情報を提供し、ビジネスの目標達成に貢献する強力なツールとなります。しかし、準備が不十分なままリニューアルを進めてしまうと、デザインだけが新しくなっただけで、中身は以前と変わらず、結局は期待した効果が得られないという結果になりかねません。Webサイトのリニューアルを検討されているのであれば、見た目のデザインだけでなく、その土台となるコンテンツ戦略に力を入れることをおすすめします。

#31　Webサイトの寿命は〇年？リニューアルの成功を左右する『準備8割』の重要性

有限会社ハビタス

私たちハビタスはウェブサイトのリニューアルや構築はもちろんのこと、ウェブサイトがビジネスの有効な手段となり得るようにWebにおけるビジネスのあり方を顧客と共に考え、新たな指針・戦略を練り、実際にサイトを制作し運用することを仕事としています。

およそ20年を越えるウェブサイト制作会社としての構築・運用実績があります。大規模なサイトから、中小企業のコーポレートサイトまで、業種も業態も様々です。

これまでの知識と経験を踏まえて、お客様からは運用を含めたウェブサイト全般、ひいてはデジタルのビジネスにおける運用についてのアドバイスをする役割を期待されているようです。
ウェブサイトをなんらかの制作物のように作って納品するという形ではなく、将来を見越して少しずつ環境や状況の変化にあわせて臨機応変に運用するスタイルでお客様のビジネスを広くデジタルに適応させていきます。
経営者の方からの個別のご相談や社内のデジタル運用についての講演やレクチャなどもご依頼頂いております。

私たちは常に、このウェブサイトではなにを表現するのが最良なのか？と考え続けています。なによりもコンテンツが重要なのです。
ビジネスを成功に導くウェブコンテンツ戦略をきっちりと確実な仕事でお届けします。

Cahier-Webサイトに関するノート

#53　第1回　中小企業が「コンテンツ戦略」で勝つ！：DX時代の新しい競争ルール

#47　「Webマーケティングの成功」のまじめな方法 - 自力で考えるコンテンツ戦略

#43　WEBサイトの『目的』って、結局なんだろう？

#41　WEBサイトにとってなにが一番重要か？と考えてみる

#37　Webサイト制作で失敗しないために！運用体制構築の重要性

#31　Webサイトの寿命は〇年？リニューアルの成功を左右する『準備8割』の重要性

Cahier-Webサイトに関するノート

#53 第1回 中小企業が「コンテンツ戦略」で勝つ！ ：DX時代の新しい競争ルール

#47 「Webマーケティングの成功」のまじめな方法 - 自力で考えるコンテンツ戦略

#43 WEBサイトの『目的』って、結局なんだろう？

#41 WEBサイトにとってなにが一番重要か？と考えてみる

#37 Webサイト制作で失敗しないために！運用体制構築の重要性

#31 Webサイトの寿命は〇年？リニューアルの成功を左右する『準備8割』の重要性

#53　第1回　中小企業が「コンテンツ戦略」で勝つ！：DX時代の新しい競争ルール

#47　「Webマーケティングの成功」のまじめな方法 - 自力で考えるコンテンツ戦略

#43　WEBサイトの『目的』って、結局なんだろう？

#41　WEBサイトにとってなにが一番重要か？と考えてみる

#37　Webサイト制作で失敗しないために！運用体制構築の重要性

#31　Webサイトの寿命は〇年？リニューアルの成功を左右する『準備8割』の重要性